विशेष रूप से गर्मियों के महीनों में जब छुट्टी और पर्यटन गतिविधियां तीव्र होती हैं, तो यह देखा जाता है कि उपभोक्ताओं को कुछ दुर्भावनापूर्ण लोगों द्वारा लोकप्रिय होटलों और पर्यटन सुविधाओं की वेबसाइटों के फोटो और नामों की नकल करके और ई-मेल और पाठ संदेशों के माध्यम से आकर्षक ऑफ़र के साथ पीड़ित किया जाता है।
आदेश में कि हमारे उपभोक्ता जो होटल या आवास आरक्षण करेंगे, वे फर्जी वेबसाइटों पर किए गए आरक्षण से पीड़ित नहीं हैं;
- विशेष रूप से, यह सोशल मीडिया, पाठ संदेश या ई-मेल जैसे संचार चैनलों के माध्यम से सस्ते अवकाश और आवास ऑफ़र से सावधान रहना चाहिए।
- आने वाली पेशकश की सामग्री में सुविधा चित्रों, कॉर्पोरेट लोगो और संकेतों की सटीकता पर सवाल उठाया जाना चाहिए। इसके अलावा, फोन नंबर और विज्ञापन में विज्ञापन की जानकारी और फोन पर संपर्क करके या उन्हें इंटरनेट पर क्वेरी करके पुष्टि करने के लिए यह फायदेमंद होगा।
- खरीद निर्णय से पहले, कि पसंदीदा पर्यटन सुविधा संस्कृति और पर्यटन मंत्रालय द्वारा प्रमाणित है, पर्यटन सुविधाओं के कितने सितारे हैं http://www.kulturturizm.gov.tr ve https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html यात्रा एजेंसियों की जानकारी उनके पते से http://www.tursab.org.tr इंटरनेट पतों को क्वेरी करना महत्वपूर्ण है।
- यह देखते हुए कि पता, शीर्षक और संपर्क जानकारी ट्रैवल एजेंसी या पर्यटन सुविधा की वेबसाइटों में शामिल है, और यह भी कि वेबसाइट ईटीबी areएस (इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स इंफॉर्मेशन सिस्टम) के साथ पंजीकृत हैं, विशेष रूप से दूरी पर हस्ताक्षर किए गए अनुबंधों में, विशेष रूप से सामाजिक संदेश के माध्यम से की गई बिक्री या पाठ संदेश द्वारा प्रेषित विज्ञापनों। यह माना जाता है कि ट्रैवल एजेंसियों को इसके बजाय अपनी वेबसाइट पसंद करनी चाहिए।
दूसरी ओर, ये फर्जी वेबसाइट, जो उपभोक्ताओं को धोखा देने और भ्रमित करने के लिए बनाई गई हैं, अक्सर उस सुविधा के लिए आरक्षण इंजन शामिल नहीं होता है और उपभोक्ताओं को सीधे फोन कॉल के लिए निर्देशित किया जाता है। हमारे उपभोक्ताओं के लिए इस स्थिति पर संदेह करना और अन्य पृष्ठों और स्रोतों से निर्दिष्ट फोन नंबर की जांच करना महत्वपूर्ण है। आमने-सामने की बिक्री और दूरी की बिक्री दोनों के लिए खरीदे गए आवास अनुबंध के बारे में विवरणिका या सूचना फॉर्म का अनुरोध करना फायदेमंद होगा।
यह महत्वपूर्ण है कि हमारे उपभोक्ता न्यायिक अधिकारियों को पर्यटन सुविधाओं के लोगो और नामों की नकल करके या छोटे परिवर्तनों के साथ एक नकली वेबसाइट बनाकर सूचित करें, जिन्हें उनके नाम या इंटरनेट पते में नहीं समझा जा सकता है, क्योंकि यह धोखाधड़ी का अपराध भी बनता है।
उपभोक्ताओं की शिकायतों को दूर करने और उनके नुकसान की भरपाई करने के लिए, 10.390-TL (वर्ष 2020 के लिए) से कम मूल्य वाले विवादों में, उपभोक्ता मध्यस्थता समिति, 10.390-TL के ऊपर के मूल्य वाले आवेदन, उपभोक्ता न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र में आते हैं, और अनुच्छेद 6502 / A कानून संख्या 73 का है। मुकदमे की आवश्यकता के अनुसार, उपभोक्ता न्यायालयों में मुकदमा दायर करने से पहले मध्यस्थ को आवेदन करना आवश्यक है।
टिप्पणी करने वाले पहले व्यक्ति बनें