अमीरात अपने पैसेंजर्स को इसका प्रॉमिस देता है

अपने यात्रियों के प्रति अपने वादे को पूरा करते हुए, अमीरात ने यात्रा अवरोधों के कारण होने वाले बैकलॉग दावों को दूर करने के लिए एक व्यस्त कार्यक्रम शुरू किया है।

अप्रैल में शुरू होने वाले सात महीने की अवधि में, अमीरात ने लगभग 1,7 मिलियन रिफंड अनुरोधों को प्राप्त, पुष्टि और संसाधित किया। नतीजतन, कंपनी ने एईडी 6,3 बिलियन की राशि में अपने यात्रियों को वापस कर दिया। इस राशि में, एईडी 4,7 बिलियन यात्रियों को वापस कर दिया गया, जिन्होंने सीधे कंपनी के साथ आरक्षण किया, जबकि शेष राशि ट्रैवल एजेंटों के माध्यम से वापस कर दी गई।

अमीरात ने अपने यात्रियों और ट्रैवल एजेंसी भागीदारों से रिटर्न के बारे में 130.000 से अधिक पूछताछ का प्रबंधन करते हुए लगभग 4 मिलियन फ्लाइट कूपन की स्थिति भी बदल दी है।

एमिरेट्स परियोजना के चरम पर, महामारी से पहले 19 लोगों की अपनी टीम में भारी वृद्धि का अनुभव किया, रिटर्न के सत्यापन और प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार 110 कर्मचारियों तक पहुंच गया। कंपनी ने अन्य विभागों के कर्मचारियों को काम पर रखने के लिए काम पर रखा है।

एमिरेट्स एयरलाइन के अध्यक्ष सर टिम क्लार्क ने कहा: “2020 के शुरुआती वर्षों में, COVID-19 ने दुनिया भर में यात्रा को बहुत बाधित कर दिया, जिससे एमिरेट्स सहित विमानन और यात्रा उद्योग में अभूतपूर्व धनवापसी का अनुरोध हुआ। यह विशेष रूप से एयरलाइनों के लिए अनिच्छुक था, जो नकदी से फंसे हुए थे, क्योंकि संचालन में भारी कमी आई थी। हम इन कठिन महीनों के दौरान अपने यात्रियों के साथ की गई प्रतिबद्धता को कभी नहीं भूले जब हम अपनी गतिविधियों पर महामारी के प्रभाव से जूझते थे।

“हमारे रिटर्न और ग्राहक सेवा टीमों के काम, हमारे व्यापार भागीदारों के समर्थन और सहयोग और अमीरात के रूप में हमारे यात्रियों की समझ के लिए धन्यवाद, हमने अपने बैकलॉग को साफ कर दिया। पूर्व-महामारी की अवधि की तुलना में, अभी भी रिटर्न और फ्लाइट कूपन में बदलाव के लिए उच्च अनुरोध हैं, लेकिन अब हमारे पास सात दिनों की अवधि के भीतर उन्हें प्रबंधित करने की क्षमता है। ”

सर टिम ने कहा: “अमीरात, रिफंड जारी करने के अलावा, हमारे यात्रियों को बाद की तारीख में यात्रा करने की सुविधा प्रदान करता है। हमने फ़्रीक्वेंट फ़्लायर्स को उनकी स्थिति बनाए रखने में भी मदद की और माइल्स कमाने और खर्च करने के नए तरीके पेश किए। “अमीरात ने उद्योग का पहला मुफ्त वैश्विक सीओवीआईडी ​​​​-19 बीमा पेश किया है, जमीन और हवा में जैव सुरक्षा उपायों को लागू किया है, और यह सुनिश्चित किया है कि नवीनतम यात्रा स्थितियों की जानकारी हमारी वेबसाइट पर आसानी से उपलब्ध हो ताकि हमारे यात्रियों के लिए मानसिक शांति सुनिश्चित हो सके। उड़ान भरने के लिए।"

अमीरात अपने यात्रियों को यात्रा सुरक्षा और विश्वसनीयता प्रदान करके मार्ग का नेतृत्व करना जारी रखता है।

इस हफ्ते की शुरुआत में, एयरलाइन ने उद्योग में पहली बार एक और घोषणा की, अपने यात्रियों को 1 दिसंबर, 2020 के बाद और उसके बाद खरीदे गए सभी टिकटों के लिए मुफ्त मल्टी-रिस्क ट्रैवल इंश्योरेंस और COVID-19 बीमा की पेशकश की। COVID_19 स्वास्थ्य बीमा के अलावा, अमीरात के नए भव्य प्रस्ताव में यात्रा के दौरान व्यक्तिगत दुर्घटनाओं, शीतकालीन खेल कवरेज, व्यक्तिगत सामान का नुकसान और अप्रत्याशित हवाई क्षेत्र बंद होने, यात्रा सलाह या चेतावनी के कारण यात्रा में व्यवधान की स्थितियां शामिल हैं। अधिक जानकारी के लिए यहां दबाएं।

लचीलापन और सुरक्षा: अमीरात की बुकिंग नीतियां यात्रियों को उनकी यात्रा योजनाओं में लचीलापन और विश्वास प्रदान करती हैं। जो यात्री 31 मार्च 2021 को या उससे पहले यात्रा करने के लिए एक एमिरेट्स टिकट खरीदते हैं, अगर उन्हें अपनी यात्रा की योजना बदलनी है, तो आप उदार बुकिंग शर्तों और विकल्पों का आनंद ले सकते हैं। यात्रियों के पास अपनी यात्रा की तारीखों को बदलने या टिकट की वैधता को दो साल तक बढ़ाने का विकल्प है। अधिक जानकारी के लिए यहां दबाएं।

स्वास्थ्य और सुरक्षा: अमीरात ने अपनी यात्रा के हर चरण में, यात्रियों और कर्मचारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी यात्रियों को मास्क, दस्ताने, हैंड सैनिटाइज़र और जीवाणुरोधी पोंछे युक्त मुफ्त स्वच्छता किट के वितरण सहित उपायों का एक व्यापक सेट लागू किया है। इन उपायों और प्रत्येक उड़ान पर उपलब्ध सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यहाँ जाएँ: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .

दुबई ने अंतरराष्ट्रीय व्यापार और अवकाश आगंतुकों के लिए अपने दरवाजे खोल दिए हैं। अपने धूप के समुद्र तटों, सांस्कृतिक विरासत की घटनाओं और विश्व स्तरीय आवास और अवकाश सुविधाओं के साथ, दुबई सबसे लोकप्रिय वैश्विक शहरों में से एक है। 2019 में, शहर ने 16,7 मिलियन आगंतुकों का स्वागत किया और सैकड़ों वैश्विक बैठकों और मेलों, साथ ही साथ खेल और मनोरंजन कार्यक्रमों की मेजबानी की। दुबई विश्व यात्रा और पर्यटन परिषद (डब्ल्यूटीटीसी) से सुरक्षित यात्रा टिकट प्राप्त करने वाला दुनिया का पहला शहर बन गया है, जिसमें आगंतुकों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए व्यापक और प्रभावी उपाय किए गए हैं।