रेडियंट हीटिंग क्षेत्र के अग्रणी ब्रांड, ukurova Isı का लक्ष्य अपने डीलरों और अधिकृत सेवाओं के लिए आयोजित "सुकुरोवा स्मार्ट ट्रेनिंग्स" के साथ उच्च प्रदर्शन के साथ ग्राहकों की मांगों को पूरा करना है।
ukurova Isı देश भर में अपने डीलरों और अधिकृत सेवाओं के लिए प्रशिक्षण आयोजित करना जारी रखता है ताकि इसकी सेवाओं की समस्या-समाधान गति को बढ़ाया जा सके और यह सुनिश्चित किया जा सके कि "सुकुरोवा स्मार्ट" सॉफ़्टवेयर, जिसे उसने एक अद्वितीय प्रदान करने के लिए विकसित और कमीशन किया है। अपने ग्राहकों के लिए अनुभव, अधिक कुशलता से उपयोग किया जाता है।
Tuba Vardan, ukurova Isı IT और डेटा अधिकारी, और ener Özülkü, बिक्री के बाद सेवा प्रबंधक, ukurova Isı Gebze कारखाने में दिए गए लागू प्रशिक्षण में; ग्राहक जानकारी, ग्राहक सेवा इतिहास, वारंटी अवधि, उत्पाद और स्पेयर पार्ट्स की जानकारी तक पहुंचने, पांच चरणों में एक गलती फॉर्म भरने और वारंटी को ट्रैक करने, डीलर मैसेजिंग, सर्वेक्षण और रिपोर्टिंग पर जानकारी साझा की गई।
टुबा वर्धन ने कहा, "हमारा लक्ष्य कुकुरोवा स्मार्ट सॉफ़्टवेयर के साथ हमारी अधिकृत सेवाओं को मोबाइल समर्थन प्रदान करके अपने ग्राहकों को निर्बाध सेवा प्रदान करना है", "सुकुरोवा स्मार्ट" कार्यक्रम, जिसे आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकियों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और इसमें एक उपयोगकर्ता है -मैत्रीपूर्ण इंटरफ़ेस, "servis.cukurovaisi.com" पते के माध्यम से; इसे डेस्कटॉप कंप्यूटर या लैपटॉप के साथ-साथ मोबाइल उपकरणों जैसे टैबलेट और स्मार्टफोन से, कहीं से भी इंटरनेट एक्सेस के साथ एक्सेस किया जा सकता है।
इस बात पर जोर देते हुए कि कुकुरोवा स्मार्ट कार्यक्रम के माध्यम से अधिकृत सेवाओं, टुबा वर्धन के लिए एक इंटरैक्टिव गाइड भी है; उन्होंने कहा कि 'सूचना पुस्तकालय' तक पहुंच प्रदान की जा सकती है, जिसमें सभी उत्पाद समूहों के लिए भागों और श्रम की कीमतें, तकनीकी जानकारी, ब्रोशर, वीडियो और उत्पाद प्रशिक्षण शामिल हैं।
ener zülkü, यह बताते हुए कि ukurova Isı का उद्देश्य पूरे देश में अपने व्यापक सेवा नेटवर्क के साथ पूर्ण ग्राहक संतुष्टि प्रदान करना है, ने कहा: "सुकुरोवा स्मार्ट" सॉफ़्टवेयर के साथ हमारी सेवाओं की समस्या समाधान गति को बढ़ाकर, ग्राहकों की मांगों को उच्च प्रदर्शन के साथ पूरा करना, इस प्रकार अपने ग्राहकों को एक अनूठा अनुभव प्रदान करना और उच्च स्तर पर हमारी सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना। हमारा लक्ष्य इसे बिंदु पर लाना है।"
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