इस्तांबुल मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका इकाई और सहायक कंपनी प्रबंधक, 'व्हाइट डेस्क एम्पथी कॉल डेज़' परियोजना के दायरे में, कॉल सेंटर में फोन के पास खड़े रहते हैं और नागरिकों की कॉल को पूरा करते हैं। इस बार, IETT के अधिकारियों ने बेयाज़ मासा ALO 153 कॉल सेंटर में फोन की देखभाल की। दो दिवसीय कार्यक्रम के दौरान, IETT प्रबंधकों ने परिवहन के संबंध में आने वाली कॉलों का उत्तर दिया।
आईएमएम जनसंपर्क निदेशालय ने 'आईबीबी व्हाइट डेस्क एम्पथी कॉल डेज़' संगठन में आईईटीटी अधिकारियों की मेजबानी की, जो आईएमएम इकाई और सहायक कंपनी प्रबंधकों को कॉल अनुभव प्रदान करता है। 60 से अधिक प्रबंधकों वाले संगठन, जिनमें दोपहर से पहले और बाद के दो दिनों के लिए विभागाध्यक्ष और प्रबंधक शामिल हैं; इसकी शुरुआत 360-डिग्री नागरिक संपर्क से जुड़ी सूचना और सिमुलेशन के साथ हुई। उस भाग के बाद जहां व्हाइट टेबल के लिए अनुकूलित प्रणालियों के बारे में जानकारी साझा की गई, समाधान प्रक्रियाओं से अवगत कराया गया और नागरिक अनुप्रयोगों के लिए त्वरित और प्रभावी समाधान प्रदान करने के लिए सवालों के जवाब दिए गए, कॉल का उत्तर दिया गया।
IETT प्रबंधकों ने परिवहन कॉल का स्वागत किया
अतिथि प्रबंधकों ने बेयाज़ मासा एएलओ 153 कॉल सेंटर में फोन के पास खड़े होकर अपने परिवहन कॉल के साथ इस्तांबुल की नब्ज को मापा। IETT प्रशासकों ने उन नागरिकों की कॉल का उत्तर दिया, जो बस कहां है, जाने का मार्ग, आगमन का समय, खोई हुई संपत्ति, MOBIETT जैसे प्रश्न पूछ रहे थे।
आईबीबी बेयाज़ मासा एएलओ 153 कॉल सेंटर ने 2018 में लगभग 14 मिलियन कॉल का स्वागत किया। इनमें से 3 मिलियन 500 हजार कॉल परिवहन के क्षेत्र में की गईं। जबकि परिवहन कॉल में आईईटीटी मुद्दे शामिल थे, जो दिन के दौरान 50 हजार यात्राएं आयोजित करते थे, इस्तांबुल निवासियों को सिस्टम में सुधार के साथ स्टॉप कोड जानकारी के साथ उनके वाहन स्थान के सवालों के तुरंत जवाब मिलते थे।
'İBB व्हाइट डेस्क एम्पथी कॉल डेज़' के साथ, पूरे वर्ष व्यवस्थित रूप से IBB इकाइयों के प्रबंधकों और कर्मचारियों को कॉल अनुभव प्रदान किया जाता रहेगा। वहीं, व्हाइट डेस्क एएलओ 153 कॉल सेंटर के कर्मचारी साइट पर आईएमएम इकाइयों की गतिविधियों का निरीक्षण करेंगे।
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