राष्ट्रपति ट्यूरेल ने परिवहन व्यापारियों से ग्राहकों की संतुष्टि के लिए कहा: राष्ट्रपति ट्यूरेल ने परिवहन व्यापारियों को संबोधित करते हुए नागरिक संतुष्टि के महत्व पर जोर दिया और कहा, "यदि आपके काम में जनता की संतुष्टि का सवाल नहीं है, तो मेरा विश्वास करें, आप जिस शाखा में हैं, उसे काट रहे हैं। ऐसी समझ के साथ कार्य करना टिकाऊ नहीं है जो नागरिकों को संतुष्ट नहीं करेगा," उन्होंने कहा। इस बात पर जोर देते हुए कि वह संक्षेप में एक व्यापारी मित्र है, शब्दों में नहीं, ट्यूरेल ने कहा, "व्यापारियों के लिए जीतना मेरी प्राथमिकता है।"
महानगर पालिका ने परिवहन व्यवसायियों के लिए व्यक्तिगत विकास प्रशिक्षण का आयोजन किया। साबन Kızıldağ मेयर मेंडेर्स टुरेल द्वारा प्रदान की प्रशिक्षण से दुकानदारों के साथ तुर्की के सबसे प्रसिद्ध व्यक्तिगत विकास विशेषज्ञ और जीवन कोच में ग्लास पिरामिड भी शामिल किया गया था। ट्यूलर, दुकानदारों को प्रशिक्षण देने से पहले दुकानदारों ने बहुत रुचि दिखाई। शब्दकोश हिन्दी मेरे सहयोगियों काम कर रहे हैं, एल राष्ट्रपति Trel कहा, “आप एक बहुत ही महत्वपूर्ण कार्य करते हैं। हमारे लोगों को अंताल्या के सार्वजनिक परिवहन में ले जाकर, आप बहुत अच्छी सेवा कर रहे हैं। यह मानना कि इंसान इंसान के लिए फायदेमंद है। हम आपके साथ इस यात्रा पर जाने में संकोच नहीं करते थे। हमने हमेशा कहा कि हम अपने दुकानदारों के साथ कंधे से कंधा मिलाकर चलेंगे। हमारी सबसे महत्वपूर्ण अपेक्षा ईमानदारी और आपसी विश्वास है। दुर्भाग्य से, अगर इस बीच कोई भरोसा नहीं है, तो सड़क के अंत में एक सुंदर तरीके से गंतव्य तक पहुंचने पर समस्याएं होती हैं। लेकिन हम आप पर विश्वास करते हैं, हमें भरोसा है, अमा ने कहा।
जीतना हमारी प्राथमिकता
इस बात पर जोर देते हुए कि वह संक्षेप में एक बनिया है, शब्दों से नहीं, ट्यूरेल ने कहा: “यह कहना आसान है कि मैं एक बनिया मित्र हूं और मंच से उतर जाना आसान है। लेकिन आप इस मंच पर जो कहेंगे वो करना जरूरी है. और यहां हम अपने ड्राइवरों के कमरे, अपने सेवादारों के कमरे, अपने परिवहन दुकानदारों और अपने बस ऑपरेटरों के कमरे के साथ कंधे से कंधा मिलाकर चलना चाहते हैं। समय-समय पर सैनिकों के कमरे और ड्राइवरों के कमरे के साथ यह एकता और एकजुटता आलोचना का कारण भी बनती है। ऐसा कहा जाता है कि महानगर पालिका के मेयर चैंबर के प्रमुखों के मुंह में देख रहे हैं। हाँ, मैं किसका मुँह ढूँढ़ूँगा? जो भी इस बनिया का प्रतिनिधि है, मैं उसकी राय का सम्मान करता हूं। जब तक? जब तक चैंबर अध्यक्ष व्यापारियों से मिलने की कोशिश नहीं करते, मैं कहता हूं कि उन्हें रोकें। फिर, दुर्भाग्य से, आपके पास इस मुद्दे को टिकाऊ ढंग से उठाने का मौका नहीं होगा। मैं यह आपके लिए भी करूंगा. हम आपके लिए हर कदम उठाते हैं। मैं भलीभांति जानता हूं कि यदि आप इस प्रणाली से संतुष्ट नहीं हैं तो यह प्रणाली अच्छे से काम नहीं करेगी। बेशक, व्यापारी जीतेंगे। व्यापारी जीतेंगे जिससे नागरिक संतुष्ट होंगे और व्यापारी उनके साथ दुर्व्यवहार नहीं करेंगे। इसलिए, व्यापारियों को लाभ पहुंचाना मेरी प्राथमिकता है।”
समय सत्य की प्रक्रिया है
राष्ट्रपति मेंडेरेस ट्यूरेल ने बताया कि सही कदमों को बाद में बेहतर ढंग से समझा गया और इस प्रकार जारी रखा: “जब मैंने स्मार्ट कार्ड एप्लिकेशन पर स्विच किया, तो आप सभी मेरे खिलाफ हो गए। और मुझे बदनामी का सामना करना पड़ा जिसका मुझे कोई अधिकार नहीं है। दुर्भाग्य से, इन बदनामियों का पैमाना तब तक निर्दयतापूर्वक जारी रहा जब तक मैं वर्तमान कार्ड प्रणाली का गुप्त स्वामी नहीं बन गया। क्या हुआ, दिन बीत गया, समय पलट गया। मेरे बाद, जिस कंपनी को आप मुझे अपना गुप्त भागीदार कहते हैं, उस कंपनी को किसी ने सार्वजनिक खजाने से नगर निगम के खजाने से खरबों का भुगतान किया। अब मैं वह पैसा वापस पाने की कोशिश कर रहा हूं।' आख़िर समय बीत गया. चुनाव हारने और 5 साल तक हस्तक्षेप करने के बाद आप सभी अपने चैंबर अध्यक्षों के साथ आये. ओह राष्ट्रपति, आपने हमें स्मार्ट कार्ड एप्लिकेशन फिर से लाने के लिए कहा था। क्या हुआ? वक्त सच और सच दिखाता है. और बंद घड़ी भी दिन में दो बार सही होती है। समय सत्य की औषधि है। हालाँकि मेरी अनुचित आलोचनाएँ की गईं, बाद में आप उसके स्मार्ट कार्ड के कारण इसे सबसे हिंसक तरीके से चाहने लगे। क्योंकि जब आप इसका इस्तेमाल करते हैं तो आपको फायदा दिखता है। रेल प्रणाली पर मेरे साथ भी ऐसा ही हुआ। इसलिए मैं कहता हूं कि अगर अंताल्या जीतता है, तो मैं हारने को तैयार हूं। मैं जिसे सच मानता हूं वह शायद आज समझ में न आए, लेकिन एक दिन ऐसा होगा। इसीलिए मैं उस बात को नहीं छोड़ता जिसे मैं सच मानता हूं। अगर मुझे आज नहीं समझा गया तो कोई बात नहीं, लेकिन अगर मुझे यकीन है कि एक दिन मुझे समझा जाएगा, तो मुझे उस रास्ते से कोई नहीं रोक सकता।”
सार्वजनिक कार्यालय की विशेष स्थिति
"आप वास्तव में एक विशेष दर्जे वाले नगर पालिका अधिकारी हैं," ट्यूरेल ने कहा, "आप अपनी नौकरी में जितना अधिक सफल होंगे, उतना ही आपको सबसे अधिक लाभ होगा। यदि आपके काम में जनता की संतुष्टि का सवाल नहीं है, तो आप मानते हैं कि आप जिस शाखा पर हैं, उसे काट रहे हैं। आप नागरिक के साथ जो भी दुर्व्यवहार करेंगे उसका प्रतिफल आपको नकारात्मक रूप से मिलेगा। और यदि नागरिक संतुष्ट नहीं है और सार्वजनिक परिवहन से दूर चला जाता है, तो क्या हमारे लिए इसे घाटे वाली प्रणाली के साथ लेना संभव है? क्या आपके लिए किसी हानिकारक सिस्टम को स्थानांतरित करना संभव है? यह दुर्व्यवहार नागरिकों की नजरों में अलग-अलग गतिविधियों की ओर ले जाता है। व्यापार का नियम है कि मुनाफा कमाने वाली दुकान बढ़ती है, घाटे वाली दुकान बंद हो जाती है। इसलिए मैं चाहता हूं कि आप अपनी तुलना में अधिक जीतें। मैं हर दिन आपके खाते के साथ सोता हूं। हम सब जानते हैं कि किसने कितना कमाया. मैं अच्छी तरह जानता हूं कि आपके नुकसान के बाद यह व्यवस्था जारी नहीं रहेगी। मैं व्यापार से आता हूँ. हा नगर पालिका घाटे में अपनी बस से इसे ढोती है। नगर पालिका को लाभ कमाने में कोई रुचि नहीं है। नगर पालिका सेवा क्षेत्र है, हमारा लाभ नागरिक संतुष्टि है। लेकिन आपकी पत्नी वह रोटी है जो आप शाम को घर जाकर खाते हैं और नागरिकों की संतुष्टि भी। यदि दोनों में से एक का अस्तित्व नहीं है तो दूसरे का भी अस्तित्व नहीं है। यदि नागरिक संतुष्ट नहीं हैं, तो आपके पास रोटी नहीं होगी। अगर हमारा बस मालिक अपने ड्राइवर को नागरिकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए मना नहीं सकता है, तो उसे सबसे अधिक नुकसान होगा।
लक्ष्य दिवस में 500 हजार लोग
श्री ट्यूल ने कहा कि 330 ने आज अंताल्या में सार्वजनिक परिवहन से लाभ उठाया है और अपने शब्दों को इस प्रकार जारी रखा है: अब 330 हजारों की संख्या में आया। आज हमें अंटाल्या में सार्वजनिक परिवहन में नागरिकों की संख्या 500 हजार से अधिक होनी चाहिए। हम आपके साथ ऐसा करेंगे, मुझे इस मामले में कोई संकोच नहीं है। हमें इस जिम्मेदारी के साथ काम करना चाहिए, यह याद रखते हुए कि ग्राहक हमारी रोटी है, यह भूलकर कि ग्राहक एक दाता है। क्या आपको लगता है कि हम उन नियमों का आनंद लेते हैं जो हम आपके लिए लाते हैं जब आप नहीं करते हैं। लेकिन अगर हमारे पास अनुशासन नहीं है, तो 500 व्यक्ति एक ही गलती करेगा
नियमों का अनुपालन नहीं
यह रेखांकित करते हुए कि नियमों का पालन नहीं करने वालों को कोई रियायत नहीं दी जाएगी, राष्ट्रपति ट्यूरेल ने कहा, “किसी को भी मेरे पास नहीं आना चाहिए जो लाइन से चूक गया हो। उस लाइन से बस छूट जाने के कारण सैकड़ों नागरिक बस स्टॉप पर उसका इंतजार कर रहे हैं। उसने नागरिक को इसलिए नहीं लिया क्योंकि वह बूढ़ा था, वह कीमत क्यों नहीं चुकाता? कल आप 65 वर्ष से अधिक के हो जायेंगे। क्या यह अफ़सोस की बात नहीं है? जबकि प्राथमिक विद्यालय के वर्षों में हमें बुजुर्गों को अपना स्थान देने के लिए प्रशिक्षित किया जा रहा था, अब हम उन्हें बस स्टॉप पर छोड़ देते हैं क्योंकि वह भुगतान नहीं करते हैं। मैं स्पष्ट रूप से कह रहा हूं, यह अमानवीय है। जब मैं उन अंकल-आंटी को देखता हूं तो उनका हाथ पकड़कर उन्हें उनकी मंजिल तक पहुंचा देता हूं। हमारा राज्य इसके लिए कीमत चुकाता है, वह कम कीमत चुकाता है, वह अधिक कीमत चुकाता है, लेकिन वह कीमत भी चुकाता है। बेशक, इसे विभिन्न तरीकों से विकसित करना संभव है। अब हम उस पर भी काम कर रहे हैं. अंकारा में इस पर एक अध्ययन भी हुआ है. इस व्यवसाय में ग्राहकों की संतुष्टि आवश्यक है। यदि हम ग्राहकों को संतुष्ट नहीं कर सकते, तो यदि वे ग्राहक आपकी कारों में नहीं आएंगे तो आपको नुकसान होगा। इस व्यवसाय को जीत-जीत के आधार पर चलाया जाना चाहिए, जैसा कि विदेशी कहते हैं। लेकिन अगर आप हमारे बारे में सोच कर काम नहीं करते जबकि हम आपके बारे में इतना सोच कर काम कर रहे हैं, तो उस रास्ते का अंत अंधकारमय है, मेरे दोस्तों। मैं कहता हूं हमारा पथ उज्ज्वल हो. मैं इसके लिए धैर्यवान हूं. इसके लिए मैं यह जोखिम उठाता हूं कि अगर मैं किसी भी तरह हार भी गया तो मानूंगा।' ऐसा इसलिए है क्योंकि मैं इस यात्रा को अंत तक आपके साथ जारी रखना चाहता हूं।"
आपकी लागत कम हो गई
"मैं आप सभी को धन्यवाद: तुर्की में एंटाल्या के मिनी विनिमय ट्रेडों से सार्वजनिक परिवहन बसों, यह दर्शाता है कि सबसे ऊंचा नीचा और शहर Turel ने कहा कि के लिए धन्यवाद। भगवान आप सभी का भला करें। मैं आपका हक जमाता हूं। यह आपकी वजह से है। और मैं आपको उन शहरों में बता रहा हूं जो मैं लेने जा रहा हूं। एंटाल्या के ट्रेडमैन के लिए धन्यवाद, हम इस परिवर्तन में सफल रहे हैं। यह एक क्रांति है
हम इस प्रणाली में शामिल नहीं हैं
यह कहते हुए कि दुनिया में कहीं और भी मिनीबस परिवहन जैसी कोई चीज नहीं है, राष्ट्रपति मेंड्रेस ट्यूरल जारी है: क्या आप मिनीबस चलाकर या आपको बस चालक कहकर खुद के आदी हैं? क्या बस का मालिक होना, बस का मालिक होना अच्छा है? इसलिए यह व्यवस्था अब दुनिया में है। हमारा लक्ष्य अधिक यात्रियों को ले जाने का है। देखिए, मैंने बदलाव की इस प्रक्रिया में आपसे हर अनुरोध स्वीकार किया है। हमने 3 बार का समय बढ़ाया। फिर मैंने एक स्टॉप के अंत के बाद विस्तार अनुरोध 50 वर्ष की इस अवधि के अंत में देखा। लेकिन अगर आप अलविदा कहने का समय चूक गए, तो हमने सिस्टम में नहीं कहा। हम अभी भी इसे प्राप्त करेंगे अगर यह आ रहा है। हमारी समस्या किसी को दूर फेंकना नहीं है। सिस्टम में सभी को शामिल करना। जो आता है, उसे आज आने दो और कल आने दो। लेकिन कानूनी अवधि है। 6 एक महीने से अधिक नहीं है, यह वह नहीं है जो हमारे पास है। लेकिन कानून चाहे कितना भी परवान चढ़ जाए, हमने दुल्हन से कहा
400-500 बस लेने की शक्ति है
यह कहते हुए, "मेरी चिंता इस व्यवसाय से पैसा कमाने की नहीं है, इस व्यवसाय से नगर पालिका को आय प्रदान करने की नहीं है, मेरी चिंता एक ऐसी प्रणाली स्थापित करने की है जो नागरिकों को सर्वोत्तम तरीके से आगे बढ़ाएगी," मेयर ट्यूरेल ने कहा, "अब, मुझे उम्मीद है कि हम आपको पैसा कमाएंगे। तो फिर प्लेट का मूल्य क्या होगा? कार मालिकों को शुभकामनाएँ, लेकिन ग्राहकों की संतुष्टि से किसी चीज़ का मूल्य कैसे बढ़ सकता है। यदि आप ऐसा करते हैं तो आप विजेता होंगे। नतीजा, आज हम 400-500 बसों की बात कर रहे हैं। अंताल्या मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका के पास 400-500 वाहन खरीदने की आर्थिक शक्ति है। लेकिन मैंने इसके बारे में एक दिन भी नहीं सोचा, मैं नहीं सोचता, और मैं कभी नहीं सोचूंगा। जब तक आप ग्राहक संतुष्टि प्रदान करते हैं, लेकिन ग्राहक संतुष्टि के बिना, यह इस तरह जारी नहीं रहेगा।
आपका स्वागत है
राष्ट्रपति ट्यूलर, जिन्होंने परिवहन के व्यापारियों को वाहन के अंदर राजनीति नहीं करने के लिए कहा, ने कहा: आँख यदि आप जानते हैं कि 16 I के पास अप्रैल में जनमत संग्रह है। मैंने जनमत संग्रह के बारे में अपने विश्वास को साझा किया। लेकिन मैं यहाँ इन चीजों में नहीं मिला। मैंने क्यों नहीं किया? कार में आप राजनीति न करें। मैं तुरंत अपने आईपैड से हर कार का पालन करता हूं। मैंने प्लेट मारी। आप पर किसी की जासूसी इसलिए जागरूक हो। मैं भी ड्राइवर को बात करते सुनता हूं। अब राष्ट्रपति का कहना है कि मैं एक फोन प्रणाली स्थापित करने वाला हूं। और अगर वह उसे मिल गया, तो मैं भाइयों को करने के लिए चौका देने वाला हूँ। मुझे पता है कि अब मैं किस बारे में बात कर रहा हूं। मैं हर चीज का पालन करता हूं। क्यों? दोस्तों सिस्टम को नियमित रूप से चालू रखने के लिए। या मेरे पास आपके लिए पर्याप्त खाली समय नहीं है। मैं अपने खाली समय को देख रहा हूं। कार में क्या चल रहा है। क्या नागरिक संतुष्ट है?
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