अपने 43 साल के इतिहास में ऑटोमोटिव आफ्टर-सेल्स उद्योग के विकास में महत्वपूर्ण योगदान देने के बाद, Martaş ने अपने ग्राहकों के प्रश्नों को अधिक तेज़ी से और प्रभावी ढंग से सहायता करने के लिए हमेशा समर्थन लाइन परियोजना को लागू किया है।
0850 207 1980, जो सभी वितरण केंद्रों में सेवा प्रदान करता है, ने ग्राहकों को उनके प्रश्नों के साथ और अधिक तेज़ी से और प्रभावी ढंग से मदद करने के लिए हेप सपोर्ट हॉटलाइन के नाम से अपना संचालन शुरू किया। मार्टस ऑटोमोटिव द्वारा कार्यान्वित हेप सपोर्ट लाइन, कार्यदिवसों में 09.00 - 21.00 के बीच और शनिवार को 09.00 - 17.00 के बीच सेवा प्रदान करती है। इस प्रकार, Martaş Automotive "ऑलवेज सपोर्ट लाइन" के माध्यम से देश भर में हजारों ग्राहकों को निर्बाध सेवा प्रदान करता है। Martaş Automotive के महाप्रबंधक Erdem Çarıkcı, जिन्होंने कहा कि उनके ग्राहकों से आने वाले सभी डेटा हमेशा समर्थन लाइन डेटाबेस में एकत्र किए जाते हैं, ने कहा, "यह हमें अधिक सटीक विश्लेषण और रिपोर्ट बनाने की अनुमति देता है। ऑलवेज सपोर्ट लाइन हमारे ग्राहकों के लिए अनुकूलित समाधान तैयार करने में हमारा मार्गदर्शन करती है।”
"हम कर्मचारियों की संख्या बढ़ाने की योजना बना रहे हैं"
यह कहते हुए कि वे मार्टास ऑटोमोटिव ग्राहकों को ऑलवेज सपोर्ट लाइन के साथ अधिक आसानी से संवाद करने में सक्षम बनाते हैं, एर्डेम Çarıkcı ने कहा, “इस तरह, हम अपने ग्राहकों के सवालों का अधिक कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से उत्तर दे सकते हैं। हमें अपने ग्राहकों से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलनी शुरू हुई और हम हमेशा समर्थन लाइन के लाभों को देखने लगे। हम ऑलवेज सपोर्ट लाइन के कर्मचारियों की संख्या बढ़ाने की योजना बना रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हमारे ग्राहक हम तक आसानी से पहुंचें और उच्चतम स्तर की संतुष्टि सुनिश्चित करें। Martaş Automotive के महाप्रबंधक Erdem Çarıkcı ने कहा, “2023 में हमारा लक्ष्य हमारी हमेशा समर्थन लाइन टीम की संख्या में वृद्धि करना और हमारे सभी ग्राहकों को जल्द से जल्द सबसे सटीक तरीके से सहायता करना है। हम हमेशा बेहतरी के लिए काम करना जारी रखेंगे।