TCDD Taşımacılık AŞ के महाप्रबंधक हसन पेज़ुक ने "प्रशिक्षण सेवाओं और प्रशिक्षण परामर्श" पर सहयोग के दायरे में प्रशिक्षण की शुरुआत में TCDD Behiç Erkin सम्मेलन हॉल में THY एविएशन अकादमी के अध्यक्ष मुजदत उलुदाग से मुलाकात की।
TCDD Taşımacılık AŞ और THY एविएशन अकादमी के बीच सहयोग के दायरे में, YHT ऑपरेशन के लिए जिम्मेदार कर्मियों, 165 मेजबानों और परिचारिकाओं और केबिन कर्मियों को 1 साल का प्रशिक्षण दिया जाएगा।
"हम दुनिया में 8 वें हाई-स्पीड ट्रेन ऑपरेटर हैं और यूरोप में 6 वें स्थान पर हैं"
TCDD Taşımacılık AŞ महाप्रबंधक हसन पेज़ुक ने THY एविएशन अकादमी के साथ सहयोग प्रोटोकॉल के दायरे में प्रशिक्षण की शुरुआत में अपने भाषण में याद दिलाया कि पिछले 19 वर्षों में किए गए निवेश के परिणामस्वरूप, वे 8 वें उच्च हैं दुनिया में -स्पीड ट्रेन ऑपरेटर और आज यूरोप में 6 वां हाई-स्पीड ट्रेन ऑपरेटर। , अंकारा-इस्तांबुल, अंकारा-कोन्या, कोन्या-इस्तांबुल ने बताया कि वे 4 अलग-अलग मार्गों में काम करते हैं।
यह कहते हुए कि उन्होंने YHT से जुड़ी बस और ट्रेन सेवाओं के साथ कई शहरों में यात्रा के समय को छोटा कर दिया है, Pezük ने कहा कि TCDD परिवहन के सामान्य निदेशालय के रूप में, वे 13-किलोमीटर YHT नेटवर्क पर प्रति दिन 44 यात्राओं के साथ 1213 हजार यात्रियों की सेवा करते हैं, जो 42 को कवर करते हैं। प्रांतों और देश की आबादी का लगभग 23 प्रतिशत।
यह कहते हुए कि उन्होंने आज तक लगभग 60 मिलियन यात्रियों को YHT के साथ पहुँचाया है, Pezük ने कहा कि रेलवे लाइन की लंबाई, जो आज 12 हजार 803 किलोमीटर है, 2023 में उच्च गति के कमीशन के साथ 17 हजार 500 किलोमीटर तक पहुंच जाएगी। हाई स्पीड रेलवे लाइन निर्माणाधीन है।
"YHT के बेड़े के 31 तक पहुँचने के साथ, YHT उड़ानों को बढ़ाने के प्रयास जारी हैं"
पेज़ुक ने बताया कि YHT के बेड़े के 31 तक पहुँचने के साथ, YHT उड़ानों को बढ़ाने के प्रयास जारी हैं, और ध्यान दिया कि दैनिक YHT यात्री संख्या को पहले स्थान पर 30 हजार और फिर अध्ययन के साथ 40 हजार तक बढ़ाना संभव होगा।
"इस जागरूकता के साथ कि योग्य मानव संसाधन सेवा की गुणवत्ता में सकारात्मक योगदान देंगे, हम हमेशा प्रशिक्षण गतिविधियों को महत्व देते हैं"
पेज़ुक ने जोर देकर कहा कि यात्रियों के साथ एक-से-एक संपर्क में रहने वाले कर्मचारियों का ज्ञान और कौशल सेवा की गुणवत्ता निर्धारित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है, पेज़ुक ने कहा कि वह हमेशा जागरूकता के साथ प्रशिक्षण अध्ययन को महत्व देते हैं कि योग्य मानव संसाधन सेवा की गुणवत्ता में सकारात्मक योगदान देंगे।
इस संदर्भ में, पेज़ुक ने कहा कि कर्मचारियों को समय-समय पर उनके रोजगार की शुरुआत से उनकी सेवानिवृत्ति तक की जरूरतों के विश्लेषण के अनुसार प्रशिक्षित किया जाता है, और कहा कि संस्था के ब्रांड मूल्य के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि मेजबान और परिचारिका काम कर रहे हैं YHT ऑपरेशन के पास उनके पेशे के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल है।
यह कहते हुए कि मेजबान और परिचारिका, जो संगठन का दृश्य चेहरा हैं और यात्रियों की कॉर्पोरेट छवि के बारे में पहली धारणा बनाते हैं, व्यावसायिक गतिविधियों और ग्राहकों की संतुष्टि में सकारात्मक योगदान देंगे यदि उनके पास अपने पेशे के लिए आवश्यक मानक हैं, Pezük उन्होंने कहा कि यात्रियों के साथ मेजबानों और परिचारिकाओं की बातचीत, अप्रत्याशित घटनाओं में संकट प्रबंधन, यात्रा के दौरान प्राथमिक उपचार की आवश्यकता। उन्होंने कहा कि उनसे विशेष रूप से अनुप्रयोगों में बहुमुखी ज्ञान और अनुभव होने की उम्मीद है।
"हमारे सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्यों में से एक यह सुनिश्चित करना है कि सभी होस्ट और होस्टेस ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करते हुए काम करें"
इस समझ के साथ, पेज़ुक ने कहा कि उनका सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य YHT रेलवे संचालन को आगे बढ़ाना है, जो कि 21वीं सदी का परिवहन वाहन है और उस बिंदु पर आ गया है जहां यह विमान के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकता है, एक और बिंदु तक और यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी मेज़बान और परिचारिकाएँ ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान देने के साथ काम करती हैं।
"यह क्षमता प्रदान करने के लिए, हम दुनिया के सर्वश्रेष्ठ शिक्षण संस्थानों में से एक के साथ काम करना शुरू कर रहे हैं। हम मानते हैं कि THY एविएशन अकादमी, जो हमारे गर्वित THY के फ्लाइट अटेंडेंट को प्रशिक्षित करती है, जो दुनिया की अग्रणी एयरलाइन कंपनियों में से एक बनने में कामयाब रही है, और दुनिया में कई एयरलाइन कंपनियों को प्रशिक्षण भी प्रदान करती है, इससे फर्क पड़ेगा वाईएचटी पर हम जो सेवाएं प्रदान करते हैं।"
यह कहते हुए कि वह THY एविएशन अकादमी के साथ सहयोग करके खुश हैं, जिसने इस क्षेत्र में अपनी गुणवत्ता साबित की है, Pezük ने कहा, "YHT ऑपरेशन के लिए जिम्मेदार हमारे कर्मियों, साथ ही 165 मेजबान और परिचारिका, प्रशिक्षण में भाग लेंगे, जहां मानकों कि सभी सामान्य और असाधारण स्थितियों में लागू किया जाना चाहिए। हम यह सुनिश्चित करेंगे कि हमारे सभी केबिन कर्मियों को एक साल की प्रशिक्षण प्रक्रिया का लाभ मिले। हमारे केबिन क्रू, जिन्होंने अपना प्रशिक्षण पूरा कर लिया है, के पास वाईएचटी पर अपनी ड्यूटी के दौरान उत्पन्न होने वाली किसी भी असाधारण स्थिति से निपटने के लिए ज्ञान और अनुभव होगा।" अपना आकलन किया।
THY एविएशन एकेडमी के अध्यक्ष मुजदत उलुदाग ने कामना की कि देश के दो प्रतिष्ठित संस्थानों के बीच सहयोग फायदेमंद होगा और कहा कि यह मंच, जहां दोनों संस्थानों के अनुभव साझा किए जाएंगे, THY और TCDD Taşımacılık AŞ में योगदान देंगे।
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