इस्तांबुल मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका इस्तांबुल सांख्यिकी कार्यालय ने जनवरी 2020 में आईएमएम व्हाइट डेस्क को किए गए आवेदनों का मूल्यांकन किया। आवेदन, जिन्हें पहली बार न्यूज़लेटर में बनाया गया है, अब से मासिक आधार पर घोषित किए जाएंगे। 900 हजार 189 आवेदनों में परिवहन संबंधी शिकायतों ने पहला स्थान हासिल किया।
आवेदनों की जांच आवेदन अवधि, आवेदन प्रकार, जिले और लिंग विभाजन के संदर्भ में की गई, 931 उप-विषयों में विश्लेषण किया गया और एक बुलेटिन में बदल दिया गया। आईएमएम व्हाइट डेस्क पर किए गए आवेदनों की घोषणा अब से मासिक बुलेटिन में जनता के लिए की जाएगी।
जनवरी में 900 हजार 189 आवेदन किए गए
जनवरी के दौरान, IMM व्हाइट डेस्क पर कुल 900 आवेदन किए गए, जिनमें सूचना अनुरोध, अनुरोध और शिकायतें शामिल थीं। उनमें से 189 प्रतिशत शिकायतें थीं, 11 प्रतिशत अनुरोध थे और 22,1 प्रतिशत सूचना अनुरोध थे।
19,1 प्रतिशत आवेदन İGDAŞ, 22,9 प्रतिशत İSKİ और 57,9 प्रतिशत अन्य सेवा क्षेत्रों से संबंधित थे।
परिवहन के बारे में शिकायतें पहले स्थान पर हैं
84 हजार 154 शिकायतों में से 7 हजार 821 İGDAŞ के लिए और 7 हजार 10 İSKİ के लिए की गईं।
जहाँ 73,3 प्रतिशत शिकायतें परिवहन से संबंधित हैं, वहीं 11,6 प्रतिशत शिकायतें शहर और सामाजिक व्यवस्था से संबंधित हैं; जब İSKİ और İGDAŞ के साथ मूल्यांकन किया गया, तो शिकायतों में परिवहन की कुल हिस्सेदारी 62,3 प्रतिशत थी।
सूचना अनुरोध में परिवहन ने पहला स्थान लिया, और अनुरोध शीर्षक में सामाजिक सहायता सेवाओं ने।
जबकि शिकायतों में उप-शीर्षक "कोई बस नहीं", "अशिष्ट व्यवहार" और "स्टॉप/रूट उल्लंघन" हैं; शीघ्र, "तत्काल बस सूचना", "इस्तांबुलकार्ट गिडा" और "इस्तांबुल हल्क सुत"; अनुरोध अनुप्रयोगों में, उन्हें "नियुक्ति अनुरोध", "इस्तांबुल हल्क सुत" और "बढ़ती सार्वजनिक परिवहन सेवाएं" के रूप में सूचीबद्ध किया गया था।
परिवहन संबंधी शिकायतों में काउंटी सूची में शीर्ष पर हैं Kadıköy (7,62 प्रतिशत), फातिह (6,70 प्रतिशत), सिस्ली (4,71 प्रतिशत) और बाहसेलिवलर (4,65 प्रतिशत)।
शहर और सामाजिक व्यवस्था के बारे में शिकायतों में, फातिह (8,03 प्रतिशत), बाहसेलिवलर (6,01 प्रतिशत), Kadıköy (5,58%) और कुकुकसेकेमेस (5,23 प्रतिशत) जिले रैंकिंग में सबसे आगे आये।
सबसे ज्यादा शिकायतें Kadıköy और फातिह जिले
कुल शिकायतों के जिला वितरण पर विचार करते हुए Kadıköy और फ़ातिह को एक उच्च हिस्सेदारी दिखाई दी; उनमें से 6,50 प्रतिशत Kadıköy, 6,48 प्रतिशत फातिह से संबंधित थे।
एसेन्युर्ट सूचना और मांग अनुप्रयोगों में पहले स्थान पर है
एसेन्युर्ट 6,18 प्रतिशत के साथ, फातिह 5,42 प्रतिशत के साथ; आवेदनों में एसेन्युर्ट ने 5,62 प्रतिशत के साथ और कुकुडेस्केमेस ने 4,98 प्रतिशत के साथ पहला स्थान हासिल किया।
54 प्रतिशत आवेदन पुरुषों द्वारा और 46 प्रतिशत महिलाओं द्वारा किये गये थे।
शिकायतों और सूचना अनुरोधों में, महिलाओं और पुरुषों दोनों में परिवहन संबंधी मुद्दे पहले आए। मांग के संदर्भ में, पुरुषों का परिवहन; महिलाओं ने सामाजिक सहायता सेवाओं पर अपनी मांगों से अवगत कराया।
मुख्य शिकायतें पुरुषों और महिलाओं के लिए बसों की अनुपस्थिति, अशिष्ट व्यवहार और स्टॉप/रूटों का उल्लंघन थीं।
पुरुषों की त्वरित बस जानकारी, ड्राइवर कार्ड और इस्तांबुलकार्ट गिडा प्रॉम्प्ट पर; महिलाओं ने तत्काल बस जानकारी, इस्तांबुलकार्ट फूड और इस्तांबुल हल्क सुत के लिए आवेदन किया।
दूसरी ओर, जबकि पुरुष सार्वजनिक परिवहन सेवाओं को बढ़ाने और सड़कों पर रहने वाले नागरिकों के लिए मांग कर रहे हैं; दूसरी ओर, महिलाओं ने नियुक्ति के अनुरोध के लिए इस्तांबुल हल्क सुत और इस्तांबुलकार्ट गिडा को अपने अनुरोधों से अवगत कराया।
İGDAŞ में आईयूप्सुल्तान; İSKİ पर Kucukcekmece
İGDAŞ के बारे में शिकायतों के जिला वितरण में आईयूप्सुल्तान, एसेन्युर्ट और अर्नवुट्कोय पहले स्थान पर रहे। Küçükçekmece, Fatih और Esenyurt İSKİ के बारे में शिकायतों में सामने आए।
जबकि İGDAŞ में सबसे अधिक शिकायतें काउंटर और चालान के बारे में हैं; İSKİ के बारे में शिकायतों में डामर रखरखाव, मरम्मत और पानी की खराबी।
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