मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका, अंकारा निजी सार्वजनिक बसें (TradHO) चैंबर ऑफ ट्रेडमेन और पब्लिक बसें स्थानीय और निकटवर्ती क्षेत्र के लिए जिम्मेदार हैं सार्वजनिक बसें राजमार्ग यात्री परिवहन सहकारी, निजी बस (ÖHO) और निजी सार्वजनिक परिवहन वाहन (ईएलवी) के सहयोग से नागरिक संतुष्टि बढ़ाने के लिए। विकास प्रशिक्षण संगोष्ठी ”।
EGO सेवा सुधार और कॉर्पोरेट विकास विभाग, बस प्रबंधन विभाग और मानव संसाधन और शिक्षा विभाग के सामान्य निदेशालय और विभाग द्वारा होस्ट किया गया। डॉ Dstün Dökmen द्वारा दी गई संगोष्ठी में; ड्राइवरों को नागरिकों के साथ प्रभावी संचार, प्रेरणा तकनीक, तनाव और क्रोध नियंत्रण और शिष्टाचार नियमों के बारे में बताया गया।
सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए प्रस्ताव
ईजीओ ड्राइवरों के बाद, सार्वजनिक परिवहन में सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए आयोजित संगोष्ठी कार्यक्रम में driversHO ड्राइवरों को भी शामिल किया गया था।
ईजीओ के महाप्रबंधक निहत अलकेश ने कहा कि वे निम्नलिखित शब्दों के साथ निजी सार्वजनिक बस चालकों और निजी सार्वजनिक परिवहन वाहन चालकों की प्रेरणा को मजबूत करने के साथ-साथ नागरिकों के अनुरोधों और शिकायतों को ध्यान में रखते हैं:
Iz हम सार्वजनिक परिवहन में प्रदान की गई सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं। नगर पालिका कॉल सेंटर Alo 153 Blue Table, विशेष रूप से सभी संचार चैनलों से आने वाले अनुरोधों और शिकायतों का मूल्यांकन नगरपालिका अधिकारियों द्वारा आवश्यकतानुसार किया जाता है। इस संदर्भ में, विशेष रूप से निजी सार्वजनिक बसों के संबंध में नागरिकों, विशेष रूप से बुजुर्गों और विकलांग नागरिकों के साथ अप्रिय व्यवहार का प्रदर्शन करने जैसी शिकायतों का प्रदर्शन करने के लिए। प्रिय दोस्तों गाड़ी चलाते समय, आप खुद को उस नागरिक के स्थान पर रखना चाहते हैं। आपका जीवनसाथी, बच्चा, माँ, पिता। ”
मेट्रोपोलिटन प्रशिक्षण में एक भिन्नता पैदा करता है
कई वर्षों के लिए मनोविज्ञान और व्यक्तिगत विकास के प्रोफेसर और लेखक। डॉ Thestün Dökmen ने 500 ünHO ड्राइवरों को दिए गए इंटरैक्टिव प्रशिक्षण में महत्वपूर्ण शेयर किए।
नाटकीय नाटकों के साथ अपने भावों का समर्थन करने वाले डॉकमेन ने कहा कि न केवल ड्राइवरों को बल्कि नागरिकों को भी शिक्षित किया जाना चाहिए। ”महानगर पालिका ड्राइवरों की शिक्षा के लिए इन सेमिनारों का आयोजन करती है, लेकिन जनता को भी शिक्षित होने की जरूरत है। सभी को नियमों का पालन करना होगा। हमें आक्रामक नहीं होना चाहिए। हम भाषा में बात करते हैं। ड्राइवरों को सीखना चाहिए, नागरिकों को भी, ”उन्होंने कहा।
प्रशिक्षण में भाग लेते हुए, अंकारा प्राइवेट पब्लिक बसों के ट्रेडमैन चैंबर के अध्यक्ष एर्केन सोएदेस ने कहा, "महानगर पालिका द्वारा ध्यान दिया जाना बेहद महत्वपूर्ण है, खासकर शिक्षकों के चयन में। हमारे दोस्तों ने listenstün Hodja की बात ध्यान से सुनी। मुझे उम्मीद है कि हम अपनी दक्षता हासिल करेंगे और क्षेत्र में लाभ देखेंगे। मैं हमारे ईजीओ के महानिदेशक, विभागों और महानगर महापौर को धन्यवाद देना चाहता हूं। साथ में, हम शिकायतों को कम करने और यात्री संतुष्टि को अधिकतम करने का प्रयास करेंगे। ”
मुहम्मद Boardzdemir, स्थानीय बस और सार्वजनिक आसन्न सार्वजनिक बसें सड़क यात्री परिवहन सहकारी समिति के निदेशक मंडल के सदस्य ने कहा, de मैं इस महत्वपूर्ण प्रशिक्षण में योगदान देने वाले सभी लोगों को धन्यवाद देना चाहता हूं, विशेषकर हमारे महापौर, महानगर पालिका। हम निश्चित रूप से उस शिक्षा को प्रतिबिंबित करेंगे जो हम अपने नागरिकों को प्रदान की जाने वाली सेवा को प्राप्त करते हैं ”।
BUMPAS के रूप में प्रशिक्षण का समर्थन करता है
जबकि महानगर पालिका की सभी इकाइयों में प्रशिक्षण हमला जारी था, अंकारा महानगर पालिका से संबद्ध BUGSAŞ A. attack ने अपने कर्मचारियों के लिए एक प्रशिक्षण कार्यक्रम पर हस्ताक्षर किए।
BUGSAated A.GS जनसंपर्क और प्रशिक्षण विभाग ने “तनाव प्रबंधन, क्रोध नियंत्रण और संचार कौशल कप्सायन” नामक प्रशिक्षण कार्यक्रम में भाग लिया जिसमें सामान्य निदेशालय और AİTİ कर्मचारी शामिल हैं।
AŞTulty सम्मेलन हॉल और अंकारा विश्वविद्यालय संचार संकाय डीन प्रो। डॉ अब्दुर्लेज़क अल्तुन द्वारा दिए गए प्रशिक्षण में; तनाव से निपटने के तरीके, बॉडी लैंग्वेज के उपयोग और प्रोटोकॉल के नियमों को एक-एक करके समझाया गया।
BUGSA said में एक सुरक्षा अधिकारी के रूप में काम कर रहे Orhan BUzbek ने कहा, uz हम उन प्रशिक्षणों की निरंतरता की उम्मीद कर रहे हैं जो हमारे लिए बहुत उपयोगी हैं, जबकि, पावर प्लांट के संचालक सियाहद काया ने कहा: bu हमने उन विषयों को सीखा है जिन्हें हम इस प्रशिक्षण के साथ नहीं जानते हैं। "
संचार संकाय के डीन, अंकारा विश्वविद्यालय, जो संस्थानों के कर्मचारियों को प्रशिक्षण सहायता और सही संचार प्रदान करने के महत्व पर ध्यान आकर्षित करता है। डॉ अब्दुर्लेज़क अल्टुन ने कहा, “ज्यादातर दोस्त जो रात में काम करते थे, खासकर शिफ्ट से। यद्यपि वे थके हुए थे, उन्होंने सक्रिय रूप से प्रशिक्षण में भाग लिया। मुझे लगता है कि इस तरह की गतिविधियां महत्वपूर्ण हैं और मैं उन सभी को धन्यवाद देना चाहता हूं जिन्होंने योगदान दिया। ”
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