कोन्या मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका इंटरसिटी बस टर्मिनल तुर्की मानक संस्थान से "गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली" और "ग्राहक संतुष्टि प्रबंधन प्रणाली" प्रमाणपत्र दोनों प्राप्त करने वाला तुर्की का एकमात्र बस स्टेशन बन गया।
कोन्या मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका इंटरसिटी बस टर्मिनल ने "गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली" और "ग्राहक संतुष्टि प्रबंधन प्रणाली" दस्तावेज़ दोनों प्राप्त करके तुर्की में नई जमीन तोड़ दी।
कोन्या इंटरसिटी बस टर्मिनल कर्मियों, जिन्होंने तुर्की मानक संस्थान के प्रशिक्षण में भाग लिया, ने TS EN ISO 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली और TS EN ISO 10002:2018 ग्राहक संतुष्टि प्रबंधन प्रणाली प्रशिक्षण सफलतापूर्वक पारित किया।
TS EN ISO 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रशिक्षण में; "स्कोप, प्रक्रियाएं, गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की नीति", "कर्तव्य, प्राधिकरण और जिम्मेदारियां", "जोखिम और अवसरों की पहचान", "गुणवत्ता उद्देश्य और इन्हें प्राप्त करने की योजना", "परिवर्तन की योजना", "संसाधन", "क्षमता" "," जागरूकता "", "संचार", "दस्तावेज सूचना", "सेवाओं के लिए शर्तें", "आउटसोर्स प्रक्रियाएं", "अनुचित आउटपुट का नियंत्रण", "निगरानी, माप, विश्लेषण और मूल्यांकन", "आंतरिक लेखा परीक्षा", " प्रबंधन समीक्षा "पासिंग" और "सतत सुधार" प्रशिक्षण दिया गया।
TS EN ISO 10002:2018 ग्राहक संतुष्टि प्रबंधन प्रणाली प्रशिक्षण में; "पारदर्शिता", "पहुंच", "जवाबदेही", "निष्पक्षता", "सूचना अखंडता", "गोपनीयता", "सेवा उन्मुख दृष्टिकोण", "जवाबदेही", "सुधार", "सक्षमता", "समय की पाबंदी", "संचार" , "शिकायतों को प्राप्त करना, अनुसरण करना, मूल्यांकन करना, जवाब देना, बंद करना और निरंतर सुधार" प्रदान किया गया।
कोन्या मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका इंटरसिटी बस टर्मिनल अपनी सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए सेवाकालीन प्रशिक्षण के साथ जारी रहेगा।
टिप्पणी करने वाले पहले व्यक्ति बनें