अंकारा मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका ईजीओ जनरल निदेशालय ने शहरी परिवहन में सेवा देने वाली सभी बसों को विकलांगों के उपयोग के लिए उपयुक्त बना दिया है। सभी बसों में विशेष तंत्र के साथ अक्षम लिफ्ट और रैंप लगाए गए थे।
ईजीओ के महाप्रबंधक बालामिर गुंडोगु ने कहा कि उन्होंने ईजीओ के बेड़े में 1500 से अधिक बसों को विकलांगों के लिए उपयुक्त बनाया है ताकि शारीरिक रूप से विकलांग यात्री सार्वजनिक परिवहन वाहनों से बसों में आसानी से यात्रा कर सकें।
यह कहते हुए कि बैस्केंट में 75 विकलांग यात्री मुफ्त परिवहन कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, महाप्रबंधक गुंडोगु ने कहा कि ईजीओ बसों पर लगे विशेष तंत्र विकलांग लिफ्टों और रैंप के लिए धन्यवाद, विकलांग नागरिक सार्वजनिक परिवहन वाहनों में बिना किसी बाधा के आराम से और सुरक्षित रूप से यात्रा कर सकते हैं।
इस बात पर जोर देते हुए कि ईजीओ द्वारा जारी किए गए मुफ्त विकलांग कार्ड वाले 58 यात्री अकेले सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करके यात्रा कर सकते हैं, गुंडोग्डु ने कहा कि 702 यात्री जो अकेले यात्रा नहीं कर सकते, वे एक साथी की मदद से सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करते हैं।
हर दिन 33 हजार विकलांग यात्रा करते हैं...
गुंडोगु ने कहा कि अंकारा में ईजीओ बसों से प्रतिदिन 700 से 750 हजार लोगों को परिवहन किया जाता है, और शहरी परिवहन के लिए ईजीओ बसों से प्रतिदिन औसतन 33 हजार विकलांग नागरिकों को लाभ होता है।
यह देखते हुए कि ईजीओ नवीन और अग्रणी परियोजनाओं को लागू करते समय अपनी सेवा को तेज, उच्च गुणवत्ता, सुरक्षित और आरामदायक तरीके से उच्चतम स्तर पर बनाए रखना चाहता है, महाप्रबंधक गुंडोगु ने कहा:
“हमारा उद्देश्य राजधानी में रहने वाले सभी नागरिकों को समान सेवा प्रदान करना है। यह सुनिश्चित करना है कि जिन नागरिकों को अपनी शारीरिक स्थिति के कारण व्हीलचेयर या बैसाखी पर निर्भर रहना पड़ता है, वे अपने घरों से अपनी नौकरियों, स्कूलों या उन स्थानों तक अकेले, स्वतंत्र, सुरक्षित और आराम से यात्रा कर सकें जहां वे शहर में जाना चाहते हैं। दूसरों की मदद. विशेष तंत्र वाली बसों की बदौलत हमने अपने विकलांग नागरिकों के सामने आने वाली बाधाओं को दूर कर दिया है।''
गुणवत्तापूर्ण सेवा में शिक्षा की भूमिका...
ईजीओ के महाप्रबंधक गुंडोग्डु ने बताया कि सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि केवल तकनीकी बुनियादी ढांचे को मजबूत करने से संभव नहीं हो सकती है और उन्होंने अपने शब्दों को इस प्रकार जारी रखा:
“ईजीओ के रूप में, शहरी परिवहन में सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए, कर्मियों में ऐसे पेशेवर शामिल होने चाहिए जो अपने विषय में पारंगत हों और मानवीय संबंधों को जानते हों।
इस संदर्भ में, हम अपने संगठन के भीतर काम करने वाले 2 ड्राइवरों के लिए हर साल जनसंपर्क, तनाव प्रबंधन, क्रोध नियंत्रण और प्रेरणा पर सेमिनार आयोजित करते हैं। हम देखते हैं कि विशेषज्ञ प्रशिक्षकों द्वारा दिए गए ये सेमिनार कर्मियों के लिए बहुत फायदेमंद हैं।
यात्रियों के साथ कैसा व्यवहार करना है, इसके प्रशिक्षण के अलावा, हम बस चालकों को यात्रियों के लिए विकलांग लिफ्टों और रैंप वाली बसों के उपयोग और यात्रियों को वाहनों पर आसानी से चढ़ने और उतरने में मदद करने के बारे में भी प्रशिक्षित करते हैं।''
"हम स्वतंत्र रूप से जहाँ चाहें वहाँ जाते हैं"
ईजीओ बसों को विकलांगों की पहुंच के लिए उपयुक्त बनाने से परिवारों, विशेषकर विकलांग यात्रियों को आर्थिक और नैतिक रूप से बहुत लाभ मिलता है, जो परिवहन सेवाओं से लाभान्वित होते हैं।
13 वर्षीय मिडिल स्कूल छात्र मुजफ्फर एर्डेम, जिसे मांसपेशियों की बीमारी के कारण व्हीलचेयर पर निर्भर रहना पड़ता है, ने कहा कि हालांकि वह अपने साथियों की तरह दौड़ नहीं सकता और खेल नहीं सकता, लेकिन वह बस में चढ़ सकता है और उनकी तरह कहीं भी जा सकता है। चूँकि मैं अकेले यात्रा नहीं कर सकता, इसलिए मेरे साथ हमेशा मेरी माँ या पिता रहते हैं। कुर्सी लेकर बस में चढ़ने के दौरान ड्राइवर अंकल भी काफी मददगार होते हैं। मैं बहुत स्वतंत्र महसूस करता हूं,'' उन्होंने कहा।
24 वर्षीय उम्मुगुल सेटिन ने अपने विचार व्यक्त करते हुए कहा, "जो नहीं रहता है वह नहीं जान सकता कि परिवहन बाधाओं में फंसे बिना, विशेष रूप से सार्वजनिक परिवहन द्वारा यात्रा करने में सक्षम होना कितनी बड़ी स्वतंत्रता है।"
“मैं अपनी मांसपेशियों की बीमारी के कारण पूरी तरह से व्हीलचेयर पर निर्भर रहता हूं। मेरी स्थिति में कई विकलांग लोगों को सामाजिक जीवन में शामिल हुए बिना और घर छोड़े बिना रहना पड़ता है। इसका सबसे बड़ा कारण परिवहन में आने वाली समस्याएँ हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास अपने परिवार का कोई वाहन नहीं है, तो आप अनिवार्य परिस्थितियों को छोड़कर, एक स्थान से दूसरे स्थान तक नहीं जा सकते। क्योंकि आपको प्राइवेट कार रखनी होगी. लेकिन अब, सार्वजनिक परिवहन वाहनों को विकलांगों के परिवहन के लिए उपयुक्त बनाने के बाद, हम आसानी से कहीं भी जा सकते हैं। मैं मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका के अधिकारियों को धन्यवाद देना चाहता हूं जिन्होंने हमें यात्रा की आजादी दी।
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