TCDD Taşımacılık AŞ के सामान्य निदेशालय और विकलांगों के लिए तुर्की परिसंघ और हमारे यात्री विभाग के समन्वय के सहयोग से "विकलांगों के प्रति दृष्टिकोण और विकलांगों के साथ संचार" परियोजना के दायरे में, हमारे बॉक्स ऑफिस के लिए प्रशिक्षण सोमवार 27 फरवरी को एटीजी प्रशिक्षण हॉल में टिकट बिक्री और परामर्श सेवाओं के लिए जिम्मेदार कर्मियों को दिया गया था।
प्रशिक्षण के ढांचे के भीतर, इसका उद्देश्य बॉक्स ऑफिस और टिकट नियंत्रण अधिकारियों के लिए सभी विकलांग व्यक्तियों, विशेष रूप से श्रवण हानि वाले लोगों के लिए सेवाओं की गुणवत्ता में वृद्धि करना है, जो यात्रियों के साथ आमने-सामने संचार में हैं और सेवा करते हैं। संस्थान का दृश्य चेहरा।
TCDD Taşımacılık AŞ के सामान्य निदेशालय ने मानव-उन्मुख और समान सेवा समझ के साथ रेलवे और शहरी रेल प्रणाली और यात्री परिवहन सेवा का गठन किया, सभी नागरिकों के लिए सुलभ सेवाएं प्रदान करने के लिए, विकलांग व्यक्तियों के लिए परिवहन सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए, और Eskişehir और इस्तांबुल के बाद अंकारा में किए गए प्रशिक्षण कार्यक्रम। यह कर्मियों के लिए जारी है।
इस संदर्भ में, उन्होंने महाप्रबंधक उफुक याल्किन और विकलांगों के लिए तुर्की परिसंघ के अध्यक्ष युसूफ सेलेबी के साथ अंकारा में प्रशिक्षण हॉल का दौरा किया और कर्मियों के साथ मुलाकात की।
हम परिवहन में रेलमार्ग से सबसे ज्यादा खुश हैं
हाल ही में हमारे द्वारा अनुभव की गई भूकंप आपदा के कारण जान गंवाने वालों के लिए ईश्वर की दया की कामना और घायलों के शीघ्र स्वस्थ होने की कामना करते हुए, तुर्की के विकलांग संघ के अध्यक्ष युसुफ सेलेबी ने अपने शब्दों को इस प्रकार जारी रखा:
"सभी व्यक्ति समान अधिकारों के साथ दुनिया में आते हैं। विकलांग लोगों के रूप में हम सभी के समान अधिकार चाहते हैं। यह प्रशिक्षण विकलांगों को नियमों को लागू करने और महसूस किए बिना इस मदद को कैसे करना है, दोनों में मदद करने में बहुत उपयोगी होगा। मैं परिवहन और बुनियादी ढांचा मंत्री, आदिल करिश्माईलू को धन्यवाद देना चाहता हूं, जिन्होंने इन प्रशिक्षणों का समर्थन किया, और TCDD परिवहन के महाप्रबंधक उफुक यालकिन। परिवहन समुदाय के भीतर, हम रेल द्वारा अपनी यात्रा में बहुत आनंद लेते हैं। हमारे रेलवे अपने कर्मचारियों, सेवा की गुणवत्ता और किए गए उपायों के साथ अधिक सुलभ हो गए हैं।”
हमारा रेलवे सभी नागरिकों के लिए सुलभ सुविधाएं उपलब्ध कराने के लिए काम कर रहा है
यह कहते हुए कि भूकंप की आपदा के 21 वें दिन, जिसने हमारे देश को बहुत दुखी किया, वे एकता और एकजुटता के साथ हमारे घावों को ठीक करने के लिए सभी रेलकर्मियों के साथ दिन-रात काम करना जारी रखते हैं, हमारे महाप्रबंधक उफुक यालकिन ने दिवंगत नागरिकों के लिए ईश्वर की दया की कामना की भूकंप और घायलों के शीघ्र स्वस्थ होने के कारण। वह चाहता था कि ऐसा दर्द फिर कभी न हो।
हमारे महाप्रबंधक उफुक याल्किन ने अपने शब्दों को इस प्रकार जारी रखा: “हम विभिन्न आवश्यकताओं वाले सभी नागरिकों के लिए 'ऑरेंज टेबल सर्विस' चला रहे हैं, जिसमें उनकी यात्रा की योजना से लेकर टिकट खरीदने, स्टेशनों और स्टेशनों तक परिवहन, वाहनों पर चढ़ना, आराम से यात्रा करना शामिल है। और यात्रा के अंत में आराम से अपने घर लौट जाते हैं। इसके अलावा, गुणवत्ता बढ़ाने के लिए हमारे कर्मचारियों का प्रशिक्षण जारी है।
विशेष जरूरतों वाले नागरिकों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता को अधिकतम करके अपेक्षाओं को पूरा करने के महत्व पर जोर देते हुए और यह कि हम सभी अलग-अलग विशेषताओं के साथ बनाए गए हैं, हमारे महाप्रबंधक याल्कीन ने कहा: “यह हमारे लिए विशेष खुशी की बात है कि विकलांगों के लिए हमारी सेवाएं एक उनके चेहरे पर मुस्कान। हमारा सेवा स्तर एक निश्चित स्तर पर है। इन्हीं प्रशिक्षणों के कारण ही हम इसे उस स्तर पर रख सकते हैं और आगे बढ़ा सकते हैं। हम इन प्रशिक्षणों को जारी रखेंगे। इस्तांबुल, इस्कीसिर के बाद, हम इसे अंकारा में पूरा करते हैं। मैं अपनी मूल्यवान टीम को धन्यवाद देना चाहूंगा जिसने इन प्रशिक्षणों से संबंधित अध्ययन किया। मैं आपकी शिक्षा के लिए शुभकामनाएं देता हूं।" कहा।