महामारी के साथ बदलते व्यवहार आगामी अवधि को कैसे प्रभावित करेंगे?
• फोर्ड की 2021 की ट्रेंड रिपोर्ट उन तरीकों पर प्रकाश डालती है जिनसे लोग दुनिया भर में समस्याओं का सामना करते हैं और उनकी शक्ति को बदलने के लिए अनुकूलित करते हैं। सर्वेक्षण में 14 देशों को शामिल किया गया है, जो बताते हैं कि कैसे परिवार और व्यक्ति कार्यस्थल में नियमों को फिर से लिख रहे हैं, अपने पारिवारिक जीवन में, अपने सामाजिक वातावरण में, साथ ही उत्पादों और सेवाओं की खपत में।
• रिपोर्ट के अनुसार, महामारी के दौरान वैश्विक स्तर पर 69% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे दुनिया में बदलावों से अभिभूत महसूस करते हैं, जबकि यह पूछे जाने पर कि महामारी के दौरान उन्होंने परिवर्तनों के लिए कितना अच्छा अनुकूलन किया, 47% ने कहा कि यह 'उनके लिए आसान था'।
• महामारी के दौरान बदलने के लिए प्रतिरोध और अनुकूलन के संदर्भ में पीढ़ियों के बीच आश्चर्यजनक अंतर दिखाई देते हैं। जनरेशन Z के 63% उत्तरदाताओं ने कहा कि अनुकूलन जितना उन्होंने सोचा था उससे अधिक कठिन था, जबकि बुमेर पीढ़ी में यह दर 42% थी।
2020 एक ऐसा साल था जिसे कोई भी नहीं देख सकता था। आर्थिक, राजनीतिक और भावनात्मक अराजकता के कारण, COVID-19 ने व्यक्तियों, परिवारों, स्वास्थ्य प्रणालियों और समाज के हर क्षेत्र की सीमाओं का परीक्षण किया है। हालांकि, महामारी ने यह भी दिखाया है कि लोग सामना करने और अनुकूलन करने के तरीके खोजने में कितने सफल हो सकते हैं।
इस साल नौवीं बार प्रकाशित '2021 फ्यूचर आउटलुक' ट्रेंड रिपोर्ट में, फोर्ड उपभोक्ता व्यवहार और व्यवहार में बदलाव का विश्लेषण करता है, यह समझने के लिए कि महामारी प्रक्रिया के साथ अनुभव किए गए परिवर्तन 2021 और उससे आगे हमारी दुनिया को कैसे प्रभावित कर सकते हैं।
अमेरिका, एशिया, यूरोप और मध्य पूर्व में 14 देशों को कवर करने वाले वैश्विक सर्वेक्षण में उपभोक्ता रुझान इस प्रकार हैं:
• दाब बिंदु: कोविद -19 मिलने की आशंका के कारण वैश्विक चिंता अधिक है और इस बात की चिंता है कि महामारी शिक्षा, रोजगार और अन्य क्षेत्रों को कैसे प्रभावित करेगी। 63% वयस्कों का कहना है कि वे एक साल पहले की तुलना में अधिक तनाव महसूस करते हैं, 5 में से 4 लोगों ने कहा कि उन्हें अपने भावनात्मक स्वास्थ्य के साथ अधिक चिंतित होने की आवश्यकता है। जो लोग मानसिक स्वास्थ्य पर महामारी के प्रभावों से अच्छी तरह परिचित हैं, वे इस स्थिति से निपटने और जुड़ने के लिए नए तरीके खोज रहे हैं।
• वाहन बच: जैसे-जैसे काम और निजी जीवन के बीच की सीमाएं गायब होने लगीं, "आज क्या दिन है?" यह एक आम सवाल बन गया है जो हर कोई पूछ रहा है। जबकि उपभोक्ता महामारी और लॉकडाउन की एकरसता को दूर करने के लिए नए बच मार्गों की तलाश करते हैं, कई भागने के लिए अपने वाहनों में शरण लेते हैं। वैश्विक स्तर पर एक उपकरण वाले 4 से अधिक वयस्कों का कहना है कि वे विश्राम के लिए उपकरण का उपयोग करते हैं। 1 में से लगभग 5 व्यक्ति अपने वाहन का उपयोग अकेले और 1% काम करने के लिए करता है।
• तनहाई: महामारी ने उपभोक्ताओं की मित्रता को उजागर किया और परिवार होने की भावना को दोहराया। अकेलापन दुनिया भर में बहुत आम है, दो लोगों में से एक नियमित रूप से कह रहा है कि वे अकेला महसूस करते हैं। छोटी पीढ़ियों को यह सबसे अधिक तीव्रता से महसूस होता है। पीढ़ी Z की दर जो कहती है कि वे नियमित रूप से अकेलापन महसूस करते हैं, बूमर पीढ़ी (2% और 64%) की तुलना में लगभग दोगुना है। नतीजतन, कई पुनर्विचार कर रहे हैं, जहां रहने के लिए, अपने परिवार के करीब हो रहे हैं और दोस्त बनाने के नए तरीके ढूंढ रहे हैं, चाहे ऑनलाइन हो या ऑफलाइन।
• जागरूकता: दुनिया भर में असमानता और असंतुलन में अंतराल व्यापक हो रहा है, विशेष रूप से निम्न-आय वाले समुदायों, जातीय अल्पसंख्यकों और महिलाओं पर नकारात्मक प्रभाव पड़ रहा है। जैसे-जैसे इस अंतर के प्रति उपभोक्ताओं की जागरूकता बढ़ती है, ब्रांड अपने कार्यकर्ता और उद्यमी रुख पर जोर देते हैं। वैश्विक स्तर पर 76% वयस्क सोचते हैं कि वे सामाजिक मुद्दों पर रुख अपनाने की उम्मीद करते हैं, और 75% लोग सोचते हैं कि ब्रांड आज सही तरीके से काम करने की कोशिश कर रहे हैं।
• नया सामान्य: क्या और कैसे हम खरीदते हैं महामारी की अवधि के दौरान एक गंभीर परिवर्तन आया है। जबकि कंपनियां, बड़े और छोटे, चक्करदार गति से इस परिवर्तन के लिए अनुकूल हैं, कई उपभोक्ता नए सामान्य को गले लगा रहे हैं और आनंद ले रहे हैं। वैश्विक स्तर पर 75% वयस्कों का कहना है कि महामारी शुरू होने के बाद से कंपनियों ने उनकी खरीदारी के अनुभव में सुधार किया है, जबकि 41% लोगों का कहना है कि वे महामारी से पहले खरीदारी के तरीकों पर नहीं लौटना चाहते हैं।
• ट्रैफ़िक रूपांतरण: भले ही महामारी ने हमें ऐसा महसूस कराया कि हम घर पर ही फंस गए हैं, लेकिन वास्तव में हम स्थिर नहीं रहे। महामारी के साथ, व्यक्तिगत परिवहन में भी सुधार हो रहा है। जैसे-जैसे साइकिल की बिक्री बढ़ रही है, शहर साइकिल चालकों के लिए जगह बनाने के लिए सड़कें बंद कर रहे हैं। लोग कार इसलिए खरीदते हैं क्योंकि वे अपने पर्यावरण को नियंत्रित कर सकते हैं। स्मार्ट सिटी योजना के माध्यम से स्वायत्त ड्राइविंग का अधिक व्यापक कार्यान्वयन गति पकड़ रहा है। जबकि दुनिया भर में 67% वयस्कों का कहना है कि वे "स्वायत्त वाहनों के भविष्य को लेकर आशान्वित हैं," 68% माता-पिता का कहना है कि वे अपने बच्चों को किसी अजनबी के बजाय ड्राइवर रहित कार सौंपना पसंद करेंगे।
• स्थिरता: महामारी के शुरुआती दिनों में, जैसा कि दुनिया भर में कर्फ्यू लगाया गया था, हवा की गुणवत्ता में सुधार "प्रक्रिया के सकारात्मक पक्ष" के रूप में प्रकट हुआ। हालांकि, प्लास्टिक और अन्य डिस्पोज़ेबल्स की खपत में वृद्धि के रूप में इस आशावाद में तेजी से गिरावट आई, और यह देखा गया कि टिकाऊ होने और रहने वाले हमेशा हाथ में हाथ नहीं रखते थे। विशेष रूप से युवा पीढ़ी इस स्थिति को लेकर चिंतित हैं। वैश्विक स्तर पर, जेनरेशन Z के 46% कर्मचारियों का कहना है कि महामारी हमें अधिक बेकार बना देती है, जबकि 47% का कहना है कि महामारी लंबे समय में पर्यावरण को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगी।
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