मालट्या मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका परिवहन और सार्वजनिक परिवहन सेवाएं MOTAŞ AŞ।ने अपना वार्षिक यात्री सर्वेक्षण शुरू किया।
MOTAŞ महाप्रबंधक: "हम अपने यात्रियों पर हमारे नवाचारों का प्रतिबिंब देखने के लिए एक सर्वेक्षण कर रहे हैं।"
MOTAŞ के महाप्रबंधक एनवर सेडैट तमगासी ने कहा कि उन्होंने यात्रियों पर पिछले वर्ष में किए गए नवाचारों, बसों, ट्रामबस, निजी सार्वजनिक बसों और विद्युत-इलेक्ट्रॉनिक प्रणालियों के प्रभावों को देखने के लिए एक सर्वेक्षण अध्ययन शुरू किया है। निम्नलिखित जानकारी: "हर साल हमारी सेवा बार को ऊंचा उठाना।" हमने 2018 में अपने नवाचारों में तेजी लायी। हमारे बस बेड़े का नवीनीकरण; हमने 'परिवर्तन परियोजना' के दायरे में निजी सार्वजनिक बसें शुरू कीं, जिसे हमने अपने यात्रियों को अधिक सुविधाजनक और आरामदायक वाहनों के साथ परिवहन करने के लिए शुरू किया था। वर्ष के दौरान, हमने दस लाल बसें खरीदीं और उन्हें आस-पास के क्षेत्रों में संचालित करने के लिए अपने बेड़े में शामिल किया। इसके अलावा, हमने दस नए ट्रैम्बेज़ चालू किए। फिर, तुर्की में पहली बार, हमने विशेष रूप से मालट्या में हमारी महिला यात्रियों के लिए गुलाबी ट्रैम्बस एप्लिकेशन लॉन्च किया।
हमारी संस्था, जो यात्री संतुष्टि को प्राथमिकता देती है, सार्वजनिक परिवहन के क्षेत्र में सावधानीपूर्वक काम करती है। इसी सिलसिले में उन्होंने बिजली और इलेक्ट्रॉनिक्स के क्षेत्र में कई बदलाव किये। हमने अपने वाहनों में दूर से निगरानी रखने योग्य और ट्रैक करने योग्य सिस्टम स्थापित किए हैं। हमने वाहनों के अंदर सूचना स्क्रीन लगाईं। इन दूर से पहुंच योग्य स्क्रीन पर तत्काल घोषणाएं दर्ज करके यात्री को त्वरित जानकारी दी जा सकती है। ड्राइवर को आवश्यक चेतावनियाँ तुरंत दी जाती हैं, जिस पर कॉल सेंटर से उच्च-रिज़ॉल्यूशन कैमरों से निगरानी की जाती है, और वाहन में होने वाली किसी भी खराबी की सूचना भी वाहन में लगे सिस्टम की बदौलत केंद्र को दी जाती है।
इसके अलावा, हमारा संस्थान कर्मियों के प्रशिक्षण को बहुत महत्व देता है, और हमारे कर्मचारियों को पूरे वर्ष विभिन्न विषयों पर विशेषज्ञ प्रशिक्षकों द्वारा व्यवस्थित रूप से प्रशिक्षित किया जाता है। प्रशिक्षण विशेष रूप से व्यक्तिगत विकास, ग्राहक संबंध, क्रोध प्रबंधन और सुरक्षित उन्नत ड्राइविंग तकनीकों जैसे विषयों पर प्रदान किया जाता है।
उन्होंने कहा, "हम अपने यात्रियों और उनकी मांगों पर इन सभी विकासों का प्रतिबिंब निर्धारित करने के लिए एक स्वतंत्र संगठन द्वारा एक सर्वेक्षण करा रहे हैं।"
MOTAŞ महाप्रबंधक ने अपने बयान में यह भी कहा कि वे सर्वेक्षण के परिणामों के अनुसार 2018 में किए जाने वाले परिवर्तनों और निवेशों का मार्गदर्शन करेंगे।
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