स्मार्टमैसेज के साथ अपनी सभी मार्केटिंग गतिविधियों को एक ही स्थान पर प्रबंधित करें!

विपणन के क्षेत्र में विकास के समानांतर, इस मुद्दे पर दृष्टिकोण भी बदलते हैं। इस प्रक्रिया में, नए तरीके सामने आए हैं जिनका उद्देश्य ग्राहकों तक सबसे तेज़ और प्रभावी तरीके से पहुंचना है। उनमें से एक, बेशक, ओमनीचैनल मार्केटिंग है। वह अनुभव जो ब्रांड ग्राहकों को प्रदान करते हैं अखंडता और निरंतरता आप इस लेख से ओमनीचैनल मार्केटिंग के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जो इसे और बढ़ाता है।

ओमनीचैनल मार्केटिंग क्या है?

ओमनीचैनल मार्केटिंग एक निश्चित रणनीति के दायरे में विभिन्न तरीकों से ग्राहकों तक पहुंच रही है। दूसरे शब्दों में, यह संपर्क के पहले बिंदु से अंतिम बिंदु तक समान लक्ष्य के साथ ग्राहकों के साथ बातचीत करना है। चैनल जो अवधारणा का आधार बनाता है; ईमेल, एसएमएस, चैटबॉट, पुश सूचनाएं और भौतिक संसाधन। इसके अलावा, वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन और सोशल मीडिया जैसे क्षेत्र भी इस दायरे में हैं। ओमनीचैनल मार्केटिंग के लिए धन्यवाद, इनमें से प्रत्येक डिजिटल और भौतिक चैनल का उपयोग कनेक्शन में किया जाता है।  

ओमनीचैनल मार्केटिंग अक्सर अपने ओमनीचैनल प्रकृति के कारण मल्टीचैनल दृष्टिकोण से भ्रमित होती है। हालाँकि, कई संचार के आधार पर इन दो दृष्टिकोणों के बीच स्पष्ट अंतर हैं। मल्टीचैनल मार्केटिंग का उद्देश्य ग्राहकों के साथ कई तरह से बातचीत करना और अधिक लोगों तक पहुंचना है। ओमनीचैनल इस दृष्टिकोण में अखंडता और निरंतरता लाता है। दूसरे शब्दों में, मल्टीचैनल मार्केटिंग में उपयोग किए जाने वाले चैनलों का अनुकूलन करने से प्रक्रिया अधिक होती है प्रभावी और स्थायी इसे घटित करता है। 

ओमनीचैनल मार्केटिंग के लक्ष्य क्या हैं?

ब्रांड डिजिटल और पारंपरिक मार्केटिंग दोनों तरीकों का सक्रिय रूप से उपयोग करके अपने ग्राहकों से पूरी तरह से अपील करना चाहते हैं। इस संदर्भ में, यह विभिन्न लक्ष्यों के साथ निर्धारित करता है जैसे व्यापक दर्शकों तक पहुंचना, जागरूकता बढ़ाना और बिक्री दर बढ़ाना। हालाँकि, इनके लिए सभी चैनलों का उपयोग करने का मतलब यह नहीं है कि विपणन गतिविधियाँ सफल होंगी। जब तक कि दिशा और गति दें आपको एक दृष्टिकोण की आवश्यकता है जो उठाए गए कदमों को जोड़ता है यहीं पर ओमनीचैनल मार्केटिंग काम आती है। 

ओम्नीचैनल रणनीति का मुख्य उद्देश्य उपयोग किए गए सभी चैनलों का सामंजस्य स्थापित करना है। इस प्रकार, ग्राहकों के पास ब्रांड के संपर्क में आने वाले हर बिंदु पर समान अनुभव होता है और अपनी सभी जरूरतों के जवाब पाकर प्रक्रिया से संतुष्ट होकर निकल जाते हैं। इस तरह, ब्रांड और ग्राहक के बीच संचार मजबूत होता है। निर्बाध ग्राहक अनुभव यह अपने साथ चैनलों के बीच वियोग से उत्पन्न होने वाले संघर्षों और अन्य समस्याओं की रोकथाम भी लाता है।

हमें ओमनीचैनल मार्केटिंग को क्यों प्राथमिकता देनी चाहिए?

ग्राहकों की अपेक्षाएँ ब्रांडों की विपणन गतिविधियों का मार्गदर्शन करती हैं। इन अपेक्षाओं को पूरा करने का तरीका है ग्राहक आधारित यह ओमनीचैनल मार्केटिंग से गुजरता है, जो एक दृष्टिकोण है। इसके अलावा, ऐसे कई लाभ हैं जो इस मार्केटिंग पद्धति से ब्रांडों को मिलते हैं। यहां कुछ ओमनीचैनल लाभ दिए गए हैं जो आपकी प्रतीक्षा कर रहे हैं:

• एक सुसंगत ब्रांड रणनीति और पहचान बनाता है।
• यह चैनलों में डेटा को अलग-अलग और एक साथ देखने का मौका देता है। 
• इंगित करता है कि ग्राहक किस चैनल के साथ इंटरैक्ट करना पसंद करते हैं।
• यह आपको मार्केटिंग बजट का अधिक प्रभावी ढंग से और कुशलता से उपयोग करने में मदद करता है।
• यह ग्राहकों की क्रय गतिविधि को बढ़ाता है क्योंकि यह खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाता है।

संक्षेप में, ओमनीचैनल मार्केटिंग ग्राहक का यात्रा यह आपको इसका पालन करके प्रक्रिया का मार्गदर्शन करने की अनुमति देता है। यह मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने, लक्षित दर्शकों तक पहुंचने और टर्नओवर बढ़ाने जैसे फायदे भी लाता है। सभी का लाभ उठाने के लिए विपणन मंच आपको चयन से लेकर अनुसरण किए जाने वाले चरणों तक प्रत्येक विवरण को सावधानीपूर्वक निर्धारित करने की आवश्यकता है। चैनलों और एंड-टू-एंड प्रोसेस मैनेजमेंट के बीच पूर्ण एकीकरण के लिए पेशेवर समर्थन प्राप्त करना फायदेमंद हो सकता है। 

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स्मार्टमैसेजआपको अपनी मार्केटिंग गतिविधियों में ओमनीचैनल दृष्टिकोण को एकीकृत करने की अनुमति देता है। इस दृष्टिकोण के साथ, यह ऐसी सेवाएँ प्रदान करता है जो ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाती हैं और अभियानों को सफलता की ओर ले जाती हैं। ओमनीचैनल प्लेटफ़ॉर्म के लिए धन्यवाद, आप अपने संचार और अभियान प्रदर्शन को अगले स्तर पर ले जा सकते हैं। ओमनीचैनल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के दायरे में; अभियान प्रबंधक, दर्शक प्रबंधक, सामग्री निर्माता और यात्रा निर्माता समाधान जैसे इन समाधानों के साथ ईमेल, एसएमएस, पुश अधिसूचना भेजने में सक्षम, विपणन स्वचालन अभियान तुम कर सकते हो। साथ ही, आपकी कंपनी chatbot और आप 7/24 अपने ग्राहकों के संपर्क में रह सकते हैं। सभी सर्वव्यापी विपणन प्रक्रियाओं में, डेटा विश्लेषण से लेकर वैयक्तिकृत सामग्री तैयार करने तक, टचप्वाइंट से लेकर ग्राहक यात्रा मानचित्रण तक। अनगिनत संस्थानों को बीस साल आप स्मार्टमैसेज से समर्थन प्राप्त कर सकते हैं, जो आस-पास एक सेवा प्रदान करता है।