दुनिया के सबसे मूल्यवान लक्जरी ऑटोमोबाइल ब्रांड मर्सिडीज-बेंज ने नए ग्राहक-उन्मुख बिक्री मॉडल की घोषणा की, जिसे उसने तुर्की में लागू किया है। ऑटोमोबाइल और हल्के वाणिज्यिक वाहनों के लिए अपनाए जाने वाले नए बिक्री मॉडल में, वाहन स्टॉक की स्थिति का पारदर्शी रूप से पालन किया जाएगा और ऑर्डर प्रक्रिया या तो ऑनलाइन स्टोर में शुरू की जाएगी, जो 15 मई को या एजेंसियों के माध्यम से सक्रिय होगी।
इस बिक्री मॉडल में, जो मर्सिडीज-बेंज की लक्ज़री रणनीति का भी हिस्सा है, डीलर एजेंसियों में बदल जाते हैं और सही ग्राहक अनुभव को आगे बढ़ाने में उनकी भूमिका अलग-अलग होती है। ग्राहक ऑनलाइन स्टोर या एजेंसियों के माध्यम से वास्तविक समय में और पारदर्शी रूप से अपने वाहन स्टॉक को ट्रैक करने में सक्षम होंगे, जो कि 15 मई से चालू हो जाएगा, और वे एक ही कीमत पर वाहन मॉडल तक पहुंच सकेंगे जो वे चाहते हैं पूरे देश में मान्य। मर्सिडीज-बेंज फाइनेंशियल सर्विसेज द्वारा पेश किए गए ऋण विकल्पों के साथ, ग्राहक वित्तपोषण और मर्सिडीज-बेंज मोटर बीमा प्रस्ताव को चुनने में सक्षम होंगे जो उन्हें उपयुक्त लगे। जबकि मर्सिडीज-बेंज ऑटोमोटिव द्वारा उन ग्राहकों के लिए चालान जारी किए जाएंगे जो मर्सिडीज-बेंज एजेंसी चुनते हैं, जिससे वे अपने वाहन प्राप्त करना चाहते हैं, एजेंसियां वाहन पंजीकरण, लाइसेंस प्लेट और वितरण प्रक्रियाओं को पूरा करना जारी रखेंगी।
Şükrü Bekdikhan, मर्सिडीज-बेंज ऑटोमोटिव कार्यकारी बोर्ड और ऑटोमोबाइल समूह के अध्यक्ष: "हमारे नए बिक्री मॉडल के साथ, हम सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान करने का अपना वादा पूरा करते हैं"
“एक तेजी से डिजिटल दुनिया में, ग्राहकों की खरीदारी की आदतें बदल रही हैं और हमारा नया बिक्री मॉडल ऑनलाइन या भौतिक रूप से एक सुसंगत और पारदर्शी खरीदारी यात्रा प्रदान करता है। इसके अलावा, हमारे नए मॉडल के साथ, विभिन्न स्थानों से मूल्य तुलना की प्रक्रिया समाप्त हो जाती है, क्योंकि मूल्य निर्धारण पारदर्शी और समान तरीके से प्रस्तुत किया जाता है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हमारे ग्राहक वाहन खरीदना चुनते हैं। यह कहकर नए बिक्री मॉडल का परिचय:
"नए बिक्री मॉडल के साथ, हम अपने ग्राहकों के साथ अपने बंधन को और मजबूत करेंगे, नवाचार, पारदर्शिता और बहुत तेज संचार अवसर के लिए धन्यवाद। हमारी एजेंसियां, जिनके साथ मिलकर हमने इस रोमांचक परिवर्तन को डिजाइन किया है, अद्वितीय ग्राहक अनुभव को आगे बढ़ाने के लिए अपनी वर्षों की विशेषज्ञता और अनुभव के साथ बदलाव लाना जारी रखेंगी।”
मर्सिडीज-बेंज एजेंसियां, जो नए व्यापार मॉडल के साथ एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाना जारी रखेंगी, वित्तीय और बाजार में उतार-चढ़ाव के अपने जोखिम को कम कर देंगी क्योंकि उन्हें अब स्टॉक नहीं रखना होगा, और उनके पास ग्राहकों की मांगों पर अधिक ध्यान केंद्रित करने का अवसर होगा और पूरे देश में एकल मूल्य नीति की आवश्यकता है। एजेंसियां पहले की तरह प्रोडक्ट कंसल्टेंसी, टेस्ट ड्राइव, व्हीकल डिलीवरी, सेकेंड हैंड व्हीकल सेल्स, आफ्टर-सेल्स सर्विसेज, एक्सेसरीज सेल्स और टेक्निकल सर्विस जैसी सेवाएं देती रहेंगी।
Tufan Akdeniz, Mercedes-Benz ऑटोमोटिव लाइट कमर्शियल व्हीकल्स के कार्यकारी बोर्ड के सदस्य: "हम हल्के वाणिज्यिक वाहनों की बिक्री में ऑटोमोबाइल के साथ नए बिक्री मॉडल पर स्विच करने वाले पहले देश हैं"
“जिन देशों में मर्सिडीज-बेंज संचालित होता है, उनमें तुर्की पहला देश था जिसने हल्के वाणिज्यिक वाहनों की बिक्री में ऑटोमोबाइल के साथ नए बिक्री मॉडल को लागू किया। हमारे नए मॉडल के लिए धन्यवाद, हमने कई नए एप्लिकेशन शामिल किए हैं जो हमारी प्रक्रियाओं में ग्राहक अनुभव को अधिकतम करेंगे। ऑनलाइन कॉन्फ़िगरेशन और टेस्ट ड्राइव आरक्षण एप्लिकेशन नए एप्लिकेशन हैं जिनका हमारे ग्राहक सीधे उपयोग कर सकते हैं, साथ ही ऐसे सुधार जो अप्रत्यक्ष रूप से इस अनुभव को प्रभावित करते हैं। नए बिक्री मॉडल के चालू होने के बाद भी, हम, मर्सिडीज-बेंज के रूप में, और हमारी एजेंसियां बेड़े की बिक्री में सभी प्रकार की सहायता प्रदान करना जारी रखेंगी जहां वाहनों को विशेष रूप से हमारे ग्राहकों की मांगों के अनुसार कॉन्फ़िगर किया गया है।