वीज़ा और स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय द्वारा आयोजित वैश्विक परिवहन अनुसंधान "मेगासिटी के युग में परिवहन का भविष्य" ने शहरों में बढ़ती आबादी के साथ सार्वजनिक परिवहन के सामने आने वाले अवसरों और चुनौतियों का खुलासा किया।
स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी के साथ वीज़ा (एनवाईएसई: वी) द्वारा आयोजित मेगासिटी एज अध्ययन में परिवहन का भविष्य, उन उपभोक्ताओं के सामने आने वाली चुनौतियों और अवसरों की जांच करता है जो सार्वजनिक और व्यक्तिगत परिवहन से लाभान्वित होते हैं, साथ ही सतत विकास में भुगतान की भूमिका को भी छूते हैं।
शोध, जो 19 देशों में 19 हजार उपभोक्ताओं के साथ किया गया था और सार्वजनिक और व्यक्तिगत परिवहन के क्षेत्र में दुनिया के सबसे व्यापक अध्ययनों में से एक है, वैश्विक स्तर पर आश्चर्यजनक रुझानों का खुलासा करता है।
उपभोक्ताओं को लगता है कि परिवहन में उनका खर्च होने वाला समय 5 वर्षों में बढ़ जाएगा
दुनिया भर में 52% उपभोक्ताओं का कहना है कि उनका सार्वजनिक परिवहन अनुभव उनकी अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं है। जबकि सर्वेक्षण प्रतिभागियों में से 46% ने कहा कि परिवहन में उनका समय बढ़ गया है, 37% को उम्मीद है कि उनका परिवहन समय 5 वर्षों में और बढ़ जाएगा।
दुनिया के 64 प्रतिशत लोगों को अपने वाहन के लिए पार्किंग की जगह नहीं मिल पाती है
61% व्यक्ति काम पर जाने और निजी परिवहन दोनों के लिए अपने स्वयं के वाहन पसंद करते हैं। यह पता चला है कि ड्राइविंग में सबसे अधिक परेशानी वाली समस्या 64% के साथ, पार्क करने के लिए जगह न मिलने की चिंता है। फिर, अपने स्वयं के वाहनों का उपयोग करने वालों में से 47% ने यह भी कहा कि वे ऐसे नवोन्मेषी अनुप्रयोगों की अपेक्षा करते हैं जो जानकारी प्रदान कर सकें जैसे कि सबसे सस्ता गैसोलीन कहाँ से खरीदें।
सार्वजनिक परिवहन का व्यापक रूप से उपयोग जारी है
44% उत्तरदाता काम, स्कूल और विश्वविद्यालय जाने के लिए सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करते हैं। आराम, विश्वसनीयता और यात्री घनत्व तीन मुख्य कारक बनकर उभरे हैं जो सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करने वालों की प्राथमिकता निर्धारित करते हैं।
उपभोक्ता परिवहन में स्मार्ट भुगतान प्रणाली देखना चाहते हैं
परिवहन के लिए भुगतान करने की कठिनाई कई शिकायतों की जड़ में है। शोध के अनुसार, जब सार्वजनिक परिवहन के लिए भुगतान करना आसान हो जाएगा, तो औसत उपयोग 27% बढ़ जाएगा। सर्वेक्षण प्रतिभागियों में से 47% का कहना है कि परिवहन के विभिन्न तरीकों के लिए अलग-अलग टिकटों का उपयोग करना एक समस्या है, और 41% का कहना है कि सार्वजनिक परिवहन सेवाओं में केवल नकद स्वीकार किया जाता है। उपभोक्ताओं का कहना है कि इन कठिनाइयों के कारण, वे सार्वजनिक परिवहन के बजाय अपने स्वयं के वाहनों का उपयोग करते हैं।
वीज़ा तुर्किये के महाप्रबंधक मर्व तेज़ेल ने कहा: “इस वैश्विक शोध से कई परिणाम सामने आए हैं जो तुर्की में उपभोक्ताओं के लिए भी मान्य हैं। वीज़ा के रूप में, हमने सार्वजनिक परिवहन को सभी भुगतान कार्डों के लिए खोलने और इसे स्मार्ट सिस्टम से लैस करने के लिए कई यूरोपीय शहरों में स्थानीय सार्वजनिक परिवहन ऑपरेटरों के साथ मिलकर सहयोग किया है। इन सभी प्रयासों के लिए धन्यवाद, आज, लंदन, मिलान, डिजॉन और मैड्रिड जैसे यूरोपीय शहरों में, शहर के निवासी और इन शहरों में आने वाले लाखों पर्यटक आसानी से संपर्क रहित वीज़ा कार्ड के साथ सार्वजनिक परिवहन सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। पृष्ठभूमि में चल रहा स्मार्ट सिस्टम सबसे किफायती मूल्य निर्धारण की गणना करता है और उसे दर्शाता है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक निश्चित अवधि के भीतर दो सबवे लाइनों के बीच स्थानांतरण करते हैं, तो सिस्टम आपके संपर्क रहित वीज़ा कार्ड पर एक टिकट की लागत को दर्शाता है, दो की नहीं, जिसे आप टर्नस्टाइल से गुजरते समय स्वाइप करते हैं। हालाँकि यह सुविधा उन टिकटों की कतारों को ख़त्म कर देती है जो उपभोक्ताओं को पसंद नहीं हैं और उनके द्वारा भुगतान की जाने वाली फीस के बारे में अनिश्चितता, यह सार्वजनिक परिवहन ऑपरेटरों को टिकटिंग प्रणालियों पर परिचालन बोझ को काफी कम करने और अपने संसाधनों और सेवाओं को उन बिंदुओं पर निर्देशित करने का अवसर भी प्रदान करती है जहां वे हैं। बेहतर हो सकता है। इस प्रकार, बेहतर सार्वजनिक परिवहन अनुभव उपभोक्ता संतुष्टि बढ़ाता है और अधिक लोगों को अपने वाहनों के बजाय सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करने का आधार प्रदान करता है।
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