आधुनिक जहाजों के साथ अपने बेड़े को नवीनीकृत करना और अपने सुरक्षित, भरोसेमंद और पर्यावरण के अनुकूल दृष्टिकोण के साथ यात्रियों की संतुष्टि में तेजी से वृद्धि करना, ZDENİZ ने अपनी गुणवत्ता परिवहन सेवा पंजीकृत की है।
जबकि İZDENİZ TSE से "ग्राहक संतुष्टि-शिकायत प्रबंधन", "पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली" और "गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली" प्रमाणपत्र प्राप्त करने का हकदार था, यह अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता का नवीनतम संस्करण प्राप्त करके तुर्की में परिवहन सेवा क्षेत्र में भी अग्रणी बन गया। प्रबंधन प्रणाली प्रमाणपत्र "आईक्यू नेट"। नई जमीन तोड़ी।
इज़मिर मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका के समुद्री परिवहन के लिए जिम्मेदार कंपनी İZDENİZ A.Ş. ने अपने बेड़े में आधुनिक और पर्यावरण के अनुकूल जहाजों को शामिल करके अपनी सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि की है। जबकि शहरी परिवहन के लिए समुद्री यात्रा पसंद करने वाले लोगों की संख्या तेजी से बढ़ रही है, İZDENİZ ने 4 प्रमाणपत्रों के साथ अपनी गुणवत्ता दर्ज की है। İZDENİZ, जो टीएसई से "ग्राहक संतुष्टि और शिकायत प्रबंधन 10002:2014", "पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली 14001:2015" और "गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली 9001:2015" प्रमाण पत्र प्राप्त करने का हकदार था, ने अपने अंतरराष्ट्रीय "आईक्यू नेट सर्टिफिकेट" को भी 2015 तक बढ़ा दिया। और परिवहन सेवाएं प्रदान करता है। यह तुर्की में अपने क्षेत्र का पहला और एकमात्र संस्थान बन गया जो "एकीकृत प्रबंधन प्रणाली" पर स्विच करने का हकदार था। टीएसई एजियन क्षेत्रीय समन्वयक एटिला गुंडुज़ ने बोस्टानल पियर में आयोजित समारोह में İZDENİZ के महाप्रबंधक सलीह असलान को टीएसई दस्तावेज़ दिए।
4 × 4 गुणवत्ता
यह कहते हुए कि वे आंतरिक, मध्य और बाहरी खाड़ी में प्रतिदिन औसतन 50 हजार यात्रियों और बोस्टानल और Üçkuyular के बीच 3 हजार वाहनों को ले जाते हैं, İZDENİZ के महाप्रबंधक सलीह असलान ने कहा कि उन्हें टीएसई द्वारा प्रमाणित गुणवत्ता सेवा पर गर्व है। असलान ने कहा, “समुद्री परिवहन में हम जिन प्रक्रियाओं का पालन करते हैं, उनका टीएसई विशेषज्ञों द्वारा निरीक्षण और अनुमोदन किया गया था। हमने प्रलेखित किया है कि हम जो सेवाएँ प्रदान करते हैं वे राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय मानकों को पूरा करती हैं। एक साथ काम करके हम काफी आगे बढ़े हैं।' हमने लगातार खुद में सुधार और नवीनीकरण किया। उन्होंने कहा, "आखिरकार, हम 4 दस्तावेज़ प्राप्त करने के हकदार थे।"
यह कहते हुए कि वे खाड़ी में परिवहन सेवाएं प्रदान करते समय 'स्वच्छ पर्यावरण, स्वच्छ समुद्र' के सिद्धांत का पालन करते हैं, असलान ने अपने शब्दों को इस प्रकार जारी रखा: "हम ठोस कचरे को अलग करते हैं और इसे अधिकृत संगठनों को देते हैं। हम घरेलू कचरे को भी IZSU के नेटवर्क में स्थानांतरित करते हैं। हम अपने जहाजों के मलबे को इज़मिर बंदरगाह में अधिकृत कचरा संग्रह संस्थानों को देकर अपने कचरे को प्रकृति में प्रवेश करने से पूरी तरह से रोकते हैं। पर्यावरण संरक्षण के प्रति हमारे संवेदनशील दृष्टिकोण के कारण हम पर्यावरण प्रबंधन प्रमाणपत्र प्राप्त करने के हकदार थे। हमने डोकुज़ एयल्यूल विश्वविद्यालय के सहयोग से एक यात्री संतुष्टि सर्वेक्षण आयोजित किया। 87 प्रतिशत की संतुष्टि दर हासिल की गई। हालाँकि, हमारा लक्ष्य बहुत ऊँचा है... क्योंकि गुणवत्ता का अर्थ है बदलाव लाना। हमारा लक्ष्य उच्चतम स्तर की संतुष्टि प्रदान करना और अपने यात्रियों की अपेक्षाओं और जरूरतों को ध्यान में रखते हुए सेवा में बदलाव लाना है। हमने यात्रियों की शिकायतों पर तुरंत प्रतिक्रिया देकर और अपने जहाजों पर सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली लागू करके एक एकीकृत प्रबंधन प्रणाली में बदलाव किया है। "अगला कदम व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा और ऊर्जा प्रबंधन प्रणाली प्रमाणपत्र प्राप्त करना है।"
ZDENİZ . में एक लाल झंडा भी है
Metज़मीर मेट्रोपॉलिटन नगर पालिका के निवेश के साथ, असलान ने बताया कि सभी यात्री और कार फ़ेरी का नवीनीकरण किया गया था और जहाज और पीयर विकलांग यात्रियों के उपयोग के लिए उपयुक्त थे, और उन्हें एंगेल्सज़ीज़मीर द्वारा दिए गए 3 स्टार के साथ लाल झंडा होने पर गर्व था। TSE ईजियन क्षेत्र समन्वयक एटिला गुंडूज़ ने İZDENİZ को बधाई दी और निरंतर सफलता की कामना की। TSE ईजियन रीजनल सर्टिफिकेशन मैनेजर अहमत नमली, İZDEN BoardZ निदेशक मंडल के सदस्य यूसुफ देवेरली और Aydın Güzhan, TSE के मुख्य लेखा परीक्षक और İZDENİZ कर्मचारी इस समारोह में शामिल हुए।
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