यूरोप भर में यूपीएस द्वारा किए गए शोध एसएमई की जरूरतों की पहचान करते हैं। COVID-19 महामारी के साथ, SMEs को व्यवसायों के लिए ई-कॉमर्स की शक्ति और डिजिटल मार्केटिंग द्वारा प्रदान की जाने वाली व्यापक संभावनाओं का पता लगाने का अवसर मिला है। यूपीएस, वैश्विक लॉजिस्टिक्स लीडर जो एसएमई को उनकी विकास यात्रा में समर्थन देता है, ने व्यवसायों के सामने आने वाली चुनौतियों को बेहतर ढंग से समझने के लिए एक अध्ययन तैयार किया है और कैसे तेजी से बदलती वैश्विक अर्थव्यवस्था में तेजी से बढ़ते ई-कॉमर्स बाजार उन्हें बढ़ने और प्रतिस्पर्धा करने में मदद कर सकता है। नाथन एसोसिएट्स के सहयोग से एक सर्वेक्षण तैयार किया गया था, जो अर्थशास्त्र के क्षेत्र में अंतरराष्ट्रीय परामर्श सेवाएं प्रदान करता है। इसने सर्वेक्षण के परिणामस्वरूप एक रिपोर्ट भी प्रकाशित की जिसमें पूरे यूरोप में 1.000 से अधिक एसएमई ने भाग लिया।
एसएमई देश में ई-कॉमर्स पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं
एसएमई के विकास का समर्थन: ई-कॉमर्स के माध्यम से उपचार शुरू करना अध्ययन ने देश और विदेश में ई-कॉमर्स बिक्री और लॉजिस्टिक्स के क्षेत्र में एसएमई की प्राथमिकताओं, चुनौतियों और रुझानों पर जानकारी एकत्र की। सर्वेक्षण किए गए अधिकांश देशों में, एसएमई द्वारा सामना की जाने वाली महामारी से संबंधित सबसे बड़ी चुनौतियों को आमने-सामने की बिक्री और आपूर्ति श्रृंखला व्यवधानों को कम किया गया है। रिपोर्ट से पता चलता है कि घरेलू बिक्री के मामले में यूरोपीय देशों में एसएमई के लिए ई-कॉमर्स सर्वोच्च प्राथमिकता है। अधिकांश देशों में, महामारी की शुरुआत के बाद से अधिक एसएमई ने ऑनलाइन बिक्री शुरू कर दी है। अधिकांश एसएमई ने ऑनलाइन घरेलू बिक्री को अपनी शीर्ष व्यावसायिक प्राथमिकता के रूप में सूचीबद्ध किया।
एक सरल, न्यायसंगत और हरित पारिस्थितिकी तंत्र की जरूरत है
तैयार रिपोर्ट में, सर्वेक्षण के परिणामों से प्राप्त निष्कर्ष तीन मुख्य शीर्षकों के तहत एकत्र किए जाते हैं:
- सरल: निर्यात करने की इच्छा रखने वाले एसएमई को बढ़ने के लिए सरल नियमों और सीमा शुल्क की आवश्यकता होती है। व्यापार के लिए इन बाधाओं को कम करने से व्यवसायों को नए बाजारों तक पहुंच बढ़ाकर अपने निर्यात को बढ़ाने में मदद मिल सकती है।
- न्यायसंगत: यद्यपि महिला उद्यमियों के व्यवसाय ऑनलाइन बेचने की अधिक संभावना रखते हैं, उन्हें विभिन्न बाधाओं, विशेष रूप से वित्तीय कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है। इस संदर्भ में, ई-निर्यात लैंगिक वेतन अंतर को कम करने में भी मदद कर सकता है।
- हरा: अधिकांश एसएमई का कहना है कि वे अधिक पर्यावरण के अनुकूल बनना चाहते हैं। वे ऐसे भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं की तलाश कर रहे हैं जो स्थायी सेवाएं और सामग्री प्रदान करते हैं।
रिपोर्ट के बारे में बोलते हुए कि यूपीएस ने पूरे यूरोप में लागू किया है, बुराक किलिक, यूपीएस तुर्की कंट्री मैनेजर उन्होंने कहा: “एसएमई के लिए दुनिया के लिए खुलने और ई-कॉमर्स करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। हमने जो शोध किया है, उसके साथ हमने यह पता लगाने की कोशिश की है कि इस यात्रा को शुरू करते समय व्यवसायों को कहां की जरूरत है। हमने परिणामी डेटा की भी रिपोर्ट की और इसे अपने सभी हितधारकों, विशेष रूप से निर्णय निर्माताओं के साथ साझा किया। संक्षेप में, जबकि एसएमई ई-निर्यात में सीमा शुल्क प्रक्रियाओं में एक सरल, डिजिटल और तेज प्रक्रिया की मांग करते हैं, नए बाजारों के लिए खुलने पर उन्हें ज्ञान और विशेषज्ञता के मामले में भी समर्थन की आवश्यकता होती है। यूपीएस में, हम उनके लिए एक सुरक्षित, टिकाऊ और उत्तरदायी पारिस्थितिकी तंत्र बनाने का प्रयास करते हैं। यदि सभी हितधारकों को इस प्रक्रिया में शामिल किया जाता है, तो वैश्विक ई-निर्यात से राष्ट्रीय शेयर, जो अर्थव्यवस्थाओं के लिए भारी क्षमता का प्रतिनिधित्व करते हैं, में भी वृद्धि होगी। यूपीएस में हम अपने द्वारा सृजित विशेषज्ञता, ज्ञान और डेटा के साथ एसएमई और अर्थव्यवस्थाओं का समर्थन करना जारी रखेंगे।"
पारिस्थितिकी तंत्र को विकसित करने वाले सहयोग एसएमई के लिए मूल्य जोड़ते हैं
रिपोर्ट, जो इस बात पर जोर देती है कि बढ़ते ई-कॉमर्स बाजारों से उत्पन्न होने वाले अवसरों का लाभ उठाने के लिए एसएमई को समर्थन देने में सरकारों, निजी क्षेत्र और गैर सरकारी संगठनों के सहयोग की महत्वपूर्ण भूमिका है, परिणामों का लाभ उठाकर सभी हितधारकों के लिए सुझाव भी प्रदान करता है:
- एसएमई की डिजिटल क्षमताओं का विकास करना
- प्रशिक्षण और सूचना पोर्टल; ई-कॉमर्स व्यवसाय शुरू करने और चलाने, ऑनलाइन मार्केटिंग, डिजिटल कानूनों और विनियमों, शिपिंग और रसद, और अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के बारे में जानकारी प्रदान करनी चाहिए।
- सहायक आपूर्ति श्रृंखला लचीलापन
- एसएमई ने आपूर्ति श्रृंखला व्यवधानों को एक बड़ी चुनौती के रूप में पहचाना। ये व्यवधान उपलब्धता की कमी से लेकर आपूर्ति श्रृंखला में पारदर्शिता की कमी से लेकर कच्चे माल की लागत में वृद्धि से लेकर शिपिंग में देरी तक हो सकते हैं। निर्णय लेने वाले और लॉजिस्टिक्स पार्टनर दोनों एसएमई को आपूर्ति श्रृंखला की कमजोरियों, इन्वेंट्री प्रबंधन, बेहतर मानचित्र संसाधनों के लिए प्रौद्योगिकी समाधान, और कुशल और लागत प्रभावी शिपिंग और वितरण सेवाओं का आकलन करने में सहायता करने के लिए मिलकर काम कर सकते हैं।
- निर्यात से संबंधित जानकारी तक आसान पहुंच
- सभी देशों में अधिकांश एसएमई ने ई-कॉमर्स निर्यात बिक्री का समर्थन करने के लिए अपनी प्राथमिक चुनौती और प्राथमिकता के रूप में अंतरराष्ट्रीय व्यापार से संबंधित जानकारी तक सूचीबद्ध पहुंच का सर्वेक्षण किया। एसएमई की डिजिटल क्षमताओं को विकसित करने के प्रयासों के हिस्से के रूप में, सरकारों को अंतरराष्ट्रीय बाजारों और व्यापार सौदों पर पहुंच और आसानी से समझने वाली जानकारी बढ़ाने की जरूरत है।
- डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर में निवेश
- सर्वेक्षण किए गए एसएमई ने अपने ई-कॉमर्स व्यवसायों के विकास के लिए सुरक्षित इंटरनेट एक्सेस और अन्य डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर सुविधाएं प्रदान करने में निर्णय निर्माताओं की महत्वपूर्ण भूमिका पर प्रकाश डाला। ग्रामीण क्षेत्रों और अन्य कम सेवा वाले क्षेत्रों में हाई-स्पीड इंटरनेट तक पहुंच का विस्तार जारी रखने के अलावा, निर्णय निर्माताओं को एसएमई के लिए उपलब्ध डिजिटल उपकरणों के बारे में जागरूकता बढ़ानी चाहिए और उन्हें ई-भुगतान, इन्वेंट्री, रिटर्न और संपर्क रहित वितरण प्रबंधन की चुनौतियों से उबरने में मदद करनी चाहिए।
- ट्रेडिंग प्रक्रियाओं को सरल बनाना
- व्यापार का समर्थन करने और सीमा पार व्यापार को और अधिक कुशल बनाने के लिए, संस्थानों को प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाने और पारदर्शिता को बढ़ावा देने के लिए अपने सीमा शुल्क और कर संग्रह प्रक्रियाओं को डिजिटल बनाने के प्रयासों को प्राथमिकता देनी चाहिए।
- डेटा प्रबंधन और साइबर सुरक्षा रणनीति निर्माण
- यह सुनिश्चित करने के लिए राष्ट्रीय दृष्टिकोण विकसित किया जाना चाहिए कि एसएमई और उपभोक्ता दोनों विश्वास के माहौल में खरीदारी कर सकें और उन्हें साइबर सुरक्षा खतरों से बचा सकें।
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