ESHOT कॉल सेंटर नागरिकों की समस्याओं का समाधान करता है; ESHOT जनरल डायरेक्टोरेट से संबद्ध कॉल सेंटर में प्रति माह औसतन लगभग 6 हजार आवेदन किए जाते हैं। 82 प्रतिशत आवेदनों का निराकरण तुरंत कर दिया जाता है।
ESHOT कॉल सेंटर नागरिकों के अनुरोधों का समाधान खोजने के लिए काम करता है। ईएसएचओटी जनरल डायरेक्टोरेट ग्राहक सेवा और कॉर्पोरेट संचार विभाग के भीतर कॉल सेंटर की त्वरित समाधान सफलता दर, जहां प्रति माह औसतन 6 हजार आवेदन प्राप्त होते हैं, 82 प्रतिशत दर्ज की गई थी। समीक्षा, अनुसंधान, योजना और समन्वय की आवश्यकता वाले आवेदनों का 15 दिनों के भीतर जवाब दिया जाता है।
"हम गुणवत्ता में लगातार सुधार कर रहे हैं"
इस विषय पर एक बयान देते हुए, ईएसएचओटी के महाप्रबंधक एरहान बे ने कहा कि इज़मिर के लोगों के साथ सीधे संवाद करने के मामले में कॉल सेंटर एक बहुत ही महत्वपूर्ण इकाई है और कहा, "हम इसकी सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार करने की आवश्यकता से अवगत हैं।" इकाई, सभी इकाइयों की तरह, और हम ऐसा कर रहे हैं। हम अपने कॉल सेंटर कर्मियों को प्रभावी बोलने और उच्चारण, प्रभावी संचार, शारीरिक भाषा और तनाव प्रबंधन पर प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। उन्होंने कहा, "हमारा लक्ष्य नागरिकों की संतुष्टि को उच्चतम संभव स्तर पर लाना है।"
ESHOT कॉल सेंटर फ़ोन नंबर 320 0 320, www.eshot.gov.t है वेबसाइट, ई-मेल और सोशल मीडिया के जरिए पहुंचा जा सकता है। ESHOT कॉल सेंटर सीधे तौर पर किए गए एप्लिकेशन के साथ-साथ इज़मिर मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका नागरिक संचार केंद्र (HİM) द्वारा निर्देशित एप्लिकेशन से संबंधित है।
प्रिय रे समाचार लेखकों, आप हमारे दिवंगत भाइयों और बहनों के साक्षात्कार परिणाम क्यों नहीं लिखते जो अभी भी साक्षात्कार ले रहे हैं, या आप जांच क्यों नहीं करते? क्या यह शर्म की बात नहीं है?