सीआरएम प्रबंधन ने लॉजिस्टिक्स क्षेत्र में गति की जगह ले ली है; Fevzi Gandur लॉजिस्टिक्स Kültür University में औद्योगिक इंजीनियरिंग के वरिष्ठ छात्रों के साथ मुलाकात की। विपणन प्रबंधन पाठ्यक्रम के दायरे में आयोजित संगोष्ठी में, लॉजिस्टिक्स क्षेत्र में rekabet प्रतियोगिता, उचित विपणन, ग्राहक संबंध और CRM प्रबंधन के बारे में छात्रों के साथ जानकारी साझा की गई।
संगोष्ठी में बोलते हुए, फ़ेवज़ी गंडूर लॉजिस्टिक्स एंड सेल्स डेवलपमेंट मैनेजर मुज कराहन, यह रेखांकित करते हुए कि किसी भी उत्पाद या सेवा को बेचना अब पहले की तरह महत्वपूर्ण नहीं है, यह जानना महत्वपूर्ण है कि यह आज क्या बेच रहा है और ग्राहक के सभी पहलुओं को जानना है।
कराहन: आपको पता होना चाहिए कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं या नहीं!
“आज की प्रतिस्पर्धी स्थितियों में, आप या आपके ब्रांड आपके लक्षित ग्राहक दर्शकों के लिए ही नहीं हैं, हो सकता है कि आपके पास सैकड़ों प्रतियोगी और विकल्प हों। यदि आप बाहर खड़े रहना चाहते हैं, तो आपको अपने ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। कर करण ने कहा कि यह सीआरएम अनुप्रयोगों के साथ भी संभव है।
यह कहते हुए कि ग्राहकों को जानना और यह जानना कि वे क्या चाहते हैं, उत्पादों और सेवाओं के साथ उन्हें प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण है, कराहन ने जोर दिया कि सीआरएम अनुप्रयोगों का उपयोग करना और ग्राहकों के बारे में अद्यतित जानकारी रखना बहुत महत्वपूर्ण है।
कराहन ने कहा, “आपको अपने लक्षित ग्राहकों के बारे में डेटा लगातार अपडेट करते रहना चाहिए। क्योंकि समय के दौरान आप संवाद नहीं करते हैं, उनके कार्य, गतिविधि क्षेत्र या आवश्यकताएं बदल सकती हैं। यदि आप ग्राहकों को उनके द्वारा की गई नौकरी के बारे में जानकारी देते हैं, तो आप उनका ध्यान आकर्षित नहीं कर सकते
करहन, सीआरएम ने न केवल बिक्री के लिए आवेदन किया, बल्कि ग्राहक संबंधों के समुचित प्रबंधन में भी योगदान दिया, सेल्सफोर्स एक्सएनयूएमएक्स के बाद से कंपनी के रूप में सीआरएम प्रक्रियाओं को रेखांकित किया।
युकसेकटेप: व्यापार जगत के साथ सहयोग के लाभ बहुत अच्छे हैं
औद्योगिक इंजीनियरिंग विभाग, कुल्तुर विश्वविद्यालय, Assoc के प्रमुख। डॉ फादाइम adney यिंग्सेत्सेप ने छात्रों को सक्रिय कामकाजी जीवन के हितधारकों के साथ लाने और वास्तविक उदाहरण और शिक्षा प्रदान करने के महत्व पर जोर दिया।
यिन्देसेकटेप ने कहा कि उन व्यवसायों में से एक है जो लाभ उठा सकते हैं और डेटा का सबसे अधिक उपयोग औद्योगिक इंजीनियरिंग कर सकते हैं। इसलिए, उन्होंने इस विभाग में छात्रों के लिए सीआरएम अनुप्रयोगों के महत्व पर जोर दिया और उनके योगदान के लिए फ़ेवेज़ी गंडूर रसद प्रबंधकों को धन्यवाद दिया।
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