48T कांजीथ-तकसीम बस का महाप्रबंधक

48T काइथेन-तकसीम बस पर एक महाप्रबंधक: सहानुभूति सप्ताह एप्लिकेशन का एक उदाहरण, जिसने İETT को यूरोपीय फाउंडेशन फॉर क्वालिटी मैनेजमेंट (EFQM) से पुरस्कार दिलाया, 3-7 अक्टूबर के बीच हुआ। सहानुभूति सप्ताह के अध्ययन में, जो IETT अपनी सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए 2012 से कर रहा है, वरिष्ठ प्रबंधकों सहित सभी IETT कर्मचारियों ने साइट पर समस्याओं का निरीक्षण करने के लिए शटल या वाहनों के बजाय सार्वजनिक परिवहन का उपयोग किया। महाप्रबंधक आरिफ़ एमेसेन, जो पूरे सप्ताह IETT बस संख्या 48T के साथ काइथेन से तकसीम तक गए, ने भी अवलोकन किया। उन्होंने स्टॉप और बसों में नागरिकों से बात की और उनकी समस्याएं सुनीं.
इस वर्ष यूरोपीय फाउंडेशन फॉर क्वालिटी मैनेजमेंट (EFQM) द्वारा 'ग्राहक के लिए मूल्य जोड़ने' की श्रेणी में EFQM 2016 उत्कृष्टता उपलब्धि पुरस्कार प्राप्त करना, IETT ने सार्वजनिक परिवहन में गुणवत्ता और आराम बढ़ाने के लिए काम करना जारी रखा है। सहानुभूति सप्ताह अभ्यास का अंतिम उदाहरण, जिसने सबसे ज्यादा जूरी को प्रभावित किया जिसने आईईटीटी को यह पुरस्कार दिया, 3-7 अक्टूबर के बीच हुआ। सहानुभूति सप्ताह के दौरान, जो IETT सेवा में गुणवत्ता मानकों को बढ़ाने के लिए 2012 से आयोजित कर रहा है, सभी IETT कर्मचारी जिनमें प्रबंधक, विभाग के प्रमुख, उप महाप्रबंधक और महाप्रबंधक शामिल हैं, ने साइट पर समस्याओं का निरीक्षण करने के लिए सार्वजनिक परिवहन का उपयोग किया। लगभग 100 वरिष्ठ अधिकारियों सहित लगभग एक हजार IETT कर्मचारी, सुधार के लिए सुझाव देने के लिए शटल या वाहनों के बजाय बस, मेट्रोब्रो, मेट्रो, ट्राम और मारमार द्वारा अपनी नौकरी पर गए। IETT के महाप्रबंधक आरिफ एसेन का मार्ग सप्ताह भर में 48T कांजीथ-ताकसिम बस और तकसीम-त्यूनल उदासीन ट्राम था। Emecen ने स्टॉप और वाहनों में नागरिकों की सार्वजनिक परिवहन समस्याओं को सुना और नोट लिया। सुबह 7.15 बजे 48T बस लेकर तकसीम पहुंचे, इमेसेन ने उदासीन ट्राम लिया और IETT जनरल निदेशालय गए। आरिफ़ इमेकेन ने सहानुभूति सप्ताह समझाया जो IETT के लिए एक पुरस्कार लाया गया जो निम्नानुसार है:
बिरसी इस्तांबुल अपनी 15 मिलियन आबादी के साथ दुनिया के सबसे पुराने महानगरों में से एक है और 10 के इतिहास में सबसे पुराना है। IETT के रूप में, हम इस महानगर में 4 बिलियन लोगों के बड़े पैमाने पर परिवहन के लिए 1,5 मिलियन / दिन प्रदान करते हैं। बेशक हमें सार्वजनिक परिवहन में समस्या है। हम IETT प्रबंधन के रूप में उत्कृष्टता के लिए तैयार हैं। हम सार्वजनिक परिवहन में गुणवत्ता और सुविधा बढ़ाने का लक्ष्य रखते हैं। हम उसके लिए काम कर रहे हैं। इमिट की सेवा गुणवत्ता बढ़ाने की प्रक्रिया में एम्पैथी वीक सबसे महत्वपूर्ण उपकरण बन गया
IETT के महाप्रबंधक आरिफ एसेन, जिन्होंने इन यात्राओं में सुधार के लिए अपनी टिप्पणियों और सुझावों को साझा किया, पर जोर दिया कि यात्री की संतुष्टि कैसे बढ़ाई जा सकती है, ग्राहकों की मांगों को कैसे पूरा किया जा सकता है और शिकायतों के स्रोत और स्रोत के मूल कारणों पर शोध किया जा सकता है।
उन्होंने कहा कि एमेसन, इस्तांबुल, सार्वजनिक परिवहन को बेहतर बनाने के लिए, जो अक्सर साइट पर किए जाने वाले 'एम्पैथी वीक' का परीक्षण करना चाहिए, इस काम का भी हिस्सा है। एमेन ने उनकी उपयोग की लाइन पर टिप्पणी की: नेतृत्व में हमने अपने यात्रियों की उचित मांगों को देखा और उनकी बात सुनी। इस सप्ताह सभी IETT प्रबंधन क्षेत्र में थे। हम सभी उन समस्याओं के बारे में विश्लेषण करेंगे जिन्हें हमने पहचाना है। हमारा सारा उद्देश्य छोटे, तेज, अधिक आरामदायक परिवहन सेवाएं प्रदान करना है
तुर्की उत्कृष्टता पुरस्कार और तुर्की के उत्कृष्टता xnumx't क्षेत्र के ग्रांड पुरस्कार के लिए xnumx't, İETT प्रबंधन दृष्टिकोण बदल रहा है और गुणवत्ता यात्रा 2014 में शुरू हुआ। इस्तांबुल महानगर पालिका के महापौर श्री कादिर टोपबा की दृष्टि के ढांचे में SecretaryETT के महा निदेशक और वर्तमान महासचिव डॉ। हेरी बाराक्लि द्वारा शुरू की गई प्रक्रिया में IETT 2015 का पहला गुणवत्ता प्रमाण पत्र; ISO 2010 को ISO 2011 और OHSAS 9001 प्राप्त हुए हैं। IETT के पास आज 14001 अंतर्राष्ट्रीय मानकों का गुणवत्ता प्रमाणपत्र है।
इस वर्ष, IETT का यूरोपियन एम्पावरमेंट वीक, जिसने यूरोपीय गुणवत्ता प्रबंधन फाउंडेशन (EFMM) के ग्राहक asında श्रेणी के लिए X Addum में EFQM 2016 एक्सीलेंस अचीवमेंट अवार्ड में सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाई, को वर्ष में 4 बार लागू किया जा रहा है। IETT कर्मचारी, जो सप्ताह के दौरान सार्वजनिक परिवहन पर जाने वाले ड्राइवरों के बजाय कार और सेवाओं के बाहर काम करते हैं, समाधान प्रस्ताव के साथ क्षेत्र में समस्याओं को देखते हैं। 2012 बिन अवलोकन रिपोर्ट को अब तक सहानुभूति सप्ताह में एकत्र किया गया है क्योंकि 15 और 950 में विभिन्न क्षेत्रों में सुधार हुआ है। इनमें सफाई उपकरण और ठहराव शामिल हैं, एलसीडी स्क्रीन घोषणा को समाप्त करना, और कार के इंटीरियर में सुधार करना। Mobiett में अलार्म जोड़ना और Mobiett में वाहन घनत्व दिखाना सहानुभूति सप्ताह के परिणामों के साथ निर्मित परियोजनाओं में से एक है।
सार्वजनिक संबंध तुर्की के साथ सहानुभूति सप्ताह IETT परियोजना प्रतियोगिता में पहले एसोसिएशन 'सार्वजनिक संगठन' श्रेणी '14 द्वारा आयोजित। उन्हें गोल्डन कम्पास पुरस्कार से सम्मानित किया गया।