टुरुनक मासा, जहां मुराटपासा के मेयर उमित उयसल ने हर विवरण का ध्यान रखा, 17 नवंबर 2014 को जनसंपर्क, संचार और प्रबंधन परियोजना के रूप में लागू किया जाना शुरू हुआ। तुरुन्क मासा ने अपनी स्थापना के बाद से 10 वर्षों में अपने एप्लिकेशन डेस्क, कॉल सेंटर, मोबाइल टीमों, सोशल मीडिया, वेब और प्रेस इकाइयों के साथ मुरातपासा निवासियों के अनुरोधों, सुझावों और शिकायतों का समाधान किया है। तुरुन्क मासा ने 10 वर्षों में 5 मिलियन 426 हजार 85 शहर निवासियों से संपर्क किया।
मुरातपासा के निवासियों में से एक, नेस्लिहान डेमिरसिओग्लू ने कहा कि टुरुनक मासा एक सहायता लाइन है जिस तक वे जरूरत पड़ने पर पहुंच सकते हैं। डेमिरसिओग्लू ने कहा, "मेरे लिए, टुरुनक मासा हमारी नगर पालिका की एक सेवा है जो हमें सुविधा और जानकारी प्रदान करती है।" उन्होंने कहा कि उन्हें कई मुद्दों पर टुरुनक मासा से समर्थन मिला है। डेमिरसिओग्लू ने कहा कि टुरुनके मासा गतिविधियों का भूकंप आपदा के साथ-साथ आवारा जानवरों, सामाजिक सहायता और पौधों के समर्थन पर बहुत प्रभाव पड़ा।
रासित मर्केन, जिन्होंने कहा कि टुरुनक मासा एक इकाई है जो मुरातपासा नगर पालिका से संबद्ध शिकायतों का समाधान तैयार करती है, ने कहा, "मेरे लिए, टुरुनक मासा का मतलब हमारी मांगों का समाधान होने तक अनुवर्ती कार्रवाई सुनिश्चित करना है।" कादिर अक्गोल ने कहा, “मेरे लिए, तुरुन्क मासा का मतलब नगर पालिका में जाए बिना अपनी शिकायतें व्यक्त करना है। उन्होंने कहा, ''वे आवश्यक कार्रवाई भी कर रहे हैं।'' अक्गोल ने यह भी कहा कि जब लेन-देन पूरा हो रहा था, टुरुनके मासा ने उनसे संपर्क किया और उन्हें प्रक्रिया के बारे में सूचित किया।