जून 24 और 27 के बीच वियना में संपर्क केंद्र विश्व प्रतियोगिता में Renault MAIS को 4 अवार्ड मिला।
संपर्क केंद्र विश्व प्रतियोगिता भविष्य के ग्राहक अनुभव के मुख्य दर्शन के ढांचे के भीतर आयोजित की जाती है। रेनॉल्ट MAIS ने 4 श्रेणी में प्रतियोगिता में भाग लिया और यूरोप, मध्य पूर्व और अफ्रीका के फाइनल में 4 से सम्मानित किया गया।
Renault MA ,S, 3 स्वर्ण और 1 रजत श्रेणी में डायलॉग में प्रदान की गई सेवाओं के साथ 4 पुरस्कार प्राप्त हुए हैं।
Renault MA RenaS A.Ş की सेवाओं में सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा, सर्वश्रेष्ठ सामाजिक मीडिया प्रबंधन और सर्वश्रेष्ठ प्रौद्योगिकी / नवाचार की श्रेणियों में एक्सएनयूएमएक्स स्वर्ण पदक शामिल हैं; उन्हें सर्वश्रेष्ठ संचार केंद्र (मध्यम) श्रेणी में रजत पदक से सम्मानित किया गया।
प्रतियोगिता का विश्व फाइनल दिसंबर में एशिया प्रशांत और अमेरिका के फाइनल के बाद बार्सिलोना में होगा।
ग्राहक संतुष्टि के ओईएके के दृष्टिकोण के अनुरूप, रेनॉल्ट एमएİएस ने डिजिटल परिवर्तन के लिए बहुत महत्व दिया है कि उसने 2,5 साल पहले नींव रखी थी। इस दिशा में, यह अपने ग्राहकों को एक व्यक्तिगत, आसान और अनोखा अनुभव प्रदान करता है, जिसमें वॉइस सेवाओं से लेकर सामाजिक और डिजिटल चैनलों तक, Diyalog प्लेटफॉर्म शामिल है। डायलॉग कम्युनिकेशन लाइन, दुर्घटना और खराबी जैसी स्थितियों में तत्काल हस्तक्षेप सेवाएं प्रदान करते हुए, Renault Yardım अपनी सोशल मीडिया और डिजिटल चैनल टीम के साथ-साथ Renault लिस्टिंग के साथ निर्बाध सेवा प्रदान करता है, जहां सभी अनुप्रयोगों और अनुरोधों का मूल्यांकन किया जाता है, और गुणवत्ता और संतुष्टि नियंत्रण खोजों।
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