डिजिटल फ्यूचर समिट हेल्ड का पहला सत्र

TCDD परिवहन महाप्रबंधक कामुरान याज़िक: हमारे यात्री जो वर्तमान में डिजिटल फ्यूचर समिट का अनुसरण कर रहे हैं, वे व्हाट्सएप के माध्यम से अपने विचार और शिकायतें हमें बता सकते हैं और 15 मिनट के भीतर प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं या हमारे सोशल मीडिया खातों पर टिप्पणी कर सकते हैं, या जो यात्री ट्रेन से यात्रा करना चाहते हैं। हमारे टोल बूथों पर आने से पहले इंटरनेट के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं। हाई-स्पीड ट्रेन से यात्रा करने वाले यात्री के लिए बहुत कम समय में अपना टिकट खरीदना और दर्जनों फिल्में, संगीत या गेम चुनकर अपनी यात्रा को मनोरंजक बनाना संभव हो गया है। YHT एंटरटेनमेंट सिस्टम से।

'परिवहन और बुनियादी ढांचे में डिजिटल भविष्य शिखर सम्मेलन' के पहले भाग में, जहां परिवहन और बुनियादी ढांचे मंत्रालय ने राज्य और निजी क्षेत्रों की डिजिटलीकरण प्रक्रिया में समन्वय और सहयोग को मजबूत करने के लिए क्षेत्र के प्रतिनिधियों को एक साथ लाया, टीसीडीडी परिवहन महाप्रबंधक कामुरान याज़िक रेलवे परिवहन में डिजिटलीकरण प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी दी।

23 जून को 14.00 बजे हकन सेलिक के संचालन में शुरू हुए सत्र में भाग लेने वाले याज़ीसी ने याज़ीसी के साथ, बोर्ड के अध्यक्ष एल्कर अयासी, मार्टी के सीईओ ओगुज़ अल्पर अक्तेम और आईजीजीए के सीईओ कादरी सैमसुनलू ने अपने में डिजिटल विकास का मूल्यांकन किया। क्षेत्र।

''रेलवे ने हमारे आईटी इतिहास में ऑनलाइन टिकट बिक्री प्रदान करने वाली तुर्की की पहली साइटों में से एक के रूप में अपना स्थान बना लिया है।''

महाप्रबंधक याज़िक ने इस बारे में निम्नलिखित कहा कि कैसे टीसीडीडी परिवहन महानिदेशालय, जिसे राज्य द्वारा रेलवे परिवहन के उदारीकरण के साथ स्थापित किया गया था, डिजिटलीकरण की दुनिया के साथ बना रहा और व्यावसायिक प्रक्रियाओं और घरेलू कार्यों में डिजिटल का उपयोग कैसे किया गया:

''जब हम अपने 163 साल के रेलवे इतिहास को देखते हैं, तो एक ऐसा क्षेत्र जो 2017 तक एकाधिकार था, रेलवे परिवहन के उदारीकरण के साथ एक प्रतिस्पर्धी संरचना में परिवर्तित हो गया है जिसमें निजी क्षेत्र भी भाग ले सकता है। इस प्रतिस्पर्धी माहौल के लिए सबसे पहले एक नवीन, गतिशील, प्रभावी और कुशल संरचना की स्थापना की आवश्यकता है। उन्होंने कहा, "इस संरचना की आधारशिला डिजिटलीकरण है।"

महामारी प्रक्रिया के दौरान यात्री संबंधों से लेकर टिकट खरीद, शिकायतों और मांगों तक क्षेत्र में डिजिटलीकरण के महत्व के बारे में बोलते हुए, याज़ीसी ने कहा: "वर्तमान में, एक ग्राहक जो हमें देख रहा है वह हमें व्हाट्सएप के माध्यम से अपने विचार और शिकायतें भेज सकता है और प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकता है 15 मिनट के भीतर या हमारे सोशल मीडिया अकाउंट पर या ट्रेन से टिप्पणी करें। जो यात्री यात्रा करना चाहते हैं उनके लिए हमारे टोल बूथ पर आने से पहले बहुत कम समय में इंटरनेट के माध्यम से अपना टिकट खरीदना संभव हो गया है, और यात्रा करने वाले यात्री के लिए यह संभव हो गया है YHT एंटरटेनमेंट सिस्टम से दर्जनों फिल्में, संगीत या गेम चुनकर अपनी यात्रा को आनंददायक बनाने के लिए हाई-स्पीड ट्रेन। हमारा रेलवे क्षेत्र उन क्षेत्रों में से एक है जिसने डिजिटलीकरण में नई जमीन हासिल की है। ऑनलाइन रेलवे यात्री टिकट बिक्री ने हमारे आईटी इतिहास में तुर्की की पहली ऑनलाइन टिकट बिक्री साइटों में से एक के रूप में अपना स्थान ले लिया है। जबकि ये सभी डिजिटल प्रक्रियाएं "TCDD Taşımacılık AŞ" ब्रांड को मजबूत करती हैं, वे यह भी बताती हैं कि परिवहन सेवा को "सिर्फ परिवहन" तक सीमित नहीं किया जा सकता है। उन्होंने कहा, "डिजिटलीकरण एक ऐसा कारक बन रहा है जो परिवहन में मांग और अपेक्षाएं बढ़ाता है।"

''समय बचाने और आर्थिक योगदान देने वाले डिजिटल समाधान हमारे जीवन में बढ़ते रहेंगे''

इस बात पर जोर देते हुए कि TCDD ट्रांसपोर्टेशन माल परिवहन के क्षेत्र में अन्य कंपनियों के लिए एक उदाहरण स्थापित करता है, जो बुनियादी व्यावसायिक प्रक्रियाओं में से एक है, याज़ीसी ने कहा: "ग्राहकों के साथ डिजिटल खरीदारी में संतुष्टि दर अधिक है और आने वाली समस्याओं को हल करना आसान है। इसलिए, समय बचाने और आर्थिक योगदान देने वाले डिजिटल समाधान हमारे जीवन में बढ़ते रहेंगे। उन्होंने कहा, "हमारा सामान्य निदेशालय, जो रेलवे क्षेत्र के सार्वजनिक पक्ष में है, इन प्रौद्योगिकियों से अधिकतम स्तर पर लाभ उठाने के लिए सभी उपाय करना जारी रखेगा।"

''आंतरिक कार्मिक मामलों में प्रयुक्त प्रणालियों के साथ कार्य और प्रशिक्षण अधिक सक्रिय और कुशल हैं''

इन-हाउस प्रक्रियाओं के बारे में बात करते हुए, यज़ीसी ने कहा: ''उन्होंने बताया कि इन-हाउस कार्मिक मामलों में उपयोग की जाने वाली प्रणालियों के साथ काम और प्रशिक्षण अधिक सक्रिय और कुशल हैं। हमारे अधिकांश कर्मचारी सीधे उन ग्राहकों के साथ काम करते हैं जिनकी हम सेवा करते हैं। हमें अपने कर्मचारियों की प्रेरणा संबंधी कमियों की पहचान करने और कारणों के संबंध में सावधानी बरतने की आवश्यकता हो सकती है। हमने इस उद्देश्य के लिए बनाए गए कॉर्पोरेट पोर्टल के साथ एक मिनी कॉर्पोरेट पारिस्थितिकी तंत्र बनाया। कॉर्पोरेट पोर्टल के साथ, हम अपने कर्मचारियों को संस्थान और एक-दूसरे के साथ संवाद करने में सक्षम बनाते हैं। उन्होंने कहा, "यहां प्राप्त आंकड़ों को संसाधित करके, हम वसंत और शरद ऋतु में आयोजित किए जाने वाले सेवाकालीन प्रशिक्षणों की कमियों को पूरा करते हैं।"

शिखर सम्मेलन का पहला प्रसारण इंटरनेट पर सीधा प्रसारण किया गया https://dijitalgelecek.uab.gov.tr/ वास्तविक समय में लाखों दर्शकों तक पहुंचने के दौरान, परिवहन और बुनियादी ढांचा मंत्री आदिल करिश्माईलू 24 जून, 2020 को 20.00 बजे डिजिटल फ्यूचर शिखर सम्मेलन में भाग लेंगे और अंतिम सत्र 25 जून को आयोजित किया जाएगा।