रेलवे ट्रेन टिकट खरीदें - प्रश्न TCDD अभियान - ट्रेन टिकट कैसे खरीदें

रेलवे एक ट्रेन टिकट खरीदें, TCDD उड़ानें क्वेरी करें, ट्रेन टिकट कैसे प्राप्त करें: छुट्टियों के दृष्टिकोण के साथ, जो लोग अब यात्रा करना चाहते हैं, वे पहले से ही अपना आरक्षण करा चुके हैं। लिया जा सकता है और उड़ानों पर सवाल उठाया जा सकता है।

हमारी नई बिक्री प्रणाली में, आप अपने टिकटों को बदल सकते हैं और ओपन टिकट पर वापस कर सकते हैं, जो कि आइसट रिफंड कटौती यानि बिना अनुरोध के मामले में छह महीने के लिए वैध है।

सभी वाईएचटी और आउटलाइन ट्रेनों पर बिना किसी भेद के टिकट, ट्रेन और ट्रेन खोलें, आप पैसे के बजाय अपने टिकट का उपयोग कर सकते हैं।

जब आपके खुले टिकट की वैधता अवधि समाप्त हो जाती है, तो आप किसी भी टिकट को खरीदने के लिए अपने सभी खुले टिकटों का उपयोग करते हैं। शेष राशि किसी भी तरह से वापसी योग्य नहीं है।

खुले टिकटों के साथ खरीदे गए टिकटों को बदलने और लौटने का अधिकार नहीं है।

बिक्री और परिवहन नियम

परिवहन समझौता

प्रत्येक यात्री जो TCDD द्वारा निर्धारित नियमों और शर्तों के तहत अपना टिकट प्राप्त करता है या जिसके पास गाड़ी के लिए TCDD द्वारा अनुमोदित वैध यात्रा दस्तावेज है, माना जाता है कि उसने TCDD के साथ एक अनुबंध किया है।
इसके अनुसार; TCDD यात्री को उसके द्वारा निर्दिष्ट शर्तों के भीतर एक प्रस्थान बिंदु से गंतव्य तक ले जाने के लिए प्रतिबद्ध करता है। TCDD को माना जाएगा कि उसने गाड़ी चलाने के नियमों को स्वीकार कर लिया है।

Ile परिवहन अनुबंध "निष्कर्ष निकाला गया है जो आम तौर पर कागज और / या इलेक्ट्रॉनिक रूप में जारी किए गए दस्तावेज़ (टिकट के रूप में संदर्भित) द्वारा पुष्टि की जाती है, जो कि अनुरोधित यात्रा के लिए निर्धारित शर्तों के तहत मान्य है। इस टैरिफ के आवेदन क्षेत्र के भीतर किसी भी तरह की यात्रा के लिए टिकट की व्यवस्था है। अनुबंध ट्रेन या वाहन में प्रवेश करने वाले यात्री के साथ टिकट में निर्दिष्ट निकास बिंदु पर शुरू होता है और ट्रेन या वाहन द्वारा प्रस्थान के बिंदु पर समाप्त होता है।

TCDD खरीदें टिकट

एक टिकट साबित होने तक, यह इस बात का प्रमाण है कि गाड़ी की शर्तों को स्वीकार कर लिया गया है। TCDD बिक्री प्रणाली के रिकॉर्ड को सभी प्रकार के यात्रियों के लिए एक आधार के रूप में लिया जाता है, इस प्रावधान को स्वीकार कर लिया गया है।

असाधारण स्थितियों (फोर्स मेज्योर आदि) से संबंधित आपात स्थितियों के मामले में, जो TCDD या रेलवे यातायात से संबंधित सुरक्षा के कारण नहीं हैं, परिवहन अनुबंध को अमान्य माना जाएगा।

विशेष यात्रा के मामले में या कम से कम दो अलग-अलग परिवहन वाहनों के साथ, प्रत्येक यात्रा के लिए एक टिकट के रूप में और प्रत्येक यात्रा के लिए एक अलग टिकट के रूप में टिकट की व्यवस्था की जा सकती है। एक एकल टिकट में कई कैरिज कॉन्ट्रैक्ट भी हो सकते हैं, बशर्ते कि यह कैरिज की विशेष शर्तों में स्पष्ट रूप से बताया गया हो।

यदि परिवहन के अन्य साधनों के साथ बसों, जहाजों, कम्यूटर ट्रेनों इत्यादि की यात्रा की जाती है, तो कानून और टैरिफ प्रावधानों का उपयोग किया जाएगा, जिसके लिए परिवहन के साधनों को लागू किया जाएगा।

टिकट

टिकट वह दस्तावेज है जो TCDD के बिक्री चैनलों द्वारा प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से अधिकृत एजेंसियों के माध्यम से व्यवस्थित किया जाता है, जिसे प्रत्येक यात्रा के लिए व्यक्तिगत पेपर या इलेक्ट्रॉनिक रूप में व्यवस्थित किया जाता है और वैधता की शर्तों के तहत यात्री की यात्रा प्रदान करता है।

कुछ कार्ड या दस्तावेज यात्रा की प्रकृति के अनुसार व्यवस्थित होते हैं और यात्री टिकट भी बदल देते हैं।

प्रत्येक टिकट में एक शुल्क और वैधता की शर्तें और विशेष शर्तें होती हैं और यात्री को इस शर्त पर ले जाया जाता है कि यात्रा शुल्क प्रीपेड है।

अभियान की प्रकृति के अनुसार सूचना के उत्पादन में प्रणाली से ई-टिकट के लिए ई-टिकट होता है। आउटलाइन और YHT ट्रेनों की टिकट बिक्री में, भेजी गई जानकारी एसएमएस का टिकट भी है।

टिकट की जानकारी यात्रा की प्रकृति, यात्री की गुणवत्ता और बिक्री चैनलों के अनुसार भिन्न हो सकती है।

टिकट के प्रकार

परिवर्तन और वापसी सही के अनुसार कीमत के एक्सएनयूएमएक्स प्रकार के टिकट हैं।

ये हैं:

1. सस्ते टिकट: बिक्री के लिए टिकट के उद्घाटन के साथ शुरू होने वाले 50 प्रस्थान के मानक टिकट किराया का एक्सएनएक्सएक्स छूट कुछ निश्चित सीटों के भीतर खरीदा जा सकता है। प्रचार टिकट जिन्हें खुले टिकटों को वापस करने, बदलने या बदलने का अधिकार नहीं है। जब प्रचार सीटों की संख्या समाप्त हो जाती है, तो कम लागत वाला विकल्प निष्क्रिय हो जाता है। कम शुल्क वाले टिकटों के लिए रियायती शुल्क (कनिष्ठ, शिक्षक, 72 आयु, आदि) लागू नहीं हैं। (आज तक, यह केवल अंकारा-इस्तांबुल (पेंडिक) और कोन्या-इस्तांबुल (पेंडिक) पटरियों में लागू होता है।
2. मानक टिकट: 5 एक टिकट है जिसे ट्रेन के प्रस्थान से 1 मिनट पहले लिया जा सकता है। इन टिकटों पर शुल्क छूट लागू होती है।
3. लचीला टिकट: 3 टिकट परिवर्तन, वापसी और खुले टिकट में बदलने के हकदार हैं। यह मानक किराया से थोड़ी अधिक दर पर बेचा जाता है। इन टिकटों पर शुल्क छूट लागू होती है।

• आज तक, अलग-अलग टिकट प्रकार केवल YHT लाइनों पर लागू होते हैं।

टिकट बिक्री टाइम्स

विशेष मामलों को छोड़कर;

• यात्रा की तारीख से पहले 15 दिनों तक YHT और आउटलाइन ट्रेन टिकट; आरक्षण और बिक्री शुरू होती है।
  यात्रा के दिन क्षेत्रीय ट्रेन के टिकट बेचे जाते हैं।
• टिकट बिक्री लेन-देन का अनुरोध बॉक्स ऑफिस पर चयनित प्रस्थान स्टेशन से प्रस्थान से पहले 5 से किया जा सकता है, और अन्य प्रस्थान चैनलों (इंटरनेट, मोबाइल, कॉल सेंटर, आदि) से प्रस्थान केंद्र से प्रस्थान से पहले 15 मिनट तक किया जा सकता है।

असाधारण स्थिति:

• रेलवे लाइनों या TCDD के निर्माण से उत्पन्न विभिन्न परिचालन आवश्यकताओं के कारण कुछ क्रूज और टिकट प्रकारों की बिक्री पर प्रतिबंध हो सकता है। उड़ानों के टिकट कभी भी बुक किए जा सकते हैं। इसलिए, टिकट का अनुरोध करने से पहले, यात्रियों को TCDD की वेबसाइट और बिक्री चैनलों से चेतावनी का पालन करना चाहिए और टिकट अनुरोध करना चाहिए।
• TCDD संबंधित प्रतिष्ठानों और वेबसाइट पर बेचे जाने वाले स्टेशनों, स्टेशनों, स्टॉप्स, बिक्री कार्यालयों और काम के घंटों की घोषणा करता है।
• TCDD टिकट बिक्री प्रथाओं और पाठ्यक्रमों, अभियानों, समय, छूट से संबंधित नियमों को बदल, प्रतिबंधित, रद्द और रद्द कर सकता है।

टिकट का संपादन

• सामान्य तौर पर, यात्रियों की सुरक्षा के लिए यात्रा शुरू करने से पहले 15 मिनट तक टिकट खरीदे जाने चाहिए।
• यात्री की प्रकृति, यात्रा की प्रकृति, टिकट के प्रकार और छूट, और बिक्री चैनलों और बिक्री कार्यालयों की प्रकृति के अनुसार अलग-अलग तरीकों से टिकट की व्यवस्था की जा सकती है।
• यात्री टिकट खरीदते समय, उसकी / उसके यात्रा अनुरोध की जानकारी (दिनांक, समय, यात्रा, प्रस्थान स्टेशन, आगमन स्टेशन, छूट आदि) और व्यक्तिगत जानकारी (नाम, उपनाम या टीसी नंबर, संपर्क जानकारी आदि) प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए।
• जो यात्री अपना टिकट खरीदता है, उसे अपने टिकट की जांच करनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह उसकी इच्छा के अनुसार व्यवस्थित हो। टिकट खरीदे जाने के बाद, यात्री की अब कोई मांग नहीं है।
• टिकट यात्रियों को निर्दिष्ट यात्रा वर्ग (यदि उपलब्ध हो) में यात्रा करने का अधिकार देता है। प्रत्येक यात्री केवल एक सीट पर कब्जा कर सकता है।
• टिकट और दस्तावेजों को बदलने के लिए यात्री की जिम्मेदारी है। टिकट खरीदने के बाद यात्री को टिकट दिखाने / साबित करने में सक्षम होना चाहिए।
• अगर ई-टिकट लेकर यात्रा करने वाला यात्री अपना टिकट साबित नहीं कर पाता है, तो उसे नया टिकट मिलता है।
• यात्रा से पहले कुछ टिकटों को वैध या मान्य होना चाहिए। ऐसी स्वीकृति या सत्यापन के बिना टिकट मान्य नहीं हैं।
• जो यात्री किसी भी कारण से अपने टिकट खो देते हैं या साबित नहीं कर सकते, वे बिक्री के दौरान प्रदान की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी के आधार पर अपने टिकटों को मुफ्त में प्रिंट कर सकते हैं।

असाधारण स्थिति

टिकट बिक्री कुछ प्रतिष्ठानों के बिक्री कार्यालयों (टोलों) से नहीं की जा सकती है जिनके पास ऑपरेशन की आवश्यकता के कारण ट्रेन की एक मुद्रा है। जिन यात्रियों को इन स्थानों से उपयुक्त ट्रेन के लिए स्वीकार किया जाता है, उन्हें ट्रेन लेने के बाद टिकट लेना होगा।

ई-टिकट

• ई-टिकट, यह एक परिवहन दस्तावेज है जिसमें यात्री यात्रा की मांगों के अनुसार अपना टिकट इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्राप्त कर सकता है।
• बिक्री के अंत में, यात्रियों को यात्रा के बारे में सूचित किया जाता है और एक बारकोड को “सूचना नोट बिलगाइलर के रूप में मुद्रित किया जा सकता है और इस जानकारी की पुष्टि एसएमएस द्वारा की जाती है। जानकारी नोट trenmatik से टिकट प्रारूप में दी जा सकती है।
• ई-ब्लेड को YHT के गिने-चुने वैगनों को बेच दिया जाता है और नाम, व्यक्तिगत, हस्तांतरित नहीं करने की व्यवस्था की जाती है।
• यात्री को फोटो आईडी (पहचान पत्र, चालक का लाइसेंस, पासपोर्ट, आदि) के साथ सिस्टम से प्राप्त सूचना नोट मांद के साथ ट्रेन में चढ़ना चाहिए। यात्री टिकट और पीएनआर नंबर, बार कोड, टीसी पहचान संख्या, ई-टिकट की बिक्री के नाम और उपनाम आदि जैसी चौकियों और ट्रेनों में बिक्री के दौरान प्रदान की जाने वाली जानकारी को प्रस्तुत करने में सक्षम होना चाहिए।
• ई-टिकट को कुछ शर्तों के अनुसार बदला जा सकता है और / या लौटाया जा सकता है।
• TCDD लेन-देन में बाधा, विफलता, रुकावट, विलोपन, हानि, संचालन और संचार में देरी, प्रवेश करने में विफलता, उपयोगकर्ता के कंप्यूटर को बिना अनुमति के उपयोग या उपयोग करने के लिए किसी भी जिम्मेदारी को स्वीकार नहीं करता है। ई-टिकट की जानकारी को TCDD बिक्री प्रणाली में संग्रहीत किया जाता है और TCDD सिस्टम रिकॉर्ड तब तक मान्य होता है जब तक कि यह अन्यथा सिद्ध न हो।
• जो यात्री ई-टिकट प्रणाली का उपयोग दुर्भावनापूर्ण तरीके से करता है, उसका पता लगने पर प्रणाली के उपयोग पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है।
• इलेक्ट्रॉनिक ई-टिकट पर विवाद की स्थिति में, टिकट को भौतिक (भौतिक) टिकट में परिवर्तित किया जाना चाहिए और आवश्यक आवेदन किए जाने चाहिए।

टिकट की वैधता

सवारी के समय यात्री के पास वैध टिकट होना चाहिए। यात्राओं के प्रकार के आधार पर टिकटों की वैधता भिन्न हो सकती है।

YHT, आउटलाइन ट्रेनों में टिकट की वैधता

सामान्य तौर पर, YHT और आउटलाइन ट्रेनों में, टिकट की बिक्री की तारीख, समय, वैगन और जगह की संख्या पर मान्य होती है; किसी अन्य तिथि और समय पर उपयोग नहीं किया जा सकता है। वाईएचटी और आउटलाइन ट्रेनों पर गैर-क्रमांकित वैगनों को किए गए बिक्री के टिकट टिकट पर निर्दिष्ट तिथि और समय पर मान्य हैं। यात्री नियंत्रण में यह टिकट को साबित करने के लिए पर्याप्त है।

क्षेत्रीय ट्रेन टिकटों का सत्यापन

यात्रा दूरी के आधार पर क्षेत्रीय ट्रेन के टिकट क्षेत्रीय, घंटे, दिन या अभियान के आधार पर उपलब्ध हैं। कृपया ध्यान दें कि क्षेत्रीय रेल यात्रा के लिए भौतिक टिकट आवश्यक हैं। । जो यात्री वैधता अवधि के भीतर उपयोग नहीं किए जाते हैं, वे क्षेत्रीय ट्रेन टिकट के लिए कोई दावा नहीं कर सकते।

प्रस्थान के दिन एक तरफ़ा टिकट के लिए क्षेत्रीय ट्रेन टिकट की पेशकश की जाती है, और वापसी के दिन सहित राउंड ट्रिप का टिकट प्रस्थान के दिन के लिए मान्य होता है।

टिकट शुल्क

टिकट शुल्क छूट की कटौती से निर्धारित होता है यदि यात्री की प्रकृति और उसकी यात्रा के अनुसार कुल यात्रा शुल्क और सेवा शुल्क निर्धारित किया जाता है।

यात्री के लिए टिकट की कीमत में छूट की कटौती और टिकट पर मूल्य में शामिल सेवा शुल्क को शामिल करके दिखाया गया है।

यात्रियों के लिए शुल्क TCDD द्वारा निर्धारित न्यूनतम परिवहन शुल्क से कम नहीं हो सकता है। प्रत्येक प्रकार की ट्रेन के लिए न्यूनतम परिवहन लागत अलग-अलग है। गणना से उत्पन्न कोई भी शुल्क ऊपरी 0,50 TL पर लगाया जाता है।
अनुरोधित यात्रा के लिए टिकट की खरीद के समय टिकट की बिक्री के लिए शुल्क मान्य है। बाद में मूल्य समायोजन खरीदे गए टिकट पर लागू नहीं होते हैं।

छूट

YHT और आउटलाइन ट्रेनों पर छूट;

यात्रा टिकट धारकों को गोल करने के लिए% 20 : यह प्रस्थान और आगमन स्टेशनों के बीच बिक्री के लिए उपलब्ध ट्रेनों के साथ गोल-यात्रा यात्राओं के लिए लागू होता है। हमारे यात्री अलग-अलग ट्रेनों (YHT-Outline), विभिन्न पदों (1 और 2।) और विभिन्न वैगन (बेड, कवर्ड बंक्स आदि) का चयन कर सकते हैं।
वे युवा जो 20 से छोटे हैं: 13-26 लाभान्वित हो सकते हैं।

शिक्षक% 20 : सभी शिक्षक (प्राचार्य, उप-प्राचार्य सहित) वर्तमान में राष्ट्रीय शिक्षा मंत्रालय, उच्च शिक्षा संस्थानों (विश्वविद्यालय, संकाय, संस्थान, कॉलेज, कंज़र्वेटरी, व्यावसायिक स्कूल) से संबद्ध सभी ग्रेडों और प्रकारों के सार्वजनिक और निजी स्कूलों में काम कर रहे हैं। सभी शिक्षण स्टाफ, तुर्की राष्ट्रीयता के शिक्षकों और विदेशों में काम करने वाले शिक्षकों के लिए,
सैन्य यात्री% 20: अधिकारी, गैर-कमीशन अधिकारी और तुर्की सशस्त्र बलों में काम करने वाले सैन्य अधिकारी, नाटो के सैन्य अधिकारी, विशेषज्ञ, विस्तार सार्जेंट, कॉर्पोरल और लोग (मेमोरेंडम टिकट के साथ यात्रा)

कम से कम 12 यात्रियों का समूह 20% : जो यात्री समूहों में यात्रा करना चाहते हैं, बशर्ते कि वे कम से कम 12 व्यक्ति हों या अपनी योग्यता की परवाह किए बिना शुल्क का भुगतान करते हों,

60% 20 यात्री

घरेलू और विदेशी प्रेस कार्ड धारक 20 : घरेलू और विदेशी प्रेस कार्ड धारक (प्रेस और सूचना के सामान्य निदेशालय द्वारा जारी किए गए कार्ड मान्य हैं),

कर्मचारी TCDD कर्मचारी, पत्नी, बच्चों के साथ सेवानिवृत्त और पति / पत्नी TCDD% 20

65 यात्रियों की आयु और पुराने% 50 ,

बच्चे (7-12 वर्ष पुराने)% 50 छूट बनी हुई है। (0-6 उम्र के बच्चे मुफ्त में यात्रा कर सकते हैं, बशर्ते उन्हें अलग कमरे की आवश्यकता न हो।)

* आयु और छूट (युवा, एक्सएनयूएमएक्स आयु, आदि) दिन की उम्र की गणना करते समय और चंद्रमा का ध्यान रखा जाता है, जन्म वर्ष को आधार के रूप में लिया जाता है।

मुफ्त शिपमेंट

अंतरराष्ट्रीय समझौतों और कानूनों के अनुसार किए गए परिवहन। जो यात्री संबंधित कानूनों के लिए मुफ्त यात्रा के हकदार हैं, उन्हें टीसी को यात्राएं दी जाएंगी। नि: शुल्क यात्रा कार्ड पर परिवार और सामाजिक नीतियों के मंत्रालय द्वारा लिखित Üzerinde FREE,

• विकलांग यात्री परिवार और सामाजिक नीतियों मंत्रालय द्वारा जारी विकलांगता कार्ड वाले व्यक्ति के हाथों या विकलांगों की स्थिति या जनसंख्या आईडी या आधिकारिक अस्पतालों से प्राप्त प्रतिनिधि रिपोर्ट की मूल या अनुमोदित प्रतिलिपि दिखाते हुए इंगित करेंगे।
• विदेशी रेलवे प्रशासन के साथ किए गए समझौतों के लिए, विदेशी रेलवे कर्मचारी अपने परमिट जमा कर सकते हैं और मुफ्त यात्रा कर सकते हैं।
• ऐसे यात्री जो इन छूटों से लाभान्वित होना चाहते हैं और जिनके पास आवश्यक सुविधाएँ हैं, उन्हें संबंधित संस्थान से प्राप्त दस्तावेजों को बिक्री के समय और नियंत्रणों में TCDD द्वारा अनुमोदित किया जाना चाहिए। अन्यथा, "ट्रेन पर टिकट" प्रावधान लागू होते हैं।
• छूट के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक दस्तावेज, यात्रा, कक्षाएं, प्रस्थान की संख्या और बिक्री नियम TCDD द्वारा निर्धारित किए जाएंगे जब तक कि कानूनों में एक अलग प्रावधान नहीं है।
• कुछ मामलों में, वे यात्री जो कानून द्वारा की जाने वाली मुफ्त यात्रा से लाभान्वित होंगे, उन्हें TCDD ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली या जिस संस्थान से वे संबद्ध हैं, में पंजीकरण कराना आवश्यक है। यदि यात्री के पास पंजीकरण नहीं है, तो वह छूट का लाभ नहीं उठा सकता है।
• वैधानिक छूट के साथ की जाने वाली यात्रा के लिए, छूट का अधिकार केवल यात्रा शुल्क को कवर करता है। यात्री द्वारा मांगी गई सेवा का शुल्क भी एकत्र किया जाता है।

पत्ते

• TCDD नियमित रूप से यात्रा करने वाले यात्रियों के साथ यात्रा करने और कुछ छूटों का लाभ उठाने के लिए कार्डों को व्यवस्थित करने का अवसर प्रदान करता है।
• TCDD द्वारा निर्धारित बिक्री चैनलों से कार्ड खरीदे और व्यवस्थित किए जा सकते हैं।
  कार्ड आमतौर पर नाम और / या फोटोग्राफ द्वारा व्यवस्थित किए जाते हैं। कुछ कार्ड आधिकारिक दस्तावेज जमा करने के अधीन हैं।
• नाम कार्ड की व्यवस्था करने के लिए, एक आधिकारिक दस्तावेज (जैसे पहचान, चालक का लाइसेंस, पासपोर्ट) प्रस्तुत करना होगा। कार्ड की बिक्री के दौरान, TCDD ग्राहक प्रबंधन प्रणाली के लिए यात्री का पंजीकरण अनिवार्य है
• नाम के लिए जारी किए गए कार्ड हस्तांतरणीय नहीं हैं, एक से अधिक लोगों को यात्रा करने का अधिकार नहीं देते हैं। संस्थागत समझौतों के दायरे में जारी किए गए कार्ड वैधता की शर्तों के तहत वाहक शर्तों का अधिकार प्रदान करते हैं।
• यदि कोई यात्री ऐसा टिकट खरीदता है जो उसका अपना नहीं है, तो TCDD कर्मचारी कोई चेतावनी नहीं देखता है और न ही कोई शुल्क वापस लेता है और कार्ड जब्त कर लिया जाता है। इस स्थिति में यात्री को कार्ड की सुविधा के अनुसार ट्रेन में कार्ट टिकट काट दिया जाता है ”, कार्ड धारक को फिर से कार्ड का उपयोग करने से रोका जा सकता है। जिन कार्डों को किसी कारण से चोरी या खो दिया जाता है, उन्हें फिर से व्यवस्थित नहीं किया जाता है, कोई भी रिफंड नहीं किया जाता है।

यात्रा कार्ड और सदस्यताएँ

• यात्रा कार्ड और सदस्यता आवश्यक पाठ्यक्रमों में आवश्यक अभियानों के प्रकारों में उपयोग के लिए बेचे जाते हैं, जो धारक को वैधता की स्थिति में यात्रा करने का अधिकार प्रदान करते हैं।
• TCDD यात्रा कार्ड और सदस्यता के लिए बिक्री की शर्तों को निर्दिष्ट करता है। यह यात्रा कार्ड और सदस्यता खरीदता है जो यात्री स्थिति के लिए सबसे अच्छा है।
• ट्रैवल कार्ड और सब्सक्राइबर मालिकों को नंबर लेकर ट्रेनों की संख्या को जगह के साथ ले जाना चाहिए। सदस्यता के प्रकार के आधार पर, स्थान संख्या अनुरोधों पर या बुकिंग करते समय अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।
  सब्सक्रिप्शन कार्ड का उपयोग समान पाठ्यक्रम और वैधता की स्थिति में निचले वर्गों और उड़ानों में किया जा सकता है।
• यदि यात्रा के दौरान कार्ड की वैधता अवधि समाप्त हो जाती है, तो कार्ड आगमन तक वैध है।
• संगठन में गिने और गैर-क्रमांकित वैगनों के साथ आउटलाइन ट्रेनों में, ग्राहक यात्री की वर्तमान सदस्यता के साथ गैर-गिने हुए वैगन में यात्रा कर सकता है। इस मामले में, ग्राहक स्थायी यात्रा स्वीकार करता है।
• उसी दिन, सब्सक्रिप्शन कार्ड के साथ आउटलाइन और YHT ट्रेनों में भाग लेने के लिए एक राउंड ट्रिप दी जाती है।
• क्षेत्रीय ट्रेन सदस्यता वाले यात्री सदस्यता की वैधता शर्तों के भीतर बिना किसी कार्रवाई के सीधे क्षेत्रीय ट्रेनों में प्रवेश कर सकते हैं।

टिकट एक्सचेंज

• प्रतिस्थापन, यात्री के अनुरोध के अनुसार यात्रा से संबंधित जानकारी को आंशिक या पूर्ण रूप से सही करने की प्रक्रिया है। एक नए टिकट में लेनदेन का परिणाम जारी किया जाता है।
• सिद्धांत रूप में संशोधन का मतलब पहली गाड़ी के अनुबंध की समाप्ति और एक नए अनुबंध को अपनाना है।
• टिकट प्रकार के नियमों के दायरे में केवल YHT को बेची गई टिकट और आउटलाइन ट्रेनों को बदला जा सकता है। क्षेत्रीय ट्रेनों को बेचे जाने वाले टिकटों को नहीं बदला जा सकता है।
• परिवर्तन प्रसंस्करण अनुरोध प्रस्थान स्टेशन से प्रस्थान करने से पहले 15 मिनट के लिए अन्य बिक्री चैनल (इंटरनेट, मोबाइल, कॉल सेंटर आदि) से टोल बूथों से प्रस्थान स्टेशन से 30 मिनट तक किया जा सकता है।
• इस तथ्य के कारण परिवर्तन करने का अनुरोध किया जाता है कि ट्रेन विषाक्त है, केवल स्टेशन कार्यालयों या स्टेशन के प्रतिनिधि कार्यालयों में ही किया जाता है।
• कुछ प्रक्रियाओं के अनुसार प्रतिस्थापन प्रक्रिया, कटौती और प्रतिपूर्ति की जाती है। टिकटों की बिक्री पर प्रतिबंधात्मक नियम हो सकते हैं। पूछताछ करें कि उन्हें बुकिंग या बिक्री के समय यात्री टिकट बदलने का अधिकार है या नहीं।
• टिकटों में परिवर्तन तीन लेनदेन तक सीमित है। किसी भी तरह से इस्तेमाल किए गए टिकटों के लिए कोई बदलाव नहीं किया गया है। टिकट वापसी योग्य नहीं हैं।
• समूह टिकट को संशोधित नहीं किया जा सकता है। टिकट वापसी नियमों के अनुसार दिया जाता है और एक नया टिकट जारी किया जाता है।
• यदि नए टिकट की कीमत पुराने टिकट से अधिक है, तो अंतर का शुल्क लिया जाएगा। यदि नई टिकट की कीमत पिछले टिकट की कीमत से कम है, तो अंतर भुगतान चैनल से वापस कर दिया जाएगा। यदि टिकट खरीदते समय एक विभाजन भुगतान का उपयोग किया जाता है, तो इसे खुले टिकट कूपन में परिवर्तित किया जा सकता है।
• प्रतिस्थापन प्रक्रिया में गणना से उत्पन्न कोई भी शुल्क शीर्ष 0,50 TL पर लगाया जाता है।
• यदि परिचालन कारणों से ट्रेन के सरणियों या समय में परिवर्तन होते हैं, तो हमारे यात्रियों के टिकटों को नए के साथ बदल दिया जाता है।
• यदि परिवर्तन संभव नहीं है, तो हमारे यात्रियों के पहले टिकट वापस कर दिए जाते हैं और टिकट की कीमतें भुगतान चैनलों के बिना निर्बाध रूप से वापस कर दी जाती हैं। इस मामले में, वेबसाइट पर क्रेडिट कार्ड से चार्ज किए गए टिकट की कीमतें, कॉल सेंटर और मोबाइल एप्लिकेशन को उसी क्रेडिट कार्ड की राशि पर वापस कर दिया जाता है। एक निश्चित अवधि के बाद क्रेडिट कार्ड समझौते के अनुसार व्यक्ति के क्रेडिट कार्ड समझौते के अनुसार
• अनुमानित। खुले टिकट के साथ भुगतान की गई नकद फीस और शुल्क को नकद भुगतान वाउचर में परिवर्तित किया जा सकता है और 180 दिन के दौरान किसी भी TCDD बॉक्स ऑफिस पर एकत्र किया जा सकता है।
• प्रचार या प्रचार के आधार पर बेचे गए टिकटों को उसी शर्तों पर नए टिकट द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है। यदि यह संभव नहीं है, तो टिकट बिना वापसी के वापस कर दिया जाएगा।

टिकट-दर-टिकट बदलें:

केवल मानक और लचीले टिकटों की वापसी और वापसी जो हमारे सिस्टम से खरीदे गए रिटर्न टिकटों के परिवर्तन के अधीन हैं (प्रस्थान के उपयोग के बिना) नहीं बदले जा सकते हैं। यात्रा के प्रस्थान के बाद वापसी टिकट परिवर्तन के अधीन हो सकता है।

टिकट के बिना परिवर्तन के मामले में, प्रस्थान और वापसी दोनों को एक ही समय में बदलना होगा।

टिकट रिटर्न और ओपन टिकट

• वापसी एक टिकट का पूर्ण रद्दकरण है।
• केवल YHT और आउटलाइन ट्रेनों को बेचे जाने वाले टिकट नियमों के भीतर वापस किए जाएंगे। क्षेत्रीय ट्रेनों को बेचे गए टिकट वापस नहीं किए जाएंगे।
• YHT ट्रैनरड टिकट केवल लचीले टिकट प्रकार के रूप में वापस किया जा सकता है।
• टिकट की वापसी अधिकृत बिक्री चैनलों से की जा सकती है। टिकट की बिक्री में प्रतिबंधात्मक प्रावधान होने पर कोई वापसी नहीं की जाएगी। यात्री टिकट खरीदते समय, रिटर्न अधिकारों पर सवाल उठाते हैं और शर्तों को स्वीकार करते हैं।
• अन्य बिक्री चैनलों (इंटरनेट, मोबाइल, कॉल सेंटर आदि) से प्रस्थान से पहले प्रस्थान स्टेशन से एक्सएएनयूएमएक्स मिनट की यात्रा के प्रस्थान से पहले 15 मिनट तक वापसी लेनदेन के लिए अनुरोध किया जा सकता है।
• बेची गई ट्रेन का वापसी टिकट वापस नहीं किया जाता है। विलंबित ट्रेनों की वापसी प्रक्रिया केवल TCDD स्टेशन और स्टेशन बिक्री कार्यालयों से की जाती है।
• TCDD से उत्पन्न होने वाले कारणों और विलंबित स्थानांतरण टिकटों के लिए टिकटों को पूरे या आंशिक रूप से उपयोग नहीं किया जा सकता है, देरी के कारण टिकट बिना कटौती के वापस कर दिए जाते हैं। इन टिकटों को वांछित होने पर खुले टिकट कूपन में बदल दिया जाता है।
• वाईएचटी और आउटलाइन ट्रेनों को बेचे गए टिकटों के बदले में, यात्री से टिकट और पहचान के बारे में जानकारी प्रदान करने का अनुरोध किया जाता है। TCDD बिक्री कार्यालयों से ई-टिकट की वापसी के अनुरोध पर, यात्री से पहचान का प्रमाण मांगा जाता है।
• जो सबूत और टिकट जमा नहीं किए जा सकते हैं, उन्हें खो दिया गया है या चोरी हो गया है, या पाया गया है कि पहले इस्तेमाल किया गया है, वापस नहीं किया जाएगा।
• रियायती टिकटों की वापसी के मामले में, छूट वापस कर दी जाएगी और वापस कर दी जाएगी।
• यदि रिटर्न एडिल रिटर्न टिकट पर केवल वापसी का हिस्सा वापस किया जाना है, तो पूरी यात्रा के लिए छूट वापस कर दी जाती है और शेष राशि यात्री द्वारा भुगतान की गई राशि में कटौती करके वापस की जाती है।
• समूह टिकटों के लिए व्यक्तिगत रिटर्न अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाते हैं। रिफंड अनुरोध समूह प्रबंधक द्वारा किया जाता है। रिफंड समूह में सभी टिकटों को शामिल करता है।
• यदि टिकट नहीं है तो यात्री द्वारा खुले टिकट का अनुरोध किया जा सकता है

कटौती और प्रतिपूर्ति

• पुनर्विक्रय की विफलता के कारण खोई हुई आय को पूरा करने के लिए कटौती की जाती है।
• टिकट की बिक्री में, यदि वापसी लेनदेन के बारे में कोई सीमित प्रावधान नहीं है, तो यात्रा के प्रकार और दिन के आधार पर कटौती की जाती है, और शेष कीमत पेड चैनल से यात्री को वापस कर दी जाती है।
• क्रेडिट कार्ड द्वारा प्राप्त टिकटों की वापसी कीमत का उपयोग क्रेडिट कार्ड से किया जाता है।
• मिश्रित भुगतान का उपयोग करके की गई बिक्री के मामले में, वापसी के बाद शेष कीमत का भुगतान खुले टिकट पर किया जाता है।
• छोटे समूहों के समूह टिकट की वापसी के लिए, वापसी की कीमत समूह प्रबंधक और चैनल द्वारा भुगतान की जाती है।

बाह्यरेखा और YHT टिकट के लिए कटौती;

• वापसी अनुरोध, प्रस्थान के दिन तक% 10 कटौती की जाती है
• प्रस्थान के दिन धनवापसी का अनुरोध करने पर% 20 कटौती की जाती है
• क्षेत्रीय ट्रेन टिकट नॉन-रिफंडेबल हैं।

टिकट खोलें और उपयोग करें

• यदि यात्री के अनुरोध को बदल दिया जाता है, तो जिन टिकटों का आदान-प्रदान या वापसी की जा सकती है, उन्हें वर्तमान ओपेन टिकट में इंट रिफंड कटौती योल के बिना छह महीने के लिए परिवर्तित किया जा सकता है।
• टिकट खरीदते समय, बिना टिकट और ट्रेनों के खुले टिकट, YHT और आउटलाइन ट्रेन, खुले टिकट नंबर पर क्लिक करके भुगतान की स्क्रीन पर 'पे टिकट' बटन का उपयोग किया जा सकता है, एक खुले टिकट नंबर को जोड़कर धन का उपयोग किया जा सकता है।
• प्रस्थान के लिए अनुरोध के लिए प्रस्थान स्टेशन से प्रस्थान स्टेशन से 15 मिनट पहले टिकट स्टेशन से, अन्य बिक्री चैनलों (इंटरनेट, मोबाइल, कॉल सेंटर, आदि) से प्रस्थान स्टेशन से प्रस्थान के 30 मिनट पहले किया जा सकता है।
• जब खुले टिकट का उपयोग उनकी वैधता के समय किया जाता है, तो सभी या किसी भी टिकट की खरीद का हिस्सा, पूरा खुला टिकट शून्य हो जाएगा और
  शेष मूल्य किसी भी तरह से वापस नहीं किया जाएगा।
• खुले टिकट के साथ खरीदे गए टिकट परिवर्तन और वापसी के हकदार नहीं हैं।
• TCDD कारणों के कारण संशोधन और रिटर्न प्रक्रिया
• यदि यात्री की यात्रा TCDD की वजह से प्रदान नहीं की जा सकती है या यात्रा जारी नहीं रखी जा सकती है, तो टिकटों की बिक्री पर प्रतिबंध परिवर्तन और / या वापसी के अनुरोधों के मामले में ध्यान में नहीं लिया जाएगा।
• तदनुसार, निर्बाध रिटर्न और परिवर्तन निम्नलिखित हैं:
• यदि एक रद्दीकरण रद्द कर दिया जाता है, तो रद्द किए गए समय का किराया वापस कर दिया जाएगा।
  यदि एक ही स्थान के लिए एक से अधिक टिकटों की बिक्री होती है, तो टिकट की कीमत को निर्बाध रूप से वापस कर दिया जाएगा या इसे छह महीने के लिए सभी ट्रेनों के वैध टिकट काउंटर में बदल दिया जाएगा।
• यदि यात्री की यात्रा उस स्थान और स्थान संख्या में प्रदान नहीं की जा सकती है जहाँ TCDD के कारण टिकट खरीदा गया था, तो TCDD द्वारा यात्री को स्थिति की घोषणा की जाती है और निम्न श्रेणी की यात्रा की पेशकश की जाती है। इस मामले में, यात्री के पक्ष में मूल्य अंतर के प्रभारी कर्मियों द्वारा एक रसीद जारी की जाती है। यात्री इस रसीद के साथ किसी भी TCDD टिकट बिक्री कार्यालय से निर्बाध रूप से मूल्य अंतर प्राप्त करता है।
• यदि फ्लाइट आगमन स्टेशन पर आती है, तो यह एक्सएनयूएमएक्स मिनट या उससे अधिक देरी से होगी;
  यदि यात्री ट्रेन में यात्रा छोड़ने और नियंत्रण अधिकारी की स्वीकृति के साथ वापसी का अनुरोध करता है, तो टिकट का किराया कम हो जाता है और शेष किराया यात्री को वापस कर दिया जाता है। इस ऑपरेशन के लिए, ट्रेन से ली जाने वाली रसीद का भुगतान TCDD बिक्री कार्यालयों को किया जाता है।
• यात्री के अनुरोध पर, शेष शुल्क को एक खुले टिकट वाउचर में परिवर्तित किया जा सकता है जिसे बिक्री की तारीख के रूप में पूरे नेटवर्क में 180 दिन में उपयोग किया जा सकता है।
• यदि यात्री का टिकट एक राउंड-ट्रिप टिकट है, तो वापसी यात्रा के लिए कोई वापसी नहीं की जाएगी।
  यदि यात्रा असाधारण स्थितियों (यदि रेल बंद है) के कारण बाधित होती है, तो यात्री द्वारा तय की गई दूरी की गणना की जाती है और शेष प्रभार लगातार वापस किया जाता है। यदि यात्री TCDD द्वारा प्रदान किए जाने वाले वाहनों के साथ यात्रा करना जारी रखते हैं, तो मजदूरी वापस नहीं की जाती है। दूसरी ओर, उस स्थिति में जब यात्री स्थानांतरण के दौरान यात्रा छोड़ देता है, गैर-यात्रा वाले हिस्से के लिए शुल्क वापस कर दिया जाता है।
• उपरोक्त दावों में, यात्री की पहचान और संपर्क विवरण वाली एक याचिका कार्यस्थल (गार, स्टेशन या ट्रेन) से ली गई है। आवेदन करने वाले यात्री को शारीरिक रूप से याचिका में टिकट जोड़ना होगा।