कोकेली मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका की सहायक कंपनी TransportPark अपने ड्राइवर कर्मियों के बारे में जागरूकता बढ़ाती है। TransportPark, जिसमें 650 ड्राइवर कर्मी शामिल हैं, ने अपने कर्मचारियों को मिसफिर गेस्ट फोकस्ड सर्विस एप्रोच के साथ एक नया जोड़कर सहानुभूति प्रशिक्षण देना शुरू कर दिया है। 2 प्रति माह 11 सत्र में कुल 260 ड्राइवरों को प्रशिक्षण प्रदान करता है। TransportPark अपने कर्मचारियों को सैद्धांतिक और व्यावहारिक रूप से बस में दोनों को प्रशिक्षित करता है।
PASSENGERS अपने आप को प्लास करते हैं
ट्रांसपोर्टपार्क की व्हाट्सएप सपोर्ट लाइन, कॉल सेंटर, यात्री संबंध इकाइयों तक पहुंचना और गोपनीय यात्री सर्वेक्षण नागरिकों से भरा हुआ, अनुरोधों और अनुरोधों को अग्रेषित किया जाता है। TransportPark में पर्यवेक्षक, जो इन अनुरोधों और मांगों की जांच करते हैं, कभी-कभी ड्राइवरों के लिए खुले प्रशिक्षण देते हैं। ट्रांसपोर्टपार्क में नवीनतम जांच के बाद के परिणामों के अनुसार, जो नागरिकों को उनके घरों तक सुरक्षित, जल्दी और आराम से ले जाने के लिए बिना रुके काम करता है, ड्राइवरों को सहानुभूति प्रशिक्षण दिया गया है। प्रशिक्षण में, ड्राइवरों को उनके वाहनों में यात्रा करने वाले यात्रियों को बदलने के लिए प्रदान किया गया था। प्रशिक्षण का मुख्य लक्ष्य ड्राइवरों की संभावित गलतियों को कम करना है।
लागू और सैद्धांतिक शिक्षा
TransportPark प्रशिक्षण इकाई वीडियो द्वारा समर्थित इंटरैक्टिव प्रशिक्षण के साथ ड्राइवरों को प्रदान करती है। कुल मिलाकर, 6 ड्राइवरों को विभिन्न मुद्दों के बारे में जागरूक किया जाता है, जैसे कि रुकने में असमर्थता, फोन पर बात करना, तेज और कठोर ड्राइविंग, यात्रियों के साथ संचार, यात्री संबंध और गुप्त यात्री अनुप्रयोग। सैद्धांतिक प्रशिक्षण के अंत में, ड्राइवर प्रशिक्षक के साथ बस में मिलता है, इस बार यात्री सीट पर बैठा है, चालक की सीट पर नहीं। बस के भीतर, सैद्धांतिक विषयों को प्रशिक्षक द्वारा एक-एक करके दिखाया जाता है। इस तरह, ड्राइवरों के पास यात्रियों की आंखों के माध्यम से देखने का अवसर है, जो उन्हें प्राप्त प्रशिक्षण प्रदान करता है।
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