यूरोप के तीसरे सबसे बड़े हवाई अड्डे पर तुर्की की मोहर: फ्रैंकफर्ट एयरपोर्ट के ग्राहक सेवा और बाजार विकास विभाग के तुर्की प्रबंधक, अकबुलुत ने कहा, "सफलता के पीछे तुर्कों की बड़ी भूमिका है"।
फ्रेंकफर्ट एयरपोर्ट कस्टमर सर्विसेज एंड मार्केट डेवलपमेंट डिपार्टमेंट के तुर्की मैनेजर सेलाल अकबुल ने कहा: "हमें ग्राहकों की संतुष्टि के लिए दुनिया का सबसे प्रगतिशील एयरपोर्ट का पुरस्कार मिला। "इस सफलता के पीछे तुर्कों की बड़ी भूमिका है," उन्होंने कहा।
एकस्कीसिर में, जहां वह एक कार्यक्रम में भाग लेने के लिए आया था, अकुलबुत ने अनादोलु एजेंसी (एए) को बताया कि वह फ्रैंकफर्ट हवाई अड्डे पर काम कर रहा है, जो 1992 के बाद से यात्री यातायात के अनुसार जर्मनी में सबसे बड़ा हवाई अड्डा और यूरोप में तीसरा सबसे बड़ा है, और 13 साल पहले उन्होंने प्रबंधन कर्मचारियों को स्थानांतरित कर दिया था।
अकबुल ने बताया कि फ्रैंकफर्ट एयरपोर्ट से 57,5 एयरलाइन कंपनियों ने पिछले साल 107 मिलियन यात्रियों की मेजबानी की, दुनिया के 295 गंतव्यों के लिए उड़ानों का आयोजन किया और कहा कि फ्रैंकफर्ट एयरपोर्ट जर्मनी का सबसे बड़ा नियोक्ता है और इसके लगभग 5 हजार कर्मचारी तुर्की हैं।
यह कहते हुए कि तुर्की के कर्मियों ने हवाई अड्डे के विकास में बहुत योगदान दिया, अकबुल ने कहा, "हमें ग्राहकों की संतुष्टि के कारण दुनिया का सबसे प्रगतिशील हवाई अड्डा पुरस्कार मिला। इस सफलता के पीछे तुर्कों की बड़ी भूमिका है। यह हमारे द्वारा पेश किए गए कार्यक्रम की सफलता को दर्शाता है, ”उन्होंने कहा।
- "हम लगभग यात्री के लिए लड़ रहे हैं"
उड्डयन क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा, अकबुलुत
“दुनिया भर में विमानन में हमेशा बड़ी प्रतिस्पर्धा है। हम लंदन और पेरिस हवाई अड्डों के बाद यूरोप में तीसरे स्थान पर हैं। यह लगभग वैसा ही है जैसे हम यात्री के लिए लड़ते हैं। हम अपनी सेवा को और बेहतर बनाना चाहते हैं। हम इसके लिए नए कार्यक्रम शुरू कर रहे हैं। वर्तमान में, विमानन में हर कोई विभिन्न कार्यक्रमों के साथ यात्रियों को आकर्षित करने की कोशिश कर रहा है। अब, यात्री भी सर्विस पिकर है। यूरोप में यात्री बेहतर सेवा के साथ हवाई अड्डे पर जाते हैं। यदि कोई कंपनी अच्छी सेवा नहीं दे रही है, तो वह अपने विमान से नहीं उतर रही है। हवाई अड्डे पर अच्छी सेवा, अगर कोई शटल कर्मचारी नहीं है, अगर उसे दो घंटे तक अपने सूटकेस के लिए इंतजार करना पड़ता है, तो वह वहां से उड़ना नहीं चाहता है। हमने उन्हें कम से कम करने के लिए कार्यक्रम विकसित किए हैं।
स्रोत: मैं haber.rotahaber.co
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