संस्थानों द्वारा अपनाया गया गुणवत्ता प्रबंधन दृष्टिकोण टिकाऊ और वैश्विक प्रतिस्पर्धा में निर्णायक भूमिका निभाता है। जैसा कि वैश्वीकरण सीमाओं को हटा देता है, कंपनियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे वैश्विक प्रतिस्पर्धा के अनुकूल होने के लिए गुणवत्ता प्रबंधन के एक अनिवार्य तत्व के रूप में उत्कृष्टता की संस्कृति को स्थान दें। इस बिंदु पर, क्वालिटी एसोसिएशन ऑफ तुर्की (कलडर) के अध्यक्ष यिलमाज़ बेकरतार, जो उत्कृष्टता की संस्कृति को जीवनशैली में बदलकर हमारे देश की प्रतिस्पर्धात्मकता और कल्याण स्तर को बढ़ाने में योगदान देने के लिए काम करते हैं, ने बताया कि उत्कृष्टता की अवधारणा के लिए संस्थाएँ सफलता प्राप्त करने के लिए किसी संगठन के लिए आवश्यक आधार बनाती हैं।
टर्किश क्वालिटी एसोसिएशन (कलडर), जो हमारे देश में प्रभावशीलता हासिल करने और आधुनिक गुणवत्ता दर्शन का प्रसार करने के लिए 32 वर्षों से काम कर रहा है, संस्कृति को बदलकर हमारे देश की प्रतिस्पर्धी शक्ति और कल्याण स्तर को बढ़ाने में योगदान देने के लिए काम करता है। एक जीवन शैली में उत्कृष्टता की। यह कहते हुए कि प्रतियोगिता का सार उत्कृष्टता है, और उत्कृष्टता का सार गुणवत्ता है, बोर्ड के अध्यक्ष काल्डर यिलमाज बेराकतार ने जोर देकर कहा कि वैश्विक प्रतिस्पर्धा में जीवित रहने का तरीका उत्कृष्टता के सार तक पहुंचना है।
Yılmaz Bayraktar ने बताया कि गुणवत्ता प्रबंधन का उपयोग करके संगठन कैसे बदलेंगे और विकसित होंगे, इसके संदर्भ में उत्कृष्टता की समझ प्रबंधन में योगदान करती है; "सभी हितधारकों, संसाधनों, प्रक्रियाओं और उत्पादों को संतुलित तरीके से प्रबंधित करके सफल परिणाम प्राप्त करना हमें गुणवत्ता की ओर ले जाता है। उत्कृष्टता उन सभी छल्लों का प्रतिनिधित्व करती है जो इस संपूर्ण मूल्य श्रृंखला को बनाते हैं। यहाँ मुख्य मुद्दा सही गुणवत्ता प्रबंधन के साथ एक संस्कृति का निर्माण करना और इस संस्कृति के साथ स्थायी सफलता प्राप्त करना है। इस बिंदु पर, यूरोपीय गुणवत्ता प्रबंधन फाउंडेशन के राष्ट्रीय व्यापार भागीदार के रूप में, हम EFQM मॉडल को अपनाते हैं, जो कि राष्ट्रीय गुणवत्ता प्रबंधन दृष्टिकोण है, और इसका उद्देश्य इसे व्यापक बनाना है।
टिकाऊ प्रदर्शन के लिए सड़क पर प्रकाश डालना
Yılmaz Bayraktar ने कहा कि प्रतिस्पर्धा में आगे बढ़ना कंपनियों के परिवर्तन को स्वीकार करने, प्रदर्शन में वृद्धि और भविष्य के साथ बने रहने पर निर्भर करता है; "उत्कृष्टता गुणवत्ता, गुणवत्तापूर्ण संस्कृति को जन्म देती है। इस बिंदु पर, जो हमें इस संस्कृति में लाएगा वह ईएफक्यूएम मॉडल के अलावा कोई नहीं है। क्योंकि यह मॉडल एक संस्कृति निर्माता के रूप में कार्य करता है जो कंपनियों में सामान्य विश्वासों और सामान्य लक्ष्यों को स्थापित करता है, जिससे वे अपनी दृष्टि पर टिके रहते हैं और अपने दृढ़ संकल्प को बनाए रखते हैं। ईएफक्यूएम मॉडल, जो स्थायी मूल्य बनाने, प्रदर्शन में सुधार करने और हितधारक संतुष्टि को बढ़ावा देने के लिए संगठनात्मक संस्कृति पर प्रकाश डालता है; यह फुर्तीले, गैर-निर्देशात्मक और मजबूत नेतृत्व के आधार पर एक रास्ता तैयार करता है। यह लचीलापन प्रदान करता है जिसे तेजी से बदलती परिस्थितियों का जवाब देने के लिए लागू किया जा सकता है, जिससे व्यवसायों को बिना किसी व्यवधान के उत्कृष्टता की यात्रा जारी रखने में मदद मिलती है। यह कंपनियों को भविष्य के रुझानों, मैपिंग पैटर्न और प्रगति दिखाने की भविष्यवाणी करके उत्कृष्टता प्राप्त करने में अपने लक्ष्यों को अनुकूलित करने के लिए मार्गदर्शन करता है। ईएफक्यूएम मॉडल, जो खुद को दिन-ब-दिन अपडेट करता है, अपने लचीलेपन के साथ स्थायी प्रदर्शन के मार्ग पर प्रकाश डालता है जिसे आकार और क्षेत्र की परवाह किए बिना सभी व्यवसायों के लिए अनुकूलित किया जा सकता है, और प्रतिस्पर्धा की कुंजी प्रदान करता है।
उत्कृष्टता के पथ पर संस्थानों का मार्गदर्शन करना
बेराकटार ने कहा कि प्रतिस्पर्धा के लिए उत्कृष्टता की संस्कृति को अपनाना एक महत्वपूर्ण भूमिका है; "यद्यपि यह कागज पर आसान प्रतीत हो सकता है, यह एक ऐसी प्रक्रिया है जो जीवन में आने के लिए और संस्थानों को इन मुद्दों को एक संस्कृति में बदलने के लिए जिन मुद्दों को छुआ है, उनके लिए समय और प्रयास लगता है। कलदार के रूप में, हम इस चरण में आगे बढ़ते हैं और संस्थानों को उत्कृष्टता की संस्कृति के पथ पर मार्गदर्शन करते हैं। हम अपने देश में गुणवत्ता जागरूकता स्थापित करने, गुणवत्तापूर्ण कार्य को प्रोत्साहित करने, विदेशी बाजार में अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने और इस संबंध में उद्योग और सेवा क्षेत्र को तकनीकी सहायता और समन्वय प्रदान करने के लिए काम कर रहे हैं।