पर्यटक जहां ट्राम नहीं जाते, वहां नहीं जा सकते

पर्यटक वहां नहीं जा सकते जहां ट्राम नहीं जाती: इस्तांबुल हर साल लाखों स्थानीय और विदेशी पर्यटकों की मेजबानी करता है। आगंतुकों के सामने सबसे बड़ी समस्या जानकारी का अभाव है।
हालाँकि मेट्रो और ट्राम लाइन शेड्यूल विदेशी पर्यटकों के लिए बड़ी सुविधा प्रदान करते हैं, लेकिन परिवहन के अन्य साधनों के लिए ऐसा नहीं कहा जा सकता है। पर्यटक हर बिंदु पर अधिक जानकारी चाहते हैं।
इस्तांबुल में सार्वजनिक परिवहन के बारे में जानकारी की कमी उन लोगों को मुश्किल स्थिति में डाल देती है जो शहर से अपरिचित हैं। खासकर बस स्टॉप पर जानकारी की कमी के कारण उन लोगों को काफी परेशानी होती है जो रेल प्रणाली का उपयोग नहीं कर सकते। बस स्टॉप पर इसके अलावा कोई जानकारी नहीं है कि लाइन कहां से चलेगी और कहां पहुंचेगी। इस कारण से, जो यात्री अपने प्रस्थान और आगमन बिंदु के बीच कहीं जाएंगे, उन्हें किसी से अपने गंतव्य के बारे में पूछना होगा। इस स्थिति को लेकर सबसे ज्यादा शिकायत करने वाले विदेशी पर्यटक हैं। जिन पर्यटकों को इस्तांबुल के सबसे महत्वपूर्ण ऐतिहासिक और पर्यटन स्थलों जैसे येदिकुले, आईयूप, रुमेलिहिसारि और कैमलिका तक पहुंचने में कठिनाई होती है, उन्हें जहां भी जाना हो वहां जाने में बड़ी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, जब वे तुर्की नागरिकों के साथ संवाद नहीं कर पाते हैं। जिन पर्यटकों को इंटरनेट पर भी पर्याप्त जानकारी नहीं मिल पाती, वे इसका समाधान या तो पैदल चलकर या टैक्सी लेकर ढूंढते हैं।
विदेशी पर्यटक भी सोचते हैं कि पर्यटक सूचना कार्यालय अपर्याप्त हैं। इस्तांबुल में केवल 10 पर्यटक सूचना कार्यालय हैं, जहां सालाना लगभग 6 मिलियन विदेशी पर्यटक आते हैं। इवाना पोलिक नाम की एक पर्यटक, जो 5 दिन की यात्रा के लिए क्रोएशिया से इस्तांबुल आई थी, उन लोगों में से है जो सोचते हैं कि इस्तांबुल में पर्यटक सूचना कार्यालय काफी अपर्याप्त हैं। युवा पर्यटक का कहना है कि वह उन जगहों पर नहीं जा सकता जहां वह जाना चाहता है क्योंकि बस स्टॉप पर कोई अंग्रेजी जानकारी नहीं है।
टूरिज्म रिसर्च एसोसिएशन के अध्यक्ष बहट्टिन युसेल ने कहा, "चूंकि हमारे नागरिकों और विदेशी पर्यटकों के लिए कोई परिवहन गाइड नहीं है, इसलिए लोगों को नहीं पता कि कहां और कैसे जाना है।" कहते हैं. युसेल का यह भी कहना है कि पर्यटकों द्वारा अक्सर उपयोग किए जाने वाले क्षेत्रों में जानकारी न केवल अंग्रेजी में बल्कि अरबी और जापानी जैसी भाषाओं में भी प्रदान की जानी चाहिए और इस उद्देश्य के लिए लाइव पॉइंट स्थापित किए जाने चाहिए।
IETT से मिली जानकारी के मुताबिक, निदेशालय बस स्टॉप पर विदेशी भाषाओं में जानकारी उपलब्ध कराने का कोई प्रयास नहीं करता है. मोबीएट स्मार्टफोन एप्लिकेशन, जो शहर में विदेशी लोगों की यात्रा को सुविधाजनक बनाने के लिए विकसित किया गया है, में केवल तुर्की भाषा का विकल्प है। पर्यटकों की एक और शिकायत, जो कहते हैं कि बस स्टॉप पर मेट्रो और ट्राम स्टॉप जैसी जानकारी होनी चाहिए, वह यह है कि स्टेशनों पर सामान रखने के लिए लॉकर नहीं हैं। यह प्रणाली, जो कई यूरोपीय शहरों में लागू है, दुनिया के सबसे अधिक पर्यटकों को आकर्षित करने वाले शहरों में से एक इस्तांबुल में उपलब्ध नहीं है। दक्षिण अफ़्रीका गणराज्य के नागरिक टोनी सिल्वेस्टर का कहना है कि इस्तांबुल छोड़ने के दिन शाम तक वह अपने सूटकेस अपने साथ खींचकर ले गए क्योंकि मेट्रो स्टेशनों में सामान रखने के लिए कोई लॉकर नहीं थे।