इज़मिर मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका ESHOT सामान्य निदेशालय ने एक प्रणाली लागू की है जो यात्रियों को प्रतिक्रिया देने में सक्षम बनाएगी। नागरिक, जो 10-प्रश्न यात्री संतुष्टि सर्वेक्षण में भाग लेंगे, अपने स्मार्टफोन के माध्यम से ड्राइवर और वाहन के बारे में अपने मूल्यांकन और सुझाव तुरंत बता सकेंगे। सभी सूचनाएं तुरंत दी जाएंगी।
इज़मिर मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका ESHOT सामान्य निदेशालय ने सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण परियोजना लागू की है। यात्रियों से तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करने और समस्याओं को शीघ्रता से हल करने के लिए "यात्री संतुष्टि सर्वेक्षण" का उपयोग किया गया था। यात्री केवल 10 प्रश्नों से युक्त प्रश्नावली को भरने में सक्षम होंगे, क्यूआर कोड की बदौलत वे अपने स्मार्टफोन से पढ़ेंगे।
ESHOT के महाप्रबंधक श्री एरहान ने कहा कि वे सेवा की गुणवत्ता को लगातार बढ़ाने और इसे टिकाऊ बनाने के लिए काम कर रहे हैं। यह देखते हुए कि हर दिन 1700 लाइनों पर 363 से अधिक बसें चलती हैं, श्री ने जोर देकर कहा कि यह सर्वेक्षण समस्याओं का तत्काल पता लगाने और त्वरित समाधान में महत्वपूर्ण योगदान देगा।
यात्री होंगे मानद ऑडिटर
इस बात पर जोर देते हुए कि नए आवेदन के साथ, बसों का उपयोग करने वाला प्रत्येक इज़मिर नागरिक "मानद लेखा परीक्षक" बन जाएगा, उन्होंने निम्नलिखित जानकारी दी: "हमारी सभी बसों के लिए अलग डेटा मैट्रिक्स लेबल तैयार किए जा रहे हैं। इन्हें प्लेटों पर परिभाषित किया जाएगा। स्मार्टफोन पर पढ़ने पर, स्क्रीन पर 10 प्रश्नों की एक प्रश्नावली दिखाई देगी। यात्री तुरंत वाहन और बस में सवार चालक का मूल्यांकन कर सकेंगे। सिस्टम स्वचालित रूप से हमें लाइसेंस प्लेट और ड्राइवर के नाम की सूचना देगा। इस प्रकार, हम लाइनों और बसों के आधार पर समस्याओं का त्वरित पता लगाने और त्वरित समाधान प्रदान करने में सक्षम होंगे। हम अपने ESHOT कॉल सेंटर के माध्यम से अपने नागरिकों के पास भी लौटेंगे। ”
इसे 400 बसों में सक्रिय किया गया था
प्लेट और स्टॉप के लिए विशिष्ट डेटा मैट्रिक्स लेबल ESHOT कार्यशालाओं में तैयार किए जाते हैं और एक-एक करके बसों पर लागू होते हैं। प्रत्येक बस की खिड़कियों, दरवाजों और कॉमन एरिया पर क्यूआर कोड दिखाई देगा। अभी भी 400 बसों पर सक्रिय सर्वे मार्च के अंत तक सभी बसों पर सक्रिय रहेगा।
स्टॉप पर भरा जा सकता है
ESHOT यात्री संतुष्टि प्रश्नावली को बंद और पैडल स्टॉप पर भी भरा जा सकता है। इज़मिर निवासी अपने स्मार्ट फोन को स्टॉप नंबरों में एकीकृत क्यूआर कोड लेबल पढ़कर सर्वेक्षण में भाग लेने में सक्षम होंगे। सिस्टम स्टॉप से गुजरने वाली बस लाइनों और आने वाली बस की जानकारी भी प्रदर्शित करेगा। डेटा मैट्रिक्स लेबल बसों के पूरा होने के बाद बंद और पैडल स्टॉप पर लागू किए जाएंगे।
ESHOT सूचना प्रौद्योगिकी विभाग द्वारा तैयार की गई प्रश्नावली को सरल तरीके से बनाया गया था ताकि भागीदारी और प्रतिक्रिया जल्दी और आसानी से हो सके।
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