"यात्री बैठकें", जिसे IETT ने स्वयं यात्रियों के अनुभवों और मांगों के बारे में जानने के लिए व्यवहार में लाया, राष्ट्रपति Ekrem İmamoğluके निर्देश पर बैठकों की संख्या बढ़ती जा रही है।

इस्तांबुल मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका (आईएमएम) के संबद्ध संगठनों में से एक, आईईटीटी जनरल निदेशालय ने संख्या में वृद्धि करके यात्री बैठकों को जारी रखने का फैसला किया है, जिसे वह 2012 से हर साल 6 अलग-अलग बैठकों में आयोजित कर रहा है।

IETT नौकरशाहों ने हाल ही में साहिनटेप-एवसीलर सिहांगीर महललेसी बस लाइन नंबर 147 के यात्रियों से मुलाकात की। बैठक में, लाइन से संबंधित 20 मुद्दों की पहचान की गई जो सुधार के लिए खुले थे। समस्याओं के समाधान के लिए काम शुरू कर दिया गया है।

यात्री विशेषज्ञों के साथ सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं

यात्री बैठकों के दायरे में, जिन यात्रियों ने इस विषय पर आवेदन किया है, उन्हें संस्थान में आमंत्रित किया जाता है और विशेषज्ञ कर्मियों के साथ लाया जाता है। नागरिक अपने यात्रा अनुभवों को एक-एक करके साझा करते हैं और नौकरशाहों के साथ विचारों का आदान-प्रदान करते हैं।

परियोजना का उद्देश्य इस्तांबुलवासियों की समस्याओं का समाधान करना है जिन्होंने विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से संस्थान में आवेदन किया है। बैठकों में IETT की सेवाओं के बारे में सुझाव और राय नागरिकों से ही सीखी जाती है। लाइनों पर आने वाली समस्याओं के संबंध में सुधार के क्षेत्रों की पहचान की गई है। यात्रियों द्वारा बताए गए सुझाव, अनुरोध या शिकायतें समाधान-उन्मुख तरीके से जिम्मेदार इकाइयों के साथ साझा की जाती हैं।

इस्तांबुलवासी; एएलओ 153 कॉल सेंटर, आईईटीटी सोशल मीडिया खातों और के माध्यम से बसों और मेट्रोबस लाइनों के बारे में अनुरोध, सुझाव और शिकायतें http://www.iett.istanbul वेबसाइट से अग्रेषित किया जा सकता है।