शोध फर्म eMarketer के अनुसार, दुनिया भर के उपभोक्ता प्रतिस्पर्धी खुदरा बाजार ई-कॉमर्स का लाभ उठा रहे हैं, जो 2020 में 27,6% की वृद्धि हुई है। महामारी के साथ ई-कॉमर्स की निरंतर और ऊपर की ओर बढ़ती प्रवृत्ति लोगों को ऑनलाइन शॉपिंग की ओर जाने के लिए मजबूर करती है। जो व्यवसाय इस बाज़ार से लाभ उठाना चाहते हैं, वे अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में भी वही ग्राहक अनुभव प्रदान करने का प्रयास कर रहे हैं जो वे घरेलू स्तर पर प्रदान करते हैं। यहीं पर यूपीएस स्मार्ट काम आता है।
यूपीएस स्मार्ट, तुर्की में यूपीएस ग्राहकों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक निःशुल्क, ऑनलाइन टूल, अब निर्यात के साथ-साथ आभासी बाजारों और सोशल मीडिया के साथ एकीकरण का समर्थन करता है। एक ही स्क्रीन से, ग्राहक एंड-टू-एंड लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया का प्रबंधन कर सकते हैं और सभी प्रकार के शिपमेंट डेटा तक पहुंच सकते हैं, करों की गणना कर सकते हैं, ग्राहकों के सवालों का जवाब दे सकते हैं और इलेक्ट्रॉनिक चालान और शिपिंग लेबल बना सकते हैं।
ऑनलाइन रिटेल साइट nelerneler.com के संस्थापक इब्राहिम बुल्यूटर कहते हैं: “मुझे लगता है कि मेरा ब्रांड यूपीएस द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं और मेरे व्यवसाय को बढ़ाने में किए गए प्रयासों की बदौलत और भी मजबूत हो गया है। यूपीएस के वैश्विक नेटवर्क और कई वर्षों के अनुभव के साथ, मैं तेजी से शिपमेंट तैयार कर सकता हूं और विभिन्न ग्राहकों की मांगों और अपेक्षाओं को सुचारू रूप से प्रबंधित कर सकता हूं। सबसे बढ़कर, मैं यूपीएस स्मार्ट एप्लिकेशन का उपयोग किए बिना जटिल व्यावसायिक प्रक्रियाओं को आसानी से प्रबंधित कर सकता हूं। दूसरी ओर, यूपीएस स्मार्ट निर्यात शिपमेंट के लिए एक अनूठी सुविधा और ट्रैकिंग प्रणाली प्रदान करता है।
यूपीएस स्मार्ट तुर्की के महत्वपूर्ण आभासी बाजारों में एकीकरण के साथ ग्राहकों को ई-कॉमर्स और निर्यात को पहले से कहीं अधिक आसानी से करने में सक्षम बनाता है; यह गति, आत्मविश्वास और डिजिटल ग्राहक अनुभव प्रदान करता है जो उन्हें अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रतिस्पर्धा करने और तुर्की के 170 अरब डॉलर के बढ़ते निर्यात बाजार में भाग लेने में सक्षम बनाता है। यूपीएस स्मार्ट जैसे उपकरण पहले से ही तुर्की के बढ़ते ई-कॉमर्स बाजार में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं, जिसकी कीमत 2020 में 213 बिलियन डॉलर थी और वाणिज्य मंत्रालय को 2021 में बढ़कर 240 बिलियन डॉलर होने की उम्मीद है।
यूपीएस तुर्की के महाप्रबंधक बुराक किलिक कहते हैं: “हम ई-कॉमर्स में अभूतपूर्व वृद्धि और ऑनलाइन खुदरा व्यवसायों के लिए नए अवसर देख रहे हैं। हमारे ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, हम ऐसे समाधान विकसित करते हैं जो हमारे ग्राहकों के लिए वैश्विक व्यापार को पहले से कहीं अधिक आसान बना देंगे। अपनी अनूठी विशेषताओं के साथ, यूपीएस स्मार्ट हमारे ग्राहकों को गति, विश्वसनीयता और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने वाले समाधानों के साथ सबसे महत्वपूर्ण सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाता है। "सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए जबरदस्त अवसर हैं और हम अपने ग्राहकों के साथ उनकी जरूरतों को समझने और उन्हें घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करने में मदद करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं, ताकि वे वैश्विक बाजार में प्रवेश कर सकें।"
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