वोडाफोन के बिक्री केंद्र डिजिटल सेवा केंद्रों में तब्दील

अपने ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ डिजिटल अनुभव प्रदान करने के उद्देश्य से, वोडाफोन ने सभी भौतिक बिक्री बिंदुओं को डिजिटल सेवा केंद्रों में बदल दिया है। वोडाफोन स्टोर्स पर आने वाले ग्राहक स्टोर के कर्मचारियों के स्मार्टफोन पर क्यूआर कोड के जरिए पर्सनल डिजिटल असिस्टेंट TOBi को एक्सेस कर सकते हैं और लगभग 800 ट्रांजैक्शन कर सकते हैं।

तुर्की के डिजिटलीकरण का नेतृत्व करने की दृष्टि से काम करते हुए, वोडाफोन ने अपने ग्राहकों के लिए एक नई सेवा जोड़ी है जो एक संपूर्ण डिजिटल अनुभव प्रदान करेगी। एक ही समय में सभी भौतिक बिक्री केंद्रों को डिजिटल सेवा केंद्रों में बदलते हुए, वोडाफोन अपने भौतिक स्टोर पर आने वाले ग्राहकों को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस-आधारित व्यक्तिगत डिजिटल सहायक TOBi के माध्यम से अपने लेनदेन करने का अवसर प्रदान करता है। स्टोर के कर्मचारियों के स्मार्टफोन पर स्थापित एक विशेष मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से TOBi तक पहुंचने वाले ग्राहक इस स्मार्ट सहायक का उपयोग लगभग 800 विभिन्न लेनदेन जैसे मोबाइल भुगतान, ऑनलाइन स्टोर और सुपरमार्केट खोलने और अतिरिक्त पैकेज खरीदने के लिए कर सकते हैं।

वोडाफोन तुर्की कार्यकारी बोर्ड के उपाध्यक्ष मेल्टेम बाकिलर साहिन ने कहा:

“हम नई पीढ़ी की खुदरा बिक्री पर कई परियोजनाओं को लागू कर रहे हैं। सवाल का हमारा जवाब "क्या खुदरा डिजिटल के साथ मर जाएगा?" इस दिशा में हमने जो कदम उठाए उनमें से एक था TOBi और हमारे स्टोर्स को एक साथ लाना। इस तरह, हमने अपने सभी भौतिक बिक्री केंद्रों को एक ही समय में डिजिटल सेवा केंद्रों में बदल दिया है। वास्तव में, हम कह सकते हैं कि हम अपने प्रत्येक स्टोर कर्मचारी के माध्यम से अपने प्रत्येक ग्राहक को डिजिटल सहायक सेवाएं प्रदान करते हैं। हमारे भौतिक स्टोर पर आने वाले हमारे ग्राहक हमारे स्टोर कर्मचारियों के स्मार्टफोन पर क्यूआर कोड के माध्यम से हमारे व्यक्तिगत डिजिटल सहायक TOBi तक पहुंच सकते हैं और लगभग 800 लेनदेन कर सकते हैं। वोडाफोन के रूप में, हम ऐसे उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करना जारी रखेंगे जो ग्राहकों के अनुभव में अंतर लाते हैं। ”

इसे कैसे लागू किया जाता है?

स्टोर के कर्मचारियों के स्मार्टफोन पर स्थापित विशेष मोबाइल एप्लिकेशन में एक क्यूआर कोड शामिल होता है जिसमें कार्मिक कोड और स्टोर कोड होता है। जब ग्राहक स्टोर पर आते हैं, तो वे अपने स्मार्टफोन पर इस क्यूआर कोड को स्कैन करके डिजिटल प्रक्रिया शुरू करते हैं। यदि ग्राहक के फोन पर Vodafone Yanımda एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं है, तो यह एप्लिकेशन पहले इंस्टॉल किया जाता है। यदि Vodafone Yanımda एप्लिकेशन पहले से इंस्टॉल है, तो TOBi सीधे खुलता है। ग्राहक वह लेन-देन कर सकते हैं जो वे TOBi के माध्यम से करना चाहते हैं। लेन-देन के बाद, उस स्टोर के बारे में जानकारी दी जाती है जहां लेन-देन किया गया था और रेफ़रल करने वाले कर्मियों की सूचना दी जाती है।

लगभग 8 मिलियन प्रति माह sohbet

Vodafone के आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस-आधारित पर्सनल असिस्टेंट TOBi की सबसे बड़ी विशेषता यह है कि यह अपने यूजर्स को बहुत अच्छी तरह से समझता है और उन्हें एक पर्सनलाइज्ड असिस्टेंट एक्सपीरियंस प्रदान करता है। वोडाफोन यानिम्डा एप्लिकेशन के माध्यम से एक्सेस किया गया, TOBi वोडाफोन ग्राहकों के जीवन को उन सेवाओं के साथ सहायता करता है जो वे प्राप्त करते हैं या प्राप्त करना चाहते हैं। TOBi के साथ संचार करके, वोडाफोन ग्राहक कई मुद्दों पर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जैसे चालान विवरण, वर्तमान टैरिफ, टैरिफ परिवर्तन या अतिरिक्त पैकेज खरीद, वर्तमान अभियानों की तिथियां, शेष उपयोग और उपयोग विवरण। TOBi, Vodafone के खुदरा ग्राहक, प्रति माह लगभग 800 अंक, 8 मिलियन के करीब sohbet प्रदर्शन कर रहा है।