इज़मिर मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका ईएसएचओटी जनरल निदेशालय ने विभिन्न कारणों से दिन के दौरान होने वाले व्यवधानों, विशेषकर यातायात में तुरंत हस्तक्षेप करने की अपनी क्षमता बढ़ा दी है। अब से, सभी मार्गों और बसों की तुरंत निगरानी की जा सकती है, क्षेत्र में काम करने वाले डिस्पैचर्स को वितरित की गई गोलियों की बदौलत।
ईएसएचओटी जनरल डायरेक्टोरेट, जो इज़मिर में सभी सार्वजनिक परिवहन सवारी का लगभग आधा हिस्सा पूरा करता है, ने यह सुनिश्चित करने के लिए एक महत्वपूर्ण कार्य किया है कि यात्राएं अधिक स्वस्थ तरीके से की जाएं। पूरे शहर में स्थानांतरण केंद्रों और मुख्य स्टॉप पर काम करने वाले सभी डिस्पैचरों को सैटेलाइट से जुड़े औद्योगिक टैबलेट वितरित किए गए।
ईएसएचओटी के महाप्रबंधक एरहान बे ने कहा कि दिन के दौरान विभिन्न कारणों, विशेषकर यातायात, के कारण उड़ानों में व्यवधान हो सकता है। इस बात पर जोर देते हुए कि उनका लक्ष्य उन समस्याओं का त्वरित समाधान तैयार करना है जो सेवा के संचालन को प्रभावित करती हैं और नागरिकों को पीड़ित बनाती हैं, बे ने कहा, “हमारे डिस्पैचर अपने टैबलेट पर सभी बसों, ड्राइवरों और मार्गों का तुरंत पालन करने में सक्षम होंगे। इस प्रकार, संभावित समस्याओं का शीघ्रता से उत्तर देना संभव होगा। उदाहरण के लिए, वह किसी भी लाइन में दुर्घटना या खराबी को तुरंत देख सकता है और तुरंत आवश्यक ऑपरेशन कर सकता है, ”उन्होंने कहा।
सेवा की गुणवत्ता में योगदान
यह रेखांकित करते हुए कि वे सेवा सुधार प्रयासों को महत्व और प्राथमिकता देते हैं, बीई ने कहा कि क्षेत्र में हासिल किया जाने वाला सुधार सेवा से लाभान्वित होने वाले नागरिकों पर तुरंत प्रतिबिंबित होगा। यह देखते हुए कि ईएसएचओटी कॉल सेंटर वास्तविक समय में उपग्रह-संबंधित डेटा की भी निगरानी कर सकता है, उन्होंने कहा कि सिस्टम की बदौलत इनकमिंग कॉल का उत्तर बहुत तेजी से और संतोषजनक ढंग से दिया जा सकता है।
इससे क्या लाभ मिलेगा?
- सैटेलाइट कनेक्टेड टैबलेट के ये होंगे फायदे:
- अधिक डेटा इलेक्ट्रॉनिक रूप से, पूर्ण, सटीक और शीघ्रता से उपलब्ध होगा।
- यह तत्काल परिचालन हस्तक्षेप को सक्षम करेगा।
- यात्रा पर वाहनों की त्वरित ट्रैकिंग डिस्पैचर्स द्वारा निर्णय लेने में सक्षम बनाती है (लाइन परिवर्तन, समय परिवर्तन,
- सुदृढीकरण अभियान आदि) सुविधा प्रदान करेगा।
- जो सेवाएँ निष्पादित की जा चुकी हैं और जो सेवाएँ निष्पादित नहीं की गई हैं उन्हें इलेक्ट्रॉनिक रूप से ट्रैक किया जा सकता है।
- परिवहन सेवा वितरण से संबंधित व्यावसायिक प्रक्रियाओं में दक्षता बढ़ेगी।
- ESHOT कॉल सेंटर कहीं अधिक योग्य सेवा प्रदान करने में सक्षम होगा।
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