गुणवत्ता, सेवा और विश्वास का नाम है BURULA Bur: Burulaş अपने अत्यधिक अनुभवी और विशेषज्ञ कर्मचारियों और इसके व्यवसाय नियंत्रण केंद्रों के साथ पूरे सिस्टम की निगरानी करता है। इसमें आकस्मिक और आवधिक रखरखाव के साथ सिस्टम सुरक्षा को अधिकतम किया गया है। यह ऑपरेशन के दौरान सभी वाहनों की आपातकालीन सफाई और ऑपरेटिंग घंटों के बाहर विस्तृत सफाई पर ध्यान देता है।
यात्री शिकायतों और अनुरोधों को कॉल सेंटर, वेब साइट, बाहरी और सोशल मीडिया जैसे एक बहुत ही अलग सिस्टम द्वारा प्रबंधित किया जाता है। हमारे यात्रियों से प्राप्त सभी सुझावों और शिकायतों का जवाब संबंधित पक्षों द्वारा दिया जाता है और यात्री को तेजी से वापसी प्रदान की जाती है और सभी अनुरोधों और सुझावों का मूल्यांकन सुधार के अवसर के रूप में किया जाता है।
क्या हम उस सीप्लेन की विशेषताओं को जान सकते हैं जिसे आपने Gemlik में सेवा में रखा है? सेसना ब्रांड के तहत उड़ान भरने वाला सीप्लेन सबसे प्रसिद्ध निजी और वाणिज्यिक विमान श्रृंखला है। सेसना 208 कारवां प्रकार वीआईपी विमान से मिलकर बने बेड़े ने बर्सा और इस्तांबुल के बीच की दूरी को 20 मिनट तक कम कर दिया।
बुरु बर्सा के लिए जरूरी है। हमें आपसे मांगों और वरीयताओं को जानने दें।
बुरुला बर्सा के पूरे शहरी परिवहन नेटवर्क का प्रबंधन करता है, और एक बड़ी परिवहन कंपनी है जो इस्तांबुल, मरमारा और एजियन क्षेत्रों और दक्षिण में बोडरम तक फैली हुई है। हम एक सेवा के रूप में सर्वश्रेष्ठ और सही करने का लक्ष्य रखते हैं और इस मिशन के साथ अपने तरीके से जारी रखते हैं।
हमारे पास एक अनुभवी टीम है जो हमारी हर एक मांग का जवाब देती है, और मांगें एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में भिन्न होती हैं। ये जाने जाते हैं।
अज्ञात और नवाचार क्या हैं? यह बर्सा में परिवहन ट्रैक पर जारी है। तो एविएशन और बूडो है।
बुडो के साथ, निरंतर नवाचार और अभियान जारी हैं और ये हमारे सभी चैनलों से घोषित किए गए हैं। पिछली गर्मियों में, मुदन्या-Kabataş लाइन के अलावा, हमने मुडेन्या से बायोडीनेडा के लिए एर्डेक से मर्मारा द्वीप - अवासा - तकीरदा से उड़ानों के साथ सेवा की है, और हम अगले साल नए स्थानों को जोड़कर रहेंगे।
हमने हाल ही में आर्मट्लू (इहलास) उड़ानें शुरू की हैं, हम अपनी उड़ानों की संख्या बढ़ाते हैं, हम यात्रा के समय में यात्रियों की माँग के अनुसार बदलाव करते हैं। सी-प्लेन बर्सा-इस्तानबुल और बंड्राइमोसॉइट उड़ानें जारी हैं।
हमने पिछली गर्मियों में अपने सेवा नेटवर्क में बोडरम को जोड़ा और हम आने वाली गर्मियों में बोडरम के अलावा दक्षिण में नए मार्गों की सेवा करेंगे। हेलीटैक्सी अनुसूचित उड़ानों और निजी चार्टर्स के साथ जारी है।
बुरुलेस में परियोजनाएं समाप्त नहीं होती हैं, वे यात्रियों द्वारा अपनाई गई हर नई गतिविधि की घोषणा के क्षण से अपनाई जाती हैं। एक अच्छी सेवा आदि के लिए टीम प्रशिक्षण। क्या आपके पास पढ़ाई जैसी है? अत्यधिक प्रेरित और नियमित रूप से प्रशिक्षित टीम के साथ ऑपरेशन संभव है। हम अपने कर्मचारियों के प्रशिक्षण के लिए बहुत महत्व देते हैं, हमारे इन-हाउस प्रशिक्षकों और हमारे द्वारा प्राप्त सेवाओं से।
क्या हम नई परियोजनाओं और अध्ययनों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं? हम पिछले साल के दौरान एविएशन, नए लक्ष्यों के साथ बुडो और 1.5 बड़े काम करने में सक्षम थे। फोटो: एज सपोलो क्वालिटी, सर्विस और 1998 के बरलुला नाम के बाद से बर्सालियारा परिवहन सेवाएं बरलुआ, तुर्की के सबसे महत्वाकांक्षी संस्थानों में जहां यह आज है।
आप BURULA the के महाप्रबंधक लेवेंट फिडानसोई के साथ आकाश में हैं, जो समुद्र में रेल प्रणालियों में शुरू होने वाली अपनी लंबी यात्रा जारी रखता है और अंत में आकाश में अपना नाम लिखने में सफल रहा।
हाल के वर्षों में, बुरुलेस ने अपने लिए एक नाम बनाना शुरू किया।
जी हां, आइए हम आपसे बुरालेस की शुरुआत लेते हैं ..
लाइट रेल सिस्टम को संचालित करने के लिए बुरुलेस एक्सएनयूएमएक्स की स्थापना की गई थी।
रेल प्रणाली के संचालन के साथ शुरू हुआ, जो 2002 में पूरा हो गया था, जिसमें 2004 में बस संचालन, 2009 में इंटरसिटी बस टर्मिनल ऑपरेशन, 2011 में टी 3 ट्राम ऑपरेशन और 2013 में बर्सा सी बसें, टीएल ट्राम और बुरुलेस एविएशन सीप्लेन और हेलिटैक्सी सेवाएं शामिल थीं। खोल दिया गया है। आपकी और बुरुलास की मुलाकात कैसे हुई? 2001 से मि। हम रेसेप अल्टेप के साथ प्रोजेक्ट चला रहे हैं। मैं उन दिनों से बुरुलेस के साथ हूं, जब मैं बर्सा बायियाडेसिसहेयर नगरपालिका सलाहकार का मेयर था।
कई सेवाओं के रूप में, चलो पहले जमीन पर जानकारी प्राप्त करें, रेल और सिस्टम कैसे काम करता है? बर्सराए एक हल्की रेल प्रणाली है जो कई बिंदुओं पर केंद्रीय जिलों और बरसा के जिलों को जोड़ती है और इसका निर्माण 1998 में शुरू हुआ था। बर्सा ने अपने शहरी परिवहन और यातायात को काफी राहत दी है। यह कुछ चरणों में और जरूरतों के अनुरूप परिवर्धन के साथ जारी है। इसे 2002 में पश्चिम-पूर्व और उत्तर-पूर्वी लाइनों पर परिचालन में लाया गया था।
ये पंक्तियाँ लाइन 1 हैं जो ऑर्गनाइज सनाय से शुरू होती हैं और rekehreküstü पर समाप्त होती हैं और लाइन नंबर 2 से कुनेकुस सनेई से शुरू होती हैं और üehreküsti पर समाप्त होती हैं। ये दो रेखाएं A स्टेज बनाती हैं।
स्टेज ए, जो 2008 में üehreküstü में समाप्त हो गया, तीन साल के निर्माण और निर्माण चरण के बाद बी स्टेज के नाम के साथ Arabayatağı तक बढ़ा दिया गया। 2009 में शुरू हुआ काम 2011 में समाप्त हो गया और लाइन को Uludağ विश्वविद्यालय तक बढ़ा दिया गया। BursaRay 2, लघु उद्योग-विश्वविद्यालय और संगठित उद्योग-श्रम लाइनों को कवर करता है।
परियोजना के चरण में, परियोजना को बदल दिया गया था और इस परिवर्तन से प्राप्त बचत के साथ, 2 स्टेशनों को उत्तर के अंतिम स्टेशन, ऑर्गनाइज सनाय में जोड़ा गया था, और रेखा एमेक तक बढ़ा दी गई थी। इस प्रकार, अरबियाता में Uludağ विश्वविद्यालय के लिए सीधे परिवहन शुरू हुआ।
पूर्व की रेखा को अरबयाताजी से केस्टेल तक बढ़ाया गया था। रेल प्रणाली की निगरानी और नियंत्रण IKM (ऑपरेशन कंट्रोल सेंटर) के प्रबंधन के तहत 24 घंटे की सीसीटीवी प्रणाली द्वारा किया जाता है।
रखरखाव टीम रात की पाली के दौरान गाड़ियों के रखरखाव और सफाई को सुनिश्चित करती है। Bursaray 24 एक सिस्टम अखंडता के साथ घंटों तक काम करता है।
आप बर्सा में बहुत ही विशेष सेवाएँ लाए हैं, क्या आप हमें बहुत कम समय में इस्तांबुल में हेलीकाप्टर सेवा की विशेषताओं के बारे में बता सकते हैं? हेलितैक्सी बर्सा और इस्तांबुल के बीच परिवहन को 25 मिनट तक कम कर देता है। बरसा से Kadıköyबुर्सा से liilili तक 25 मिनट में, बुर्सा से अतातुर्क हवाई अड्डे पर 28 मिनट में, KadıköyLiişli से ,işli तक 4 मिनट, toişli से Atatürk हवाई अड्डे तक 8 मिनट Kadıköyहम 12 मिनट में अतातुर्क एयरपोर्ट पहुंचते हैं।
13 वाहनों के 6 लोगों के हेलिकॉप्टर बेड़े के साथ हेलिटाक्सी सेवाओं के साथ, बर्सा बुरुलेस हेलीपोर्ट, Kadıköy Ispark Heliport का निर्माण Helili नगर पालिका मैरेज ऑफिस कार पार्क और Atatürk Airport Heliport से हुआ है। हेलीकॉप्टर सेवा में सेवा का विचार कहां से आया? बर्सटा, इस्तांबुल और तुर्की के अन्य शहरों में और भी आगे बढ़ गए, वैश्वीकृत दुनिया को एकीकृत करने के लिए, ओंटारियो की अर्थव्यवस्था को मोड़ने के लिए सेवा में डाल दिया।
एक प्रबंधक के रूप में गुणवत्ता सेवा के लिए आप क्या भुगतान करते हैं?
बुरुलास का लक्ष्य हर ग्राहक के लिए मूल्य पैदा करना है और अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं से परे गुणवत्ता सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से ग्राहकों की संतुष्टि को उच्चतम स्तर पर बनाए रखना है। कॉल सेंटर, वेब साइट, मीडिया, सोशल मीडिया, और याचिका के साथ प्राप्त सभी सुझावों और शिकायतों को सबसे प्रभावी हल करने के लिए, लेकिन सुधार के अवसर के रूप में, ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण के माध्यम से सेवा की गुणवत्ता को नियमित रूप से मापा जाता है।
आइए हम आपको सुनते हैं कि आप टीम नियंत्रण और प्रणाली में ऑर्केस्ट्रा का संचालन कैसे करते हैं ..
टीम लीडर को अपनी भावनाओं का प्रबंधन करना चाहिए और अपने कर्मचारियों को प्रबंधित करने के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता होनी चाहिए।
हालाँकि, स्व-जागरूक नेता, दूसरों को भी समझ और निर्देशित कर सकते हैं और इस प्रकार अपनी टीम के प्रभावी कामकाज को सुनिश्चित कर सकते हैं। नेता टीम को कार्य के सभी चरणों में शामिल करने और निर्णयों में भाग लेने के लिए आवश्यक प्रेरणा प्रदान करता है।
टीम की भावना पैदा करने और टीम को निर्देशित करने के लिए नेता के कार्यों और प्रवचनों के बीच निरंतरता बहुत महत्वपूर्ण है। आपको अवसरों को देखने में सक्षम होने, विश्लेषणात्मक रूप से सोचने, या संकटों से बचने या हल करने में सक्षम होने की आवश्यकता है।
नैतिक मूल्यों को महत्व देते हुए, पूरी टीम के लिए एक रोल मॉडल होना आवश्यक है और टीम में आत्म-सुधार की इच्छा पैदा करना और गुणवत्ता की एक झलक पैदा करना है। आप लोगों के लिए उन्मुख सेवा में महत्वपूर्ण चीजें क्या हैं? टैरिफ के एक नियमित कार्यक्रम के साथ यात्री विश्वसनीय, आरामदायक और समय पर हैं। हम अपनी घोषणाएं अपने सोशल मीडिया और ट्विटर पेज के माध्यम से और अपने मीडिया के माध्यम से करते हैं।
हमें आपके बारे में जानने का अवसर मिला। क्या हम प्रबंधकों के रूप में सफल होने के लिए आपके तरीके और नियम सीख सकते हैं? परिवहन अवधि के दौरान यात्रियों को निर्बाध सेवा प्रदान करने के लिए, हम अपने अनुभवी प्रबंधक और रसोइयों, अपने उप-कर्मचारियों और हमारी टीम के साथ काम कर रहे हैं।
एक प्रबंधक के रूप में, मैं सभी कर्मचारियों के साथ एक-से-एक संचार, लगातार आंतरिक संगठनों और नियमित प्रशिक्षण के साथ सभी कर्मचारियों की प्रेरणा को उच्चतम स्तर पर रखने की कोशिश करता हूं। हमारे पास आपके मेजबानों पर एक अद्भुत दिन था।
हमें यकीन है कि बुरुला से सेवा प्राप्त करने वाले सभी व्यक्ति एक ही राय साझा करते हैं। यदि शिकायतें हैं, तो आप उन्हें कैसे मानते हैं और समाधान कैसे खोजते हैं? हमारे पास शिकायतों के लिए हमारे कॉल सेंटर, वेब साइट और सोशल मीडिया पते हैं। इन चैनलों के लोग हमसे सीधे संपर्क कर सकते हैं। और यह अक्सर हमारे प्रबंधन कर्मचारियों द्वारा लेखा परीक्षित होता है।
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