बिजली बिलों पर उपभोक्ताओं के लिए सामाजिक संरक्षण

बिजली उपभोक्ताओं के कुछ अधिकार कानूनों और विनियमों द्वारा संरक्षित हैं। हालांकि बिजली बिलों पर बहस हाल ही में बढ़ी है, बिजली उपभोक्ताओं के सामाजिक अधिकार वास्तव में संरक्षण में हैं। हालांकि, बहुत से लोग इस संबंध में अपने अधिकारों को नहीं जानते हैं। क्या आप जानते हैं कि कुछ स्थितियों में, बिजली का भुगतान न करने पर भी कटौती नहीं की जा सकती है, कुछ उपयोगकर्ताओं से ऋण चुकाने के लिए किश्तों का अनुरोध किया जा सकता है, और आप अपनी वार्षिक बिजली खपत दरों को जान सकते हैं? बिजली आपूर्तिकर्ता तुलना साइट encazip.com ने बिजली उपभोक्ताओं के अधिकारों और जरूरतमंद परिवारों को मिलने वाली सहायता को संकलित किया।

जहां कुछ उपभोक्ता बिजली में बढ़ोतरी के साथ अपने बिलों को कम करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, वहीं कम आय वाले नागरिक भी भारी बिलों का भुगतान करने के तरीके की तलाश कर रहे हैं। हालांकि, बिजली उपभोक्ताओं के पास सामाजिक अधिकार हैं और ये अधिकार कानूनों और विनियमों द्वारा संरक्षित हैं। तो, बिजली उपभोक्ता के क्या अधिकार हैं? बिजली सहायता से लाभान्वित होने के लिए जरूरतमंद परिवारों को क्या करना चाहिए? बिजली आपूर्तिकर्ता तुलना साइट encazip.com ने उपभोक्ताओं के मन में इन सवालों के जवाब खोजे। यहां बिजली उपभोक्ताओं के अधिकार और जरूरतमंद लोगों को राज्य द्वारा प्रदान की जाने वाली बिजली सहायता की शर्तें दी गई हैं:

लाइफ सपोर्ट डिवाइस पर निर्भर उपभोक्ताओं को पावर ऑफ नहीं किया जा सकता है।

उपभोक्ता सेवा विनियमन में उपभोक्ताओं की सुरक्षा और समर्थन के दायरे में कई लेख हैं। विनियमन के अनुसार, बिजली वितरण कंपनियां खुदरा बिक्री अनुबंधों और उपयोग के स्थानों के द्विपक्षीय समझौतों को रिकॉर्ड करने के लिए बाध्य हैं जहां ये उपभोक्ता रहते हैं, बशर्ते कि ऐसे उपभोक्ता जो विद्युत डायलिसिस सपोर्ट यूनिट, रेस्पिरेटर और इसी तरह के जीवन समर्थन उपकरणों पर निर्भर हैं और जिनके पास है सहायक दस्तावेज एक लिखित आवेदन करते हैं। यदि उपभोक्ता इस प्रयोग के कारण बिजली बिल का भुगतान नहीं भी कर सकता है, तो भी बिजली नहीं काटी जा सकती है। यदि उपभोक्ता ऋण के भुगतान के लिए किश्तें देना चाहता है, तो आपूर्तिकर्ता को यह किश्त देनी होगी। किस्त की अवधि अधिकतम चार महीने है। वितरण कंपनी को उपभोक्ता को सूचित करना होगा कि स्वास्थ्य रिपोर्ट रिपोर्ट की समाप्ति तिथि से कम से कम 20 दिन पहले समाप्त हो जाएगी। उपभोक्ता 30 दिनों के भीतर कंपनी को वैध रिपोर्ट देने के लिए भी बाध्य है। यदि स्वास्थ्य रिपोर्ट समाप्त हो गई है और उपभोक्ता ने 30 दिनों के भीतर एक नई रिपोर्ट की सूचना नहीं दी है, तो उपभोक्ता को दी गई 30-दिन की अवधि के बाद 3 कार्य दिवसों के भीतर इसकी सूचना दी जाती है और कानून द्वारा विनियमित मामलों में उपभोक्ता की बिजली काट दी जा सकती है। . इसके अलावा, यदि नियोजित बिजली कटौती होगी, तो इन उपभोक्ताओं को पहले बिजली वितरण कंपनियों द्वारा उपभोक्ता द्वारा निर्धारित संचार उपकरण के माध्यम से सूचित किया जाना चाहिए। यदि अनियोजित बिजली कटौती होती है, तो इन उपभोक्ताओं को बिजली वितरण कंपनियों द्वारा कटौती से संबंधित स्थिति के बारे में सूचित करना होगा।

65 वर्ष से अधिक आयु के उपभोक्ताओं की बिजली तभी काटी जा सकती है जब लगातार तीन बिलों का भुगतान नहीं किया जाता है।

उपभोक्ता सेवा विनियमन के अनुसार, 65 वर्ष से अधिक आयु के उपभोक्ता, जो आवासीय उपभोक्ता समूह में हैं, उनकी ओर से एक खुदरा बिक्री अनुबंध है, विकलांग उपभोक्ता जो स्वास्थ्य बोर्ड की रिपोर्ट प्रस्तुत करते हैं कि 40 प्रतिशत से अधिक विकलांग हैं, और शहीद परिवार और लड़ाकू /अमान्य वयोवृद्ध उपभोक्ता समूह में उपभोक्ताओं की बिजली काटी जा सकती है यदि एकल उपयोग क्षेत्र से संबंधित बिलों का भुगतान बिना किसी रुकावट के वर्ष के दौरान कम से कम तीन अवधि के लिए समय पर नहीं किया जाता है और यह साबित होता है कि उपभोक्ता को सूचित किया गया है कट-ऑफ के बारे में जिम्मेदार आपूर्ति कंपनी। यदि ऋण के भुगतान के लिए किश्तों का अनुरोध किया जाता है, तो किश्तों को आपूर्तिकर्ताओं द्वारा किया जाना चाहिए। किस्त की अवधि अधिकतम चार महीने निर्धारित की गई है।

उपभोक्ता सेवा केंद्र 24 घंटे निर्बाध सेवा प्रदान करते हैं

फिर से, विनियमन के अनुसार, गतिविधि के क्षेत्रों के संबंध में वितरण कंपनियों के प्रभारी आपूर्ति कंपनियों द्वारा किए गए आवेदनों का जवाब देने के लिए पर्याप्त उपकरण और कर्मियों के साथ उपभोक्ता सेवा केंद्र स्थापित करना अनिवार्य है, जैसे विफलता अधिसूचनाएं, अवैध और अवैध विद्युत ऊर्जा उपयोग अधिसूचनाएं, भुगतान अधिसूचनाओं, शिकायतों और इसी तरह के मुद्दों के संबंध में आपत्तियां। । यह केंद्र उपभोक्ताओं को 24 घंटे निर्बाध सेवा प्रदान करने के लिए स्थापित किया गया है। वितरण कंपनियां और असाइन की गई आपूर्ति कंपनियां उपभोक्ताओं के लिए कॉल सेवाओं के संबंध में एक दूसरे से या एक ही स्रोत से सेवाएं खरीद सकती हैं। इस दायरे में सेवा खरीद किसी भी समय सीमा के अधीन नहीं है। वितरण कंपनियों और निर्दिष्ट आपूर्ति कंपनियों की वेबसाइटों पर "आपत्ति या शिकायत आवेदन" की पहुंच को इस तरह से शामिल करना भी अनिवार्य है जिसे आसानी से देखा और एक्सेस किया जा सके।

उपभोक्ता साल में दो बार खपत दर सीख सकता है

वितरण कंपनी के प्रभारी आपूर्ति कंपनियों को उपभोक्ताओं को उनके द्वारा प्राप्त सेवा के बारे में सूचित करना होता है। वे ब्रोशर, कैटलॉग जैसे उपकरण वितरित कर सकते हैं या उपभोक्ताओं को मुफ्त में ई-मेल या टेक्स्ट संदेश भेज सकते हैं। यदि उपभोक्ता अनुरोध करता है, तो वितरण कंपनी उपभोक्ता को पिछले 24 महीनों में उपभोक्ता की विद्युत ऊर्जा खपत को दर्शाने वाला एक दस्तावेज, एक बार या कई बार, एक बार या कई बार, एक बार में दो बार से अधिक नहीं दिखाने के लिए नि: शुल्क प्रस्तुत करने के लिए बाध्य है। वर्ष। इसके अलावा, वितरण कंपनियों के उपभोक्ताओं को लिखित, ऑडियो या विजुअल मीडिया आउटलेट्स और वेबसाइट पर, साथ ही एक टेक्स्ट भेजकर वितरण या ट्रांसमिशन सिस्टम में प्रोग्राम किए गए हस्तक्षेप के कारण होने वाली अनुसूचित बाधाओं के बारे में सूचित किया जाता है। उन उपयोगकर्ताओं को संदेश या ई-मेल करें जो रुकावट की तिथि, प्रारंभ और समाप्ति समय का अनुरोध करते हैं। प्रारंभ समय से कम से कम अड़तालीस घंटे पहले सूचित करना चाहिए।

पांच या अधिक लोगों वाले परिवारों के लिए 206 टीएल का मासिक समर्थन

परिवार और सामाजिक सेवा मंत्रालय के सामाजिक सहायता कार्यक्रमों में निम्न-आय और जरूरतमंद नागरिकों के लिए आयोजित बिजली सहायता कार्यक्रम भी हैं। जरूरतमंद परिवार कानून संख्या 3294 और 2022 या विकलांगता पेंशन के दायरे में नियमित सामाजिक सहायता कार्यक्रमों से लाभान्वित "बिजली की खपत सहायता" से लाभान्वित हो सकते हैं। सहायता से लाभान्वित होने वाले जरूरतमंद परिवारों को निर्धारित करने के लिए, घर में प्रति व्यक्ति आय को ध्यान में रखा जाता है। 2022 तक यह राशि 1417,80 TL निर्धारित की गई है। यदि चार सदस्यों के परिवार की आय 3.409 TL से कम है, तो जरूरतमंद परिवारों की बिजली की खपत निर्धारित kWh सीमा तक पूरी की जाती है। इस सहायता का लाभ उठाने के लिए किसी संस्था में आवेदन करना आवश्यक नहीं है। अधिकार धारकों के लिए अपने आईडी कार्ड और बिजली बिल के साथ पीटीटी शाखा में जाना काफी है। इस सहायता कार्यक्रम के दायरे में, 1 जनवरी, 2022 तक, 1-2 व्यक्तियों वाले परिवारों के लिए 75 kWh (103 TL) प्रति माह, 3 व्यक्तियों वाले परिवारों के लिए 100 kWh (137,33 TL) प्रति माह, 4 kWh प्रति माह के लिए 125 व्यक्तियों (171,67 TL), 5 और अधिक लोगों वाले परिवारों को प्रति माह 150 kWh (206 TL) की राशि में नकद सहायता प्रदान की जाती है। भुगतान मासिक किया जाता है।

डिवाइस पर निर्भर रोगियों को पावर सपोर्ट सहायता

परिवार और सामाजिक सेवा मंत्रालय उन लोगों को भी सहायता प्रदान करता है जिन्हें अपनी पुरानी बीमारी के कारण डिवाइस पर निर्भर अपना जीवन जारी रखना पड़ता है। बिजली से संबंधित एक अन्य सहायता कार्यक्रम "पुराने मरीजों के लिए बिजली की खपत सहायता" है। इस समर्थन के साथ, "बिजली की खपत समर्थन", "निर्बाध बिजली आपूर्ति समर्थन" और "संचित बिजली ऋण" सामाजिक सहायता और एकजुटता (एसवाईडी) फाउंडेशन द्वारा उन परिवारों को प्रदान किए गए जहां कानून संख्या 2828 के तहत रहने वाले रोगी, जो करते हैं कानून संख्या के तहत घरेलू देखभाल सहायता प्राप्त नहीं करता है। सहायता "सहायता" के रूप में दी जाती है। यदि रोगी स्वास्थ्य कारणों से घर से बाहर नहीं निकल पाता है, तो रोगी के प्रतिनिधि, अभिभावक या अभिभावक रोगी की ओर से इस सहायता के लिए आवेदन कर सकते हैं। इन लोगों की अनुपस्थिति में मरीज के परिवार में फाउंडेशन स्टाफ से भी आवेदन प्राप्त हो सकते हैं। आवेदन के लिए फाउंडेशन से प्राप्त पहचान पत्र, स्वास्थ्य रिपोर्ट और आवेदन पत्र की आवश्यकता होती है। बिजली की खपत सहायता के दायरे में, डिवाइस के खपत स्तर के आधार पर प्रति माह 3294 टीएल तक प्रदान किया जाता है। "निर्बाध विद्युत आपूर्ति सहायता" और "संचित विद्युत ऋण सहायता" के लिए कोई ऊपरी सीमा नहीं है। नींव अपने वित्तीय साधनों के भीतर बनाई जा सकती है। "बिजली की खपत सहायता" का भुगतान मासिक किया जाता है, "संचित बिजली ऋण समर्थन" और "अनइंटरप्टिबल पावर सप्लाई सपोर्ट" एक बार किया जाता है।