स्टार्टअप्स और एसएमई के लिए फ्री लाइव सपोर्ट सिस्टम

डिजिटाइजेशन के प्रसार के साथ उपभोक्ताओं की बदलती आदतें कारोबारी दुनिया की मार्केटिंग रणनीतियों को आकार दे रही हैं। जबकि 73% उपभोक्ता ब्रांडों के साथ संवाद करने के लिए लाइव सपोर्ट लाइन पसंद करते हैं, ऐसे व्यवसाय जो पारंपरिक संचार चैनलों को पीछे छोड़ देते हैं, डिजिटल दृश्यता हासिल करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए खुद को लाइव सपोर्ट सिस्टम के साथ 7/24 उपलब्ध कराते हैं।

दिन-प्रतिदिन डिजिटलीकरण के प्रसार के साथ, उपभोक्ता व्यवहार का तेजी से परिवर्तन व्यापार जगत की विपणन रणनीतियों को आकार देता है। जबकि कई उपभोक्ता व्यवसायों के डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपनी जरूरतों को पूरा करते हैं, अब वे ब्रांडों के साथ अपने संचार में फोन या ई-मेल के बजाय लाइव सपोर्ट लाइन पसंद करते हैं। इस विषय पर इनवेस्प के शोध से पता चलता है कि केवल 51% उपभोक्ता ई-मेल का उपयोग करते हैं और 44% ब्रांड के साथ संवाद करने के लिए फोन का उपयोग करते हैं, जबकि 73% अब लाइव चैट लाइन पसंद करते हैं। जबकि लाइव चैट सुविधा का उपयोग करने वाले 38% ग्राहक एक उत्पाद खरीदते हैं यदि वे सफलतापूर्वक संवाद करते हैं, तो कंपनियां लाइव समर्थन के साथ अपने ऑर्डर मूल्य में 43% की वृद्धि करती हैं।

स्थानीय लाइव सपोर्ट सिस्टम और संचार समाधान सुप्सिस के संस्थापक एनेस ड्यूर, जो एक ही एप्लिकेशन में अपने ग्राहकों के साथ व्यवसायों के संचार चैनलों को इकट्ठा करते हैं, ने इन शब्दों के साथ इस मुद्दे का मूल्यांकन किया: “डिजिटलीकरण पारंपरिक विपणन रणनीतियों को बदलता है। कंपनियां अब विज्ञापन विधियों का उपयोग करने के बजाय ग्राहक अनुभव में सुधार करके साइट यातायात और डिजिटल दृश्यता बढ़ाने का लक्ष्य रखती हैं। हम एसएमई और स्टार्टअप्स को स्वचालित भाषा अनुवाद सुविधा के साथ हमारे मुफ्त 7/24 ऑनलाइन समर्थन प्रणाली के साथ घरेलू और वैश्विक दोनों ग्राहकों के साथ संवाद करने में सक्षम बनाते हैं।

अगली पीढ़ी का मार्केटिंग चैनल: लाइव सपोर्ट लाइन

यह कहते हुए कि लाइव सपोर्ट सिस्टम व्यवसायों को पैसे और समय बचाने की अनुमति देता है, सुप्सिस के संस्थापक एनेस ड्यूर ने कहा, “डिजिटलाइजेशन के प्रसार के साथ, ई-कॉमर्स में लगे व्यवसायों की संख्या दिन-ब-दिन बढ़ रही है और एक व्यापक स्पेक्ट्रम का गठन किया गया है। उपभोक्ता। इसलिए डिजिटल रूप से दिखाई देना और संभावित ग्राहकों से जुड़ना महत्वपूर्ण है। लाइव सपोर्ट सिस्टम, अपने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस इन्फ्रास्ट्रक्चर के साथ, काम के घंटों के बाहर काम करना जारी रखता है, जिससे ग्राहक 7/24 संपर्क में रह सकते हैं और प्रतीक्षा समय को समाप्त कर सकते हैं। व्यवसाय कम कार्यबल के साथ गलतियाँ करने की दर को कम कर रहे हैं। ”

लाइव सपोर्ट सिस्टम में बहुमुखी एकीकरण क्रांति

यह रेखांकित करते हुए कि कुछ उपभोक्ता अभी भी विभिन्न संचार चैनलों का उपयोग करते हैं, एनेस ड्यूर ने कहा, "जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी हमारे दैनिक जीवन का हिस्सा बन जाती है, उपभोक्ता इस क्षेत्र में सभी नवाचारों को अपने अनुभवों में व्यवहार में बदलना चाहते हैं, लेकिन उनमें से कुछ अभी भी वफादार हैं विभिन्न संचार चैनल। इस बिंदु पर, सुप्सिस के रूप में, हम स्टार्टअप और एसएमई को एक बहुमुखी प्रणाली प्रदान करते हैं, जिसमें वॉयस या वीडियो कॉल, टिकट, एसएमएस, ई-मेल, सोशल मीडिया और व्हाट्सएप एकीकरण शामिल हैं। इस तरह, व्यवसाय संचार चैनलों को हर समय सुलभ बनाते हैं और उन्हें कम सहायक कर्मियों की आवश्यकता होती है। हमारे आवेदन में हमारे कर्मियों की रिपोर्टिंग सुविधा के साथ, हम ऐसे समाधान तैयार कर सकते हैं जो उनकी उत्पादकता में वृद्धि करेंगे।

घरेलू और मुफ्त लाइव सपोर्ट सिस्टम वैश्विक के लिए खुलता है

यह कहते हुए कि लाइव सपोर्ट सिस्टम का उपयोग कई क्षेत्रों और व्यावसायिक मॉडल में किया जा सकता है, Supsis के संस्थापक Enes Dur ने कहा, “हमारी प्रणाली कई क्षेत्रों जैसे ई-कॉमर्स, आयात और निर्यात में विभिन्न क्षेत्रों से अपील करती है। हम अपने घरेलू एप्लिकेशन के साथ व्यवसायों को मुफ्त सहायता प्रदान करते हैं, जिसे हमने ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने और संचार समस्याओं को दूर करने के आधार पर बनाया है। इस जागरूकता के साथ कि भविष्य में ग्राहक अनुभव और विपणन रणनीतियों में ऑनलाइन संचार प्रणालियों का महत्व बढ़ता रहेगा, हमारा लक्ष्य वैश्विक, विशेष रूप से हमारे देश के लिए खोलना है।