सॉल्यूशन प्लेटफॉर्म Complaintvar ने ऑनलाइन ट्रैवल टिकट बिक्री प्लेटफॉर्म पर अपने डेटा की घोषणा की है। आंकड़ों के मुताबिक टिकट बिक्री प्लेटफॉर्म को लेकर शिकायतें 265 फीसदी बढ़ी हैं। उपभोक्ताओं की सबसे आम शिकायतों में से एक ऑनलाइन भुगतान टिकट प्राप्त करने में असमर्थता थी। अन्य प्रमुख शिकायत मुद्दे टिकट को रद्द करने या बदलने में असमर्थता, और रद्द टिकट की गैर-वापसी योग्यता थे।
शिकायतकर्ता, जिसे उपभोक्ता एक संदर्भ स्रोत के रूप में संदर्भित करते हैं और अपने खरीद निर्णय पर शोध करते हैं, ने ऑनलाइन यात्रा टिकट बिक्री प्लेटफार्मों के बारे में सबसे अधिक बार शिकायत की। 2021 के जनवरी, फरवरी और मार्च की 2022 की समान अवधि के साथ तुलना करने पर देखा गया है कि शिकायतों में 265 प्रतिशत की वृद्धि हुई है। सशुल्क टिकट ऑनलाइन न मिल पाना सबसे आम शिकायतों में से एक था। पिछले वर्ष इस क्षेत्र से संबंधित 30 प्रतिशत शिकायतों का निराकरण शिकायतवार में किया गया था, जबकि इस वर्ष समाधान दर 8 प्रतिशत बढ़कर 38 प्रतिशत हो गई।
ऑनलाइन यात्रा टिकट बिक्री के बारे में सबसे आम शिकायतें क्या हैं?
- ऑनलाइन भुगतान टिकट प्राप्त करने में असमर्थ
- टिकट रद्द करने या बदलने में असमर्थता
- रद्द करने की स्थिति में कोई धनवापसी नहीं
- उड़ान रद्द/समय परिवर्तन के मामले में सूचित करने में विफलता
- एक ही टिकट को एक से अधिक व्यक्तियों को बेचना
- ऑनलाइन टिकट खरीद के मामले में अधिक शुल्क/वापसी के मामले में, गुम धन वापस कर दिया जाता है।
- टिकट बिक्री पर खरीदी गई सीट बस की सीट के समान नहीं होती है।
- बिना कारण, अनुचित और बिना सूचना के टिकट रद्द करना
- टिकट के दाम बढ़ाए।
टिप्पणी करने वाले पहले व्यक्ति बनें