"उच्चतम ग्राहक वफादारी के साथ तुर्की के ब्रांड" अनुसंधान के आंकड़ों के अनुसार, टेक्नो को मोबाइल फोन श्रेणी में पहला और सामान्य रैंकिंग में 1वां स्थान दिया गया था।
"सर्वोच्च ग्राहक वफादारी के साथ तुर्की के ब्रांड" अनुसंधान, जिसमें सिकायतवार प्लेटफॉर्म पर 170 से अधिक ब्रांड शामिल हैं, नए युग के वफादारी कोड का खुलासा करते हैं, साथ ही उन ब्रांडों का भी खुलासा करते हैं जो उपभोक्ताओं के साथ स्थापित मजबूत संबंधों के साथ अंतर करते हैं। Complaintvar प्लेटफॉर्म के आंकड़ों के अनुसार, जो ब्रांडों और ग्राहकों के बीच एक समाधान पुल है, Tecno 100 ब्रांडों की सूची में उच्चतम ग्राहक वफादारी के साथ 35 वें स्थान पर है, जो तुर्की में सभी ब्रांडों के आधार पर निर्धारित है, और मोबाइल में पहले स्थान पर है। फोन श्रेणी।
तुर्की में टेक्नो की "यूजर एक्सपीरियंस टीम", जो दुनिया में सबसे नवीन और अग्रणी मोबाइल फोन निर्माताओं में से एक है, अपने ग्राहकों को बेहतर अनुभव और अभिनव समाधान प्रदान करने के लिए समर्पित रूप से काम करती है। अपने ग्राहकों के समाधान अनुरोधों का त्वरित और प्रभावी ढंग से जवाब देने के लिए, Complaintvar 6 मिनट के औसत प्रतिक्रिया समय के साथ, सप्ताह में 2 दिन WhatsApp लाइन पर सेवा प्रदान करता है।
टेक्नो एक्सपीरियंस लैब तकनीक को आगे बढ़ाती है
इसके द्वारा विकसित की जाने वाली तकनीकों और इसकी पेशकश की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करते हुए, Tecno बिक्री के बाद के समर्थन को भी प्राथमिकता देता है और ग्राहकों के सवालों और समस्याओं के समाधान की पेशकश करने के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया को बहुत महत्व देता है। यूजर एक्सपीरियंस टीम कॉल सेंटर, व्हाट्सएप लाइन, ई-मेल एड्रेस जैसे चैनलों से प्राप्त फीडबैक की नियमित समीक्षा करके और ग्राहक के अनुभव में सुधार करके ग्राहकों की वफादारी और निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत करती है।
टीम के भीतर स्थित टेक्नो एक्सपीरियंस लैब विभाग भी स्वतंत्र अनुभव परीक्षण आयोजित करता है और उन्हें उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के साथ मिश्रित करता है, यह सुनिश्चित करता है कि आउटपुट सॉफ्टवेयर प्रक्रियाओं में एकीकृत हैं। इस तरह टेक्नो यूजर एक्सपीरियंस टीम ग्राहकों के अनुभव को लगातार बेहतर बनाने के लिए वैज्ञानिक डेटा का इस्तेमाल कर सकती है।