कुल गुणवत्ता प्रबंधन के साथ व्यवसाय एक कदम आगे बढ़ते हैं

कुल गुणवत्ता प्रबंधन के साथ अपनी प्रक्रियाओं में सुधार करने वाले संस्थान अपनी उत्पादकता को उच्चतम स्तर तक बढ़ाते हैं। कुल गुणवत्ता प्रबंधन, जो पहली बार जापान में इस्तेमाल किया गया था और एक सामूहिक प्रबंधन दृष्टिकोण व्यक्त करता है, त्रुटियों को दूर करके गुणवत्ता श्रृंखला बनाने के सिद्धांत पर आधारित है। ऐसी फर्में जो अपने आंतरिक व्यवहारों में निरंतर सुधार के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं सहित अपने सभी आउटपुट की गुणवत्ता में सुधार करती हैं, सफलता की कुंजी रखती हैं। टर्किश क्वालिटी एसोसिएशन (कलडर), हमारे देश में समकालीन गुणवत्ता दर्शन का प्रतिनिधि, कंपनियों को कुल गुणवत्ता प्रबंधन के सिद्धांतों के साथ एक समग्र प्रबंधन दृष्टिकोण प्रदान करता है।

"एक संगठन को आदर्श रूप से कैसे प्रबंधित किया जाना चाहिए?" टर्किश क्वालिटी एसोसिएशन (कलडर), जो विभिन्न चैनलों के माध्यम से सवालों के जवाब मांगता है और संस्थानों को आदर्श प्रबंधन दृष्टिकोण बताता है, उत्कृष्टता की संस्कृति को जीवन शैली में बदलकर हमारे देश की प्रतिस्पर्धात्मकता और कल्याण के स्तर को बढ़ाने में योगदान देने के लिए काम करता है। इस संदर्भ में, कुल गुणवत्ता प्रबंधन के सिद्धांतों को अपनाते हुए, KalDer सभी आकार की कंपनियों को उनकी प्रक्रियाओं में सुधार करने और दक्षता के माध्यम से प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए मार्गदर्शन करता है। एक प्रणाली के भीतर सभी उत्पादन और प्रबंधन गतिविधियों को पूरा करने के महत्व पर ध्यान आकर्षित करते हुए बोर्ड के तुर्की गुणवत्ता संघ के अध्यक्ष यिलमाज़ बेराक्तर ने कहा कि कुल गुणवत्ता प्रबंधन इस बिंदु पर एक जीवन रेखा के रूप में कार्य करता है।

संगठन की सभी गतिविधियों के मूल्यांकन और विकास के आधार पर

Yılmaz Bayraktar, जिन्होंने कुल गुणवत्ता प्रबंधन के बारे में जानकारी दी, जो उत्पादन या सेवा की परवाह किए बिना अपने संगठनों के सभी कार्यों में सुधार प्रदान करता है, ने कहा: लक्ष्य और विचार एकता प्रदान करके, सभी कर्मचारियों और हितधारकों की भागीदारी के साथ दृष्टिकोण। हम संक्षेप में इस दृष्टिकोण को एक आधुनिक प्रबंधन दर्शन के रूप में परिभाषित कर सकते हैं जो पारंपरिक प्रबंधन से लेकर कॉर्पोरेट प्रबंधन तक, प्रतिस्पर्धा से लेकर ग्राहकों की संतुष्टि तक एक समग्र दृष्टिकोण प्रदान करता है। इसके अलावा, इस समकालीन समझ में न केवल एक प्रबंधकीय परिवर्तन शामिल है, कुल गुणवत्ता प्रबंधन के लिए संगठनात्मक संस्कृति में सामूहिक परिवर्तन की आवश्यकता है। सभी कर्मचारियों, प्रक्रियाओं, सभी उत्पादन उपकरणों और उत्पादों को एकीकृत करके और संगठन में "सतत विकास-काइज़न" समझ को स्थापित करके, प्रतिस्पर्धी शक्ति को एक स्वस्थ तरीके से बढ़ाना संभव है। इस दर्शन के दायरे में; कई लक्ष्य हैं जैसे प्रबंधन की गुणवत्ता सुनिश्चित करना, नुकसान को खत्म करना, लागत कम करना और संभावित गलतियों को रोककर उत्कृष्टता सुनिश्चित करना। कुल गुणवत्ता प्रबंधन, जो किसी संगठन की सभी गतिविधियों के निरंतर मूल्यांकन और विकास की परिकल्पना करता है, जापानी गुणवत्ता समझ "डेमिंग साइकिल" के लिए निरंतरता और स्थिरता प्रदान करता है, जो कि बुनियादी निर्माण खंड है।

यह व्यवसायों की प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत करता है

Bayraktar ने कहा कि प्रत्येक उद्यम में कुल गुणवत्ता प्रबंधन को विभिन्न तरीकों से नियंत्रित किया जाता है; "गुणवत्ता प्रबंधन की सामग्री, जिसमें उद्देश्य शामिल हैं जैसे व्यक्तियों से स्वतंत्र रूप से निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुरूप संचालन, मानकों और प्रक्रियाओं के अनुसार काम करना, बदलती पर्यावरणीय परिस्थितियों की निगरानी करने वाले दृष्टिकोणों के साथ अपनी संगठनात्मक संरचना बनाना, तरीकों को भी अलग करता है लागू किया जाए और संसाधनों का आवंटन किया जाए। यहां जो महत्वपूर्ण है वह उत्पाद या सेवा की अच्छी तरह से परिभाषित प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार है, और मुख्य लक्ष्य कम लागत पर गुणवत्ता का उत्पादन करना है। इन सभी प्रक्रियाओं के सफल होने के लिए योजना, कार्यान्वयन, नियंत्रण और रोकथाम के चक्र को लागू करना महत्वपूर्ण है। इस चक्र को सफलतापूर्वक लागू करने वाले संगठन अपनी व्यावसायिक गतिविधियों को व्यवस्थित करते हैं और उनके विकास में योगदान करते हैं, क्योंकि वे निरंतर सुधार प्राप्त कर सकते हैं। जैसे-जैसे संगठन के भीतर गुणवत्ता जागरूकता बढ़ती है, प्रत्येक प्रक्रिया की कार्य गुणवत्ता भी बढ़ती है। अभिनव और विकासोन्मुख प्रक्रियाओं के उद्भव के साथ, एक कुशल आदेश बनता है। बेहतर लागत प्रबंधन कम खर्च के साथ हासिल किया जाता है। संस्था और इसकी संरचना बदलती बाजार स्थितियों के अनुकूल है। जबकि ग्राहक निष्ठा विकसित होती है, बढ़ी हुई गुणवत्ता के आधार पर ग्राहकों की संतुष्टि भी उच्च स्तर तक ले जाती है। ये सभी चर व्यवसायों की प्रतिस्पर्धात्मकता को बल देते हैं।

उन्होंने संपूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन के प्रसार के लिए राष्ट्रीय गुणवत्ता आंदोलन की शुरुआत की।

यह इंगित करते हुए कि गुणवत्ता प्राप्त करना संस्कृति का विषय है और गुणवत्ता तक पहुंच बड़े पैमाने पर परिवर्तन के माध्यम से संभव होगी, बराकतार ने कहा: "राष्ट्रीय गुणवत्ता आंदोलन कार्यक्रम के साथ जिसे हमने 1998 में शुरू किया था, हम संस्थागत विकास की जरूरतों के भीतर तेजी से प्रतिक्रिया कर सकते हैं। दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य, हितधारक उन्मुख दृष्टिकोण और कारण-प्रभाव संबंध के महत्व का दायरा। हम अपना काम जारी रखते हैं। राष्ट्रीय गुणवत्ता आंदोलन, जो जीवन के सभी क्षेत्रों में गुणवत्ता के नारे के साथ शुरू हुआ, का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि उत्कृष्टता का दृष्टिकोण समाज के हर हिस्से में व्यापक हो जाए ताकि हमारा देश एक स्थायी उच्च प्रतिस्पर्धी शक्ति तक पहुंच सके। इस कार्यक्रम के साथ, यह लक्ष्य है कि संगठन एक प्रदर्शन सुधार रणनीति के रूप में ईएफक्यूएम उत्कृष्टता मॉडल के आधार पर स्व-मूल्यांकन विधियों के साथ नियमित अंतराल पर सुधार के लिए अपने मजबूत और खुले क्षेत्रों का निर्धारण करके निष्कर्षों के अनुरूप निरंतर सुधार की योजना बनाते हैं और कार्यान्वित करते हैं।