अंताल्या मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका परिवहन इंक और अंताल्या चैंबर ऑफ ट्रेड्समैन एंड क्राफ्ट्समैन के सहयोग से शहरी सार्वजनिक परिवहन में सेवारत ड्राइवरों को एक क्रोध प्रबंधन सेमिनार दिया गया था। सेमिनार के दौरान जिन ड्राइवरों को उनके संवेदनशील और अनुकरणीय व्यवहार के लिए यात्रियों ने सराहा, उन्हें पुरस्कृत भी किया गया।

एईएसओबी मीटिंग हॉल में आयोजित सेमिनार में अकडेनिज यूनिवर्सिटी के एप्लाइड साइंसेज विभाग के डीन प्रो. डॉ। मुस्तफ़ा गुलमेज़ द्वारा सार्वजनिक परिवहन चालकों को 'क्रोध नियंत्रण और प्रबंधन' नामक प्रशिक्षण दिया गया। सेमिनार में मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका परिवहन योजना और रेल प्रणाली विभाग के प्रमुख नुरेटिन टोंगुके, एईएसओबी के अध्यक्ष अदलिहान डेरे, अंताल्या बस ड्राइवर्स चैंबर के अध्यक्ष यासीन अर्सलान और सार्वजनिक परिवहन व्यापारियों ने भाग लिया।

चालक और यात्री को सहानुभूति रखनी चाहिए

प्रो डॉ। मुस्तफा गुलमेज़ ने कहा कि वे सेमिनार में एक साथ आए थे ताकि ड्राइवर बेहतर गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान कर सकें और नागरिक और ड्राइवर दोनों खुश हों। प्रोफेसर ने कहा कि गुस्सा एक सामान्य मानवीय भावना है. डॉ। गुलमेज़ ने कहा, “अगर हम गुस्से की परिभाषा, कारण और कारणों को जान सकें, तो हम इसे अधिक आसानी से दबा सकते हैं। क्रोध शरीर की प्रतिक्रिया एवं प्रतिक्रिया है। बस में यात्रियों के बीच और ड्राइवर और यात्री के बीच घटनाओं के दौरान क्रोध प्रबंधन महत्वपूर्ण है। यात्रियों और ड्राइवरों को एक-दूसरे के प्रति सहानुभूति रखने में सक्षम होना चाहिए। दोनों पक्षों के लिए एक-दूसरे के साथ अच्छी तरह से संवाद करना, मुस्कुराना और एक-दूसरे का अभिवादन करना महत्वपूर्ण है। उन्होंने कहा, "ये प्रशिक्षण समय-समय पर किए जाने की जरूरत है।"

लक्ष्य: अच्छी सेवा, खुश ड्राइवर

मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका परिवहन योजना और रेल प्रणाली विभाग के प्रमुख नुरेटिन टोंगुके ने कहा कि उन्होंने यात्री-चालक संपर्क, सेवा वितरण गुणवत्ता बढ़ाने और ड्राइवरों को दिन के दौरान अनुभव होने वाले तनाव को नियंत्रित करने में सक्षम बनाने के लिए एक प्रशिक्षण सेमिनार का आयोजन किया। नुरेटिन टोंगुके ने कहा कि उनका लक्ष्य ऐसे खुश ड्राइवर हैं जो अंताल्या आने वाले स्थानीय और विदेशी मेहमानों की अच्छी सेवा करते हैं और कहा, "हम वाहक और सार्वजनिक परिवहन में ले जाए जाने वाले लोगों को बहुत महत्व देते हैं। अंताल्या में प्रति दिन लगभग 370 हजार सवारी होती हैं। हम अपने अनुकरणीय ड्राइवरों को पुरस्कृत भी करते हैं। हम आगे भी ये प्रशिक्षण जारी रखेंगे।' उन्होंने कहा, "हम अपने व्यापारियों को प्रशिक्षण प्रदान करेंगे जो न केवल बसों बल्कि टैक्सियों का भी उपयोग करते हैं।"

अंताल्या परिवहन चरम पर है

अंताल्या बस ड्राइवर्स चैंबर के अध्यक्ष यासीन अर्सलान ने कहा कि तुर्की में गुणवत्ता के मामले में अंताल्या परिवहन शीर्ष पर है और कहा, "हम अपने वाहनों, सुरक्षा, भुगतान में आसानी, कार फोन और हमारे कॉल सेंटर जैसी सेवाओं के साथ शीर्ष पर हैं। ।"

एईएसओबी के अध्यक्ष एडलिहान डेरे ने पर्यटन की राजधानी अंताल्या में पर्यटकों और अंताल्या निवासियों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए ऐसे प्रशिक्षण सेमिनारों के महत्व पर भी प्रकाश डाला।

उदाहरण स्वरूप ड्राइवरों को पुरस्कार

सेमिनार के भाग के रूप में, हॉल में परिवहन व्यापारियों ने साँस लेने के व्यायाम और शांत करने वाले व्यायाम किए। बैठक के बाद, सार्वजनिक परिवहन चालकों को पुरस्कार दिए गए, जिन्होंने कॉल सेंटर पर प्राप्त कॉलों से नागरिकों की संतुष्टि और कृतज्ञता प्राप्त की, अपनी वीरता से लोगों की जान बचाई और मैत्रीपूर्ण व्यवहार प्रदर्शित किया, जो प्रेस का विषय था। अवनि करोज़ को उपहार के रूप में एक शर्ट और टाई दी गई, जिन्होंने बस में चढ़ने वाले प्रत्येक नागरिक को "गुड मॉर्निंग, वेलकम" कहकर संबोधित किया, और ट्रांसपोर्टेशन इंक के ड्राइवर उस्मान सेमेन और तहसीन गेदिक, जिन्होंने एक नागरिक को दौड़ाया अस्पताल ले जाते समय दिल का दौरा पड़ा।