हवाई अड्डे पर अमीरात के नवाचार यात्रा की सुरक्षित बहाली की सुविधा प्रदान करते हैं, और भी अधिक उन्नत यात्री अनुभव प्रदान करते हैं। एक साल में बहुत कुछ बदल जाता है। ग्रीष्मकालीन यात्रा अवधि के दौरान, जो जुलाई और अगस्त तक चली, अमीरात ने अपने दुबई हब में लगभग 1,2 मिलियन यात्रियों का स्वागत किया। 2020 की इसी अवधि में, इसने 402.000 यात्रियों को सेवा प्रदान की। इन आंकड़ों से पता चलता है कि दुबई में और उसके माध्यम से अंतर्राष्ट्रीय यात्रा सुरक्षित और निर्बाध रूप से फिर से शुरू हो रही है। आईएटीए के सबसे अद्यतित 2021 विश्व हवाई परिवहन सांख्यिकी के अनुसार, अमीरात सबसे बड़ी अंतरराष्ट्रीय एयरलाइन थी, जिसने 2020 में 15,8 मिलियन यात्रियों को ले जाया था।
चूंकि दुबई ने अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के लिए अपने दरवाजे फिर से खोल दिए हैं, अमीरात ने धीरे-धीरे अपने नेटवर्क और समय सारिणी को बहाल कर दिया है, जुलाई 2020 में केवल कुछ मुट्ठी भर शहरों के साथ शुरू हुआ, और आज यह 120 से अधिक गंतव्यों तक फैल गया है। एयरलाइन की योजना अक्टूबर तक अमीरात के 20 से अधिक मार्गों पर और उड़ानें जोड़ने की है।
हमेशा सर्वोत्तम संभव यात्रा अनुभव प्रदान करने का लक्ष्य रखते हुए, विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय यात्रा में इस अशांत समय के दौरान, अमीरात ने अपने यात्रियों और कर्मचारियों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को सुनिश्चित करते हुए, नई और नवीन यात्री सेवाओं की पेशकश करना जारी रखा है, और सबसे अप-टू-डेट प्रदान करना जारी रखा है। दुनिया भर के यात्रियों के लिए यात्रा की जानकारी। पिछले 12 महीनों में इन निवेशों ने अमीरात को एक ही समय में यात्री अनुभव में सुधार करते हुए यात्रा को फिर से शुरू करने की सुविधा प्रदान की है।
डिजिटल नवाचार में बढ़ती गति - बॉयोमीट्रिक, स्वयं सेवा चेक-इन कियोस्क
2019 में, अमीरात ने हवाई अड्डे पर विभिन्न टचपॉइंट पर अपनी बायोमेट्रिक तकनीक का परीक्षण और कार्यान्वयन शुरू किया। एयरलाइन ने पिछले साल अपनी बायोमेट्रिक तकनीक को लागू करने की प्रक्रिया को तेज किया, और आज अमीरात के पास दुबई के हवाई अड्डे पर सक्रिय रूप से 30 से अधिक बायोमेट्रिक कैमरे हैं, जिनमें चेक-इन काउंटर, फर्स्ट और बिजनेस क्लास लाउंज प्रवेश और चुनिंदा बोर्डिंग गेट शामिल हैं।
एप्लिकेशन के लॉन्च होने के बाद से, 58.000 से अधिक यात्रियों ने अमीरात लाउंज में प्रवेश करने के लिए इस आसान, संपर्क रहित और सुरक्षित सत्यापन विकल्प का उपयोग किया है, जबकि 380.000 से अधिक यात्रियों ने अपने विमानों में चढ़ने के लिए बायोमेट्रिक गेट्स के माध्यम से जाने का विकल्प चुना है।
महामारी के साथ बायोमेट्रिक चैनलों का उपयोग करने वाले यात्रियों की संख्या में वृद्धि को देखते हुए, अमीरात ने बायोमेट्रिक स्कैनर के साथ बोर्डिंग गेट्स की संख्या बढ़ाने की योजना बनाई है। एयरलाइन स्मार्ट गेट्स एप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करने के लिए आव्रजन प्राधिकरण (GDRFA) सहित दुबई हवाई अड्डे पर हितधारकों के साथ मिलकर काम कर रही है, जो नई संपर्क रहित तकनीक का उपयोग करता है ताकि पात्र यात्रियों को आगमन और प्रस्थान पर सेकंड में पासपोर्ट नियंत्रण पास करने की अनुमति मिल सके।
अमीरात के नए सेल्फ-सर्विस चेक-इन और बैगेज क्लेम कियोस्क का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या सितंबर 2020 में लाइव होने के बाद से बढ़ रही है, जिससे यात्रियों को चेक-इन करने, बोर्डिंग पास प्राप्त करने, बोर्ड पर सीट चुनने और सामान छोड़ने की अनुमति मिलती है। अकेले जुलाई और अगस्त में, 568,000 से अधिक यात्रियों ने इस सुविधाजनक सेवा का लाभ उठाया और काउंटरों पर लाइन में प्रतीक्षा किए बिना, हवाई अड्डे पर पासपोर्ट नियंत्रण काउंटरों पर तुरंत और सीधे आगे बढ़े। यात्रियों से सकारात्मक प्रतिक्रिया के बाद, अमीरात इस महीने के अंत में अपने फर्स्ट और बिजनेस क्लास टर्मिनल क्षेत्र में छह और सेल्फ-सर्विस चेक-इन और बैगेज डिलीवरी कियोस्क जोड़ेगा।
अमीरात ने पिछले साल नई तकनीक पेश की, जिससे यात्रियों के लिए emirates.com पर विलंबित या क्षतिग्रस्त सामान की रिपोर्ट करना आसान हो गया। यह ऐप कागजी कार्रवाई और तनाव को कम करता है जबकि पारदर्शिता बढ़ाता है और अमीरात को अपने यात्रियों को उनके सामान से संबंधित पूछताछ की जांच, ट्रैकिंग और समाधान में बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
नवीनतम यात्रा आवश्यकताएँ - COVID19 यात्रा सूचना केंद्र, IATA यात्रा पास, संयुक्त अरब अमीरात स्वास्थ्य अधिकारियों के साथ एकीकरण
ऐसे माहौल में जहां देश, क्षेत्रीय और हवाईअड्डा स्तर पर यात्रा की आवश्यकताएं प्रतिदिन बदलती हैं, अमीरात ने अपने यात्रियों को नवीनतम जानकारी प्रदान करने के लिए अपने सभी संसाधन जुटाए हैं।
प्रत्येक गंतव्य के लिए सबसे अप-टू-डेट प्रवेश आवश्यकताओं को एकत्र करने और सत्यापित करने के लिए अपने वैश्विक नेटवर्क और ग्राउंड टीमों का लाभ उठाते हुए, अमीरात का COVID-19 सूचना केंद्र, दिन में कम से कम एक बार अपडेट किया गया, सूचना के सबसे विश्वसनीय स्रोतों में से एक बन गया है। यात्रियों।
अमीरात यात्रा के लिए डिजिटल सत्यापन समाधानों का उपयोग करने में भी अग्रणी भूमिका निभा रहा है, जिसमें आईएटीए ट्रैवल पास का उपयोग करने से लेकर यूएई के स्वास्थ्य अधिकारियों के साथ सहयोग करने से लेकर कोविड-19 यात्रा दस्तावेजों की निर्बाध डिजिटल जांच सुनिश्चित करना शामिल है। ये परियोजनाएं यात्रियों के बेहतर अनुभव से लेकर कम कागज़ के उपयोग और यात्रा दस्तावेज़ों की जाँच में दक्षता और विश्वसनीयता बढ़ाने तक कई लाभ प्रदान करती हैं। अमीरात अप्रैल में आईएटीए के ट्रैवल पास के लिए पंजीकरण करने वाली पहली एयरलाइनों में से एक थी, और आज दुबई और 10 शहरों के बीच यात्रा करने वाले यात्रियों को यह सुविधा प्रदान करता है। एयरलाइन अपने उड़ान नेटवर्क पर अपने सेवा कवरेज का विस्तार करने की योजना बना रही है क्योंकि आईएटीए लगातार बढ़ रहा है और अधिक देशों में सेवा प्रदाताओं के साथ सौदा कर रहा है। अक्टूबर तक, एयरलाइन अपने सभी गंतव्यों पर अपने यात्रियों के लिए IATA ट्रैवल पास पर स्विच कर देगी।
स्वास्थ्य और सुरक्षा
पिछले एक साल में, अमीरात ने हवाई अड्डे पर सभी यात्रियों और कर्मचारियों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए अधिकारियों और विमानन भागीदारों के साथ मिलकर काम किया है, यहां तक कि ऐसे समय में भी जब दुनिया भर में स्वास्थ्य प्रोटोकॉल लगातार बदल रहे हैं।
विश्व स्वास्थ्य संगठन द्वारा आधिकारिक तौर पर COVID-19 को महामारी घोषित किए जाने से पहले अमीरात ने हवाई अड्डे और बोर्ड पर सभी यात्री टचपॉइंट पर उन्नत सफाई और कीटाणुशोधन प्रोटोकॉल लागू किए थे। अमीरात ने हवाई अड्डे पर सभी चेक-इन काउंटरों पर सुरक्षात्मक स्क्रीन लगाते हुए सभी क्षेत्रों में शारीरिक दूरी को लागू किया है।
सभी जैविक सुरक्षा प्रोटोकॉल की लगातार समीक्षा की जाती है और नवीनतम चिकित्सा दिशानिर्देशों के अनुरूप अद्यतन किया जाता है। अमीरात ने दुबई हवाई अड्डे पर अपने सिग्नेचर लाउंज में रोबोटिक सफाई का भी संचालन किया, जो एविएशन एक्स-लैब इनोवेशन डेवलपमेंट सेंटर प्रोग्राम के लिए यूएई के साथ अपनी साझेदारी का लाभ उठा रहा है। अधिकांश वायरस को खत्म करने और एक स्वस्थ वातावरण प्रदान करने के लिए ये रोबोट विशेष तकनीक का उपयोग करते हैं।
फरवरी 2020 में, अपने फ्रंट-लाइन कर्मचारियों के लिए पीपीई (व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण) पर स्विच करने वाली पहली एयरलाइनों में से एक होने के अलावा, अमीरात ने COVID के लॉन्च के साथ कर्मचारियों को अपनी और दूसरों की सुरक्षा के लिए प्रोत्साहित करने के लिए एक कंपनी-व्यापी अभियान शुरू किया। 19 टीके लगे और इस अध्ययन के परिणामस्वरूप, सभी कर्मचारियों में से 95% से अधिक के पास टीके की पूरी खुराक थी।
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