अमीरात अपने क्रू में 3.000 नए केबिन क्रू सदस्यों का स्वागत करके इस महीने विश्व प्राथमिक चिकित्सा दिवस मना रहा है, जिन्होंने एक गहन प्रशिक्षण कार्यक्रम पूरा कर लिया है और अब नवीनतम प्राथमिक चिकित्सा कौशल से लैस हैं।
इस साल के बेहद सफल भर्ती अभियान के हिस्से के रूप में, अमीरात ने पहले ही 3.000 नए कर्मचारियों की भर्ती की है, जो पूरी तरह से सुसज्जित केबिन क्रू बनने के लिए आठ सप्ताह के गहन प्रारंभिक प्रशिक्षण से गुजर चुके हैं। प्रारंभिक अवधि में सुरक्षा और सेवा वितरण के साथ-साथ महत्वपूर्ण चिकित्सा प्रशिक्षण में कई पाठ्यक्रम शामिल हैं। अमीरात फ्लाइट क्रू को विभिन्न प्रकार की इनफ्लाइट स्थितियों को संभालने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, जिसमें बुनियादी जीवन रक्षक कौशल की भी आवश्यकता होती है। ऑनसाइट प्रशिक्षण, कक्षा प्रशिक्षण और ऑनलाइन सीखने के संयोजन का उपयोग करते हुए, टीम के नए सदस्य महत्वपूर्ण कौशल सीखते हैं जो उन्हें इस तरह की भूमिका के लिए पूरी तरह से तैयार करेंगे।
केबिन क्रू वास्तव में क्या सीखेंगे?
नए फ्लाइट अटेंडेंट प्राथमिक चिकित्सा के सभी पहलुओं में चिकित्सा प्रशिक्षण प्राप्त करते हैं, जिसमें बेहोशी की स्थिति में एक मरीज का इलाज करना, घुटन, अस्थमा और हाइपरवेंटिलेशन जैसी सांस लेने में कठिनाई के साथ-साथ सीने में दर्द और पक्षाघात जैसी तत्काल चिकित्सा स्थितियों का इलाज करना शामिल है। निम्न रक्त शर्करा, एलर्जी की प्रतिक्रिया, गहरी शिरा घनास्त्रता, बैरोट्रॉमा, डीकंप्रेसन बीमारी और मादक द्रव्यों के सेवन। क्रू को यह भी सिखाया जाता है कि फ्रैक्चर, जलन और विच्छेदन, साथ ही संक्रामक रोगों, संक्रमण नियंत्रण प्रक्रियाओं के महत्व और ऑनबोर्ड स्वच्छता जैसी चोटों से कैसे निपटा जाए।
इसके अतिरिक्त, टीम के नए सदस्य कार्डियोपल्मोनरी रिससिटेशन (सीपीआर) सीखते हैं और सिमुलेशन डमी पर एक स्वचालित बाहरी डिफिब्रिलेटर (एईडी) के सही उपयोग का अभ्यास करते हैं। विशेष रूप से डिज़ाइन की गई मेडिकल डमी का उपयोग करते हुए, केबिन क्रू को यह अनुभव होगा कि बोर्ड पर एक नवजात शिशु को जन्म देना कैसा होता है और मृत्यु की स्थिति में क्या करना है। दुबई में अत्याधुनिक अमीरात केबिन क्रू ट्रेनिंग सेंटर में सभी प्रशिक्षण प्रमाणित विमानन प्राथमिक चिकित्सा प्रशिक्षकों द्वारा दिया जाता है।
एक वास्तविक जीवन बचतकर्ता
अकेले जुलाई 2022 में, अमीरात केबिन क्रू ने दो अलग-अलग उड़ानों में दिल का दौरा पड़ने वाले दो यात्रियों की जान बचाई। इस गंभीर स्थिति में अचानक कार्डियक अरेस्ट हो जाता है। मस्तिष्क और अन्य अंगों में अपर्याप्त रक्त प्रवाह के कारण व्यक्ति होश खो सकता है, आंशिक रूप से लकवाग्रस्त हो सकता है, या तुरंत इलाज न करने पर उसकी मृत्यु हो सकती है। एमिरेट्स केबिन क्रू ने दोनों यात्रियों की जान बचाने और उन्हें तब तक स्थिर रखने के लिए सीपीआर और डिफाइब्रिलेटर तकनीकों के संयोजन का उपयोग किया जब तक कि उन्हें जमीनी आपातकालीन सेवाओं से चिकित्सा सहायता नहीं मिली। दोनों यात्री अब ठीक हो रहे हैं।
चालक दल का समर्थन
यदि बोर्ड पर कोई चिकित्सा घटना होती है, तो केबिन क्रू को केबिन क्रू (कप्तान/पायलट और प्रथम अधिकारी/सह-पायलट) और ग्राउंड क्रू का पूरा समर्थन प्राप्त होता है। ग्राउंड मेडिकल सपोर्ट अमीरात मुख्यालय में स्थित एक टीम है, जो जरूरत पड़ने पर दुनिया भर के क्रू को सपोर्ट करने और ऑनबोर्ड मेडिकल जटिलताओं के मामले में सलाह देने के लिए सैटेलाइट लिंक के माध्यम से 7/24 उपलब्ध है।
मनोवैज्ञानिक रूप से, फ्लाइट अटेंडेंट यात्रियों की सहायता करने की अनुमति प्राप्त करने, रोगियों और उनके परिवारों के प्रति सहानुभूति दिखाने, प्रभावित व्यक्ति को बीमारी के सभी चरणों के बारे में सूचित करने और स्थिति में सुधार होने तक मदद करने का प्रशिक्षण प्राप्त करते हैं। वे यह भी सीखते हैं कि जरूरत पड़ने पर एक कठिन संदेश कैसे दिया जाए। किसी भी घटना के बाद, केबिन क्रू को उनके मानसिक स्वास्थ्य के लिए अमीरात के कर्मचारी सहायता कार्यक्रम, पीयर सपोर्ट और सेहती, अमीरात के कार्यक्रम के माध्यम से अधिक मानसिक तनाव वाले कर्मचारियों का समर्थन करने के लिए सहायता प्रदान की जाती है।
उड़ान परिचारकों के ज्ञान और कौशल का परीक्षण हर साल दोहराए जाने वाले प्रशिक्षण के साथ किया जाता है। क्रू 1,5 घंटे का ऑनलाइन कोर्स पूरा करता है, सीपीआर, एईडी, गंभीर रक्तस्राव प्रबंधन, और गंभीर एलर्जी के लिए दो घंटे का व्यावहारिक सत्र, और इनमें से प्रत्येक क्षेत्र के लिए पर्याप्त रेटिंग की आवश्यकता होती है। अनुभवी चालक दल भी हर साल उड़ान सिमुलेशन अभ्यास में भाग लेते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे किसी भी चिकित्सा घटना से निपटने के लिए पूरी तरह से सुसज्जित हैं और उनका ज्ञान नियमित रूप से ताज़ा है।
दुनिया की सबसे बड़ी अंतरराष्ट्रीय एयरलाइन के रूप में, अमीरात के केबिन क्रू 85 देशों के 150 से अधिक शहरों में उड़ान भरते हैं, हमेशा नए रोमांच का अनुभव करते हैं। अमीरात के कई फ्लाइट अटेंडेंट नौकरी को "दुनिया में सबसे अच्छी नौकरी" के रूप में वर्णित करते हैं - न केवल इसलिए कि वे जमीन से 12 किमी ऊपर पुरस्कार विजेता सेवा और नौकरी के साथ आने वाली अनूठी जीवन शैली प्रदान करते हैं, बल्कि इसलिए भी कि वे अपनी क्षमता, कौशल की खोज करते हैं। जीवन बचाने और असाधारण घटनाओं से निपटने के लिए... अमीरात प्राथमिक चिकित्सा प्रशिक्षण तक पहुंच नए कर्मचारियों को उनके संचार कौशल, पहल और नेतृत्व को विकसित करने में मदद करती है।
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